資料圖:網(wǎng)絡(luò)紅人“天仙妹妹”穿起護(hù)士裝。 中新社發(fā) 吳俊yz 攝
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“網(wǎng)絡(luò)推手”這個(gè)名詞的誕生是和一系列網(wǎng)絡(luò)紅人聯(lián)系在一起的,如芙蓉姐姐、天仙妹妹、二月丫頭、流氓燕……隨著這些網(wǎng)絡(luò)紅人的走紅,作為幕后操作者,“網(wǎng)絡(luò)推手”這個(gè)名詞漸漸為人熟知。
業(yè)內(nèi)人士稱,中國現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推手至少有數(shù)萬人。著名的網(wǎng)絡(luò)推手阿任說:“現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)推手的春秋戰(zhàn)國時(shí)代!
“麻雀變鳳凰”的故事
2005年8月前,余紅艷只是四川阿壩藏族羌族自治州一名淳樸的羌族姑娘。這年8月,網(wǎng)友浪兄開車到四川阿壩州理縣旅游,車箱缺水,他去公路邊的一個(gè)農(nóng)戶家借水,偶然間看到坐在公路邊發(fā)呆的羌族姑娘余紅艷。
在得到同意后,這個(gè)喜歡旅游和攝影的男人給她拍了很多照片。第二天晚上,他在TOM網(wǎng)站汽車論壇發(fā)表了這組照片。通過不間斷的論壇發(fā)貼貼圖,3個(gè)月后,“天仙妹妹”紅遍網(wǎng)絡(luò)。
“天仙妹妹”一夜之間“麻雀變鳳凰”,擁有了大批粉絲。企業(yè)也瞄準(zhǔn)了清純可愛的天仙妹妹,天仙妹妹成為索愛手機(jī)的代言人——一塊碩大的廣告牌上,天仙妹妹笑容可掬。據(jù)說,一年多后,“天仙妹妹”實(shí)現(xiàn)的合同經(jīng)濟(jì)收入達(dá)200多萬元。
像天仙妹妹這樣麻雀變鳳凰的網(wǎng)絡(luò)紅人還有芙蓉姐姐、二月丫頭、流氓燕、非常真人組合……
紅人背后的“推手”
人們漸漸發(fā)現(xiàn),“紅人”并非偶然成名,他們的背后是網(wǎng)絡(luò)推手。天仙妹妹的背后是推手浪兄,芙蓉姐姐的背后是網(wǎng)絡(luò)推手陳墨。今年5月,一個(gè)“封殺”王老吉的帖子經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播后,讓王老吉銷量大漲。其背后也是網(wǎng)絡(luò)推手。
2008年5月18日晚,在由多個(gè)部委和中央電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的賑災(zāi)募捐晚會(huì)上,王老吉捐款1億元。隨后,《讓王老吉從中國的貨架上消失!封殺它!》的帖子就出現(xiàn)在論壇:“王老吉,你夠狠!捐一個(gè)億!為了整治這個(gè)囂張的企業(yè),買光超市的王老吉!上一罐買一罐!”
“封殺”王老吉的帖子發(fā)出后三小時(shí),百度貼吧關(guān)于王老吉的發(fā)帖超過14萬個(gè)。第二天,更多有關(guān)王老吉的帖子在QQ、MSN、手機(jī)短信以及各大論壇、門戶網(wǎng)站中出現(xiàn)。細(xì)心的網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn),很多贊美加多寶(王老吉公司名稱)和王老吉的跟帖的IP地址都是重復(fù)的。
阿任這樣界定網(wǎng)絡(luò)推手:“網(wǎng)絡(luò)推手,又名網(wǎng)絡(luò)推客、網(wǎng)絡(luò)策劃師,懂得網(wǎng)絡(luò)推廣并能應(yīng)用的人。推廣的對象包括企業(yè),產(chǎn)品和人。網(wǎng)絡(luò)紅人離不開網(wǎng)絡(luò)推手,他們讓現(xiàn)實(shí)中的普通人以極快的速度紅遍網(wǎng)絡(luò)!
“我想上首頁就上首頁,想引起網(wǎng)民關(guān)注就引起網(wǎng)民關(guān)注!崩诵终f。浪兄把一些要“捧紅”人或企業(yè)的帖子做成互聯(lián)網(wǎng)原生態(tài)的東西,由于善于把握網(wǎng)友的喜好,具有很好的“網(wǎng)感”,網(wǎng)友們不知不覺跟隨推手們一起轉(zhuǎn)貼、討論,不自覺地被網(wǎng)絡(luò)推手“牽”著鼻子走。
為了推廣五糧液,浪兄推出了“中國最美的酒模特”;為了推廣長豐汽車,浪兄又推出了“中國最美的汽車清潔工”。
推手阿任承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)推手是運(yùn)用“非傳統(tǒng)的方式推廣企業(yè)品牌”!斑@個(gè)非傳統(tǒng),其中就有炒作成份。”針對某一品牌或產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)推手們在各大論壇不斷發(fā)帖、拍帖、回帖,口水橫飛、馬屁不斷。其目的只有一個(gè),制造輿論旋渦,為此事件推波助瀾,吸引人們對某品牌的關(guān)注。
“王老吉事件”后,更多網(wǎng)友開始對網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生戒備。但推手們對網(wǎng)友的戒備心并不擔(dān)心。“道高一尺,魔高一丈。虛虛實(shí)實(shí),假假真真。這是一種戰(zhàn)略!卑⑷握f。阿任提出,網(wǎng)絡(luò)推手的“推”,一定是有事件背景的,比如,利用神七上天、三鹿事件,等等!拔覀兙褪亲プ∈鼙姷呐d趣點(diǎn)。另外一方面,以后我們會(huì)盡量推一些更正面的信息,真的對大家有用的!
