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　　中關(guān)村曾經(jīng)是全國IT賣場的風(fēng)向標(biāo)。隨著中科貿(mào)、鼎好、E世界等新興賣場的出現(xiàn)以及海龍的升級，這里的基礎(chǔ)設(shè)施脫胎換骨。但是，曾經(jīng)“騙子一條街”的不雅名稱并沒有隨之消失。IT賣場賺的就是技術(shù)服務(wù)的錢。只有誠信服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者的長期信任。

　　價(jià)格“轉(zhuǎn)型”大賺黑心錢

　　在網(wǎng)上詳細(xì)查詢了某款電腦的具體型號和價(jià)格后，郭先生到中關(guān)村購買筆記本電腦。一位店伙計(jì)熱情地將其請入店內(nèi)，并拿出郭先生指定型號的樣機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場演示。但很不幸的是，電腦運(yùn)行速度很慢，而且竟然出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象。店伙計(jì)小聲說：這款電腦主板有問題，你還是看看旁邊的那款電腦吧，配置高但售價(jià)低。郭先生回家后上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，該款自己不熟悉的筆記本電腦價(jià)格比網(wǎng)上報(bào)價(jià)高2000多元，送的鼠標(biāo)和包都是幾十元的仿冒產(chǎn)品。

　　專家點(diǎn)評：售貨員在演示電腦上故意做手腳，目的是誘導(dǎo)顧客購買自己不熟悉價(jià)格的產(chǎn)品，這種騙局在中關(guān)村的名稱是“轉(zhuǎn)型”。中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會會長魯瑞清說，根據(jù)中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會所做的行業(yè)統(tǒng)計(jì)，在賣場方接受的消費(fèi)者投訴中，大約70%屬于價(jià)格問題。目前，消費(fèi)者在購物前后在中關(guān)村價(jià)格指數(shù)網(wǎng)(www.zgcprice.org)查詢價(jià)格，只要是產(chǎn)品售價(jià)超出了最高價(jià)，賣場經(jīng)營方就要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，將商家不當(dāng)?shù)美�返還給消費(fèi)者。

　　導(dǎo)購拽胳膊

　　張先生想買個(gè)上網(wǎng)本。剛剛走到某家賣場的門口，就有幾個(gè)小伙計(jì)圍上來詢問：先生想買什么？當(dāng)張先生說想看看上網(wǎng)本后，馬上有幾個(gè)小伙計(jì)湊過來，邀請張先生到樓上辦公區(qū)看看，一位小女孩兒甚至拉住他的胳膊說：“大哥，到樓上看看吧，我們家的貨最全了，現(xiàn)在正搞活動，價(jià)格最便宜了。”

　　專家點(diǎn)評：鼎好電子商城副總經(jīng)理李忠晉稱，在中關(guān)村IT賣場內(nèi)外，一些黑導(dǎo)購誘引消費(fèi)者到其在賣場七層以上的寫字樓內(nèi)，目的是避開集中經(jīng)營的激烈競爭環(huán)境。為防止寫字樓欺詐和治理拉客，賣場必須從規(guī)劃做起。

　　維修偷用二手電腦主板

　　李先生買了國外某廠商的一款筆記本電腦，1年后經(jīng)常死機(jī)。廠商指定的維修點(diǎn)檢測后說需要換主板，張口報(bào)價(jià)8000元。他來到中關(guān)村花費(fèi)6000元將電腦修好，但是不到半年電腦再次死機(jī)。在另外一家維修點(diǎn)將電腦打開后吃驚地發(fā)現(xiàn)，上次換上的電腦主板其實(shí)是個(gè)二手舊貨。電腦維修后技術(shù)人員會在電腦后蓋的一顆螺絲上貼“撕毀無效”的小標(biāo)簽。李先生氣憤地說，不打開我怎么會知道先前修理有問題呢？

　　專家點(diǎn)評：電子產(chǎn)品出現(xiàn)故障，如果已經(jīng)過保修期，許多人就會到中關(guān)村尋找那些普通的維修點(diǎn)，而不會花大價(jià)錢到廠商指定的“4S”店。李忠晉說，消費(fèi)者在實(shí)際維修電腦產(chǎn)品時(shí)一定要多比較幾家，根據(jù)對方的店鋪實(shí)力和維修報(bào)價(jià)，選擇一家最合適的維修點(diǎn)。

　　電池存儲卡藏利潤陷阱

　　趙先生準(zhǔn)備買款數(shù)碼相機(jī)，很多網(wǎng)站報(bào)價(jià)2300元左右。中關(guān)村很多家店鋪至少要價(jià)2400元，只有一家店鋪稱可以按2300元的價(jià)格賣給他�；镉�(jì)說，相機(jī)原始存儲卡大小，顧客一般會買2G的存儲卡，電池也不夠用，需要買一塊原裝電池，還應(yīng)該配個(gè)三角架。一位懂行情的朋友說，這家店鋪的相機(jī)確實(shí)沒有掙什么錢，但是這些數(shù)碼配件的利潤至少有300元，尤其是那個(gè)200多元的原裝電池，其實(shí)是10塊錢的地?cái)傌洝?/p>

　　專家點(diǎn)評：李忠晉認(rèn)為，目前普通市民已經(jīng)成為數(shù)碼產(chǎn)品的購買主流人群。如果價(jià)格差距太大，肯定是損害了消費(fèi)者的利益。產(chǎn)品信息透明很重要，商城在商城入口處最好免費(fèi)散發(fā)價(jià)格宣傳單，介紹主流產(chǎn)品的參考價(jià)，也提供一些配件的價(jià)格，為消費(fèi)者提供參考。(記者 賈中山)