利益的驅(qū)動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)推手對網(wǎng)絡(luò)紅人和企業(yè)進(jìn)行推廣并不是興之所至,而是為了背后巨大的利益。起初,網(wǎng)絡(luò)推手們并沒有看到其中的商機(jī),但找上門的顧客讓網(wǎng)絡(luò)推手們開始將之視為一個(gè)有前途的行業(yè),他們紛紛成立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷公司。
“我起初并沒有看到這其中的商機(jī)!标惸寡。直到2006年下半年,上門的客戶讓陳墨堅(jiān)定了這是個(gè)很有潛力的行業(yè)。2006年下半年,共有十幾家企業(yè)找過陳墨,包括打印機(jī)、酒、家具這些傳統(tǒng)企業(yè)。當(dāng)年,他辭掉了網(wǎng)站總監(jiān)的職務(wù),開始專門從事網(wǎng)絡(luò)營銷。2007年初,陳墨成立了自己的公司!拔以谏虡I(yè)上不是很敏感,但我及時(shí)跟上這班車了,沒有錯(cuò)過去。”陳墨說。
阿任的公司則平均每月十幾萬元的單子能接10到20個(gè),大單子有三五十萬元的,小的有三五萬元的,每月流水在30到50萬元以上。
陳墨甚至提出,網(wǎng)絡(luò)營銷“會(huì)成為傳統(tǒng)公關(guān)行業(yè)的掘墓人”!斑@個(gè)時(shí)間可能不需要十年,八年就差不多了。再過八年,傳統(tǒng)公關(guān)公司或者轉(zhuǎn)型成像我們這樣的公司,或者死掉。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)八年內(nèi)肯定會(huì)替代傳統(tǒng)公關(guān)!
一種媒體產(chǎn)生一種文明方式
“一種媒體產(chǎn)生一種文明方式!敝袊鴤髅酱髮W(xué)網(wǎng)絡(luò)口碑研究所副所長楊飛引用麥克盧漢的話來解釋網(wǎng)絡(luò)推手興起的根本原因。網(wǎng)絡(luò)推手是楊飛研究的一個(gè)方向,他提出,網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)、交流、去偶像化、去中心化,直接造就了草根的聯(lián)歡,也啟發(fā)了市場的嗅覺。
“網(wǎng)絡(luò)新媒體的產(chǎn)生、發(fā)展、強(qiáng)大,提供了一個(gè)演練的平臺(tái),使那些市場敏感性高、且對傳統(tǒng)行業(yè)有厭倦感的聰明人,率先找到了市場藍(lán)海!
“與傳統(tǒng)公關(guān)相比,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能夠更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化媒體(論壇、博客),調(diào)用更多的網(wǎng)絡(luò)話題資源,形成直觀的網(wǎng)友參與互動(dòng),比傳統(tǒng)公關(guān)的操作空間更大、手段更豐富、效果更易于統(tǒng)計(jì)!睏铒w說。
但中國傳媒大學(xué)商務(wù)品牌戰(zhàn)略研究所所長助理兼咨詢中心主任鄭蘇暉提出了網(wǎng)絡(luò)推手的倫理問題。“底線到底在哪里,還是個(gè)問題!编嵦K暉說。
鄭蘇暉認(rèn)為,美國的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得我們借鑒。在美國,沃爾瑪幕后操縱的博客曾引起了廣泛的惡評。這個(gè)由沃爾瑪?shù)墓P(guān)公司愛德曼操作的博客,由一位《華盛頓郵報(bào)》攝影記者和另一位業(yè)余記者捉筆,他們用家用攝像機(jī)記錄漫游全美的經(jīng)歷。但是當(dāng)作者在博客上大談在沃爾瑪?shù)姆值暧龅侥敲炊喔腥斯适碌臅r(shí)候,并未提到他們此行得到了沃爾瑪?shù)馁澲?
當(dāng)這個(gè)博客的幕后故事被曝光之后,愛德曼首席執(zhí)行官理查德·愛德曼不得不表示了歉意。他在自己的博客上說,“我們并不完美,我們在沃爾瑪博客上的錯(cuò)誤并不是新媒體的錯(cuò)誤,而是公關(guān)的錯(cuò)誤!币虼,鄭蘇暉認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷要想健康發(fā)展,必須加強(qiáng)自律。
天涯知名版主小刀斷雨也表示,“網(wǎng)絡(luò)營銷雖然這兩年發(fā)展得很快,但真正把這一塊往有研究、有策劃、有組織、有方案等專業(yè)方向去做的還不多。更多的是基于對網(wǎng)民的一種欺騙式的人氣利用,這是一種急功近利的非健康行為!
“現(xiàn)在需要成立行業(yè)協(xié)會(huì)來規(guī)范,確定行業(yè)規(guī)則,提高從業(yè)人員素質(zhì)!睏铒w說。目前,楊飛所在的中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)口碑中心,正在做這方面的國外方法研究和國內(nèi)倡議工作。網(wǎng)絡(luò)推手們也在積極做這方面的努力。阿任表示,自己現(xiàn)在正在推動(dòng)兩件事,“一件是網(wǎng)絡(luò)推手協(xié)會(huì),一件是網(wǎng)絡(luò)推手培訓(xùn)。前者是因?yàn)槲覀兿M軌蛴幸粋(gè)行業(yè)性的自律組織,使這個(gè)行業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)。后者是因?yàn)槲覀兿MW(wǎng)絡(luò)推手能夠職業(yè)化。”
(陳艷 溫泉 王瑩瑩)
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