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春節(jié)期間,記者在河南省鄭州市的各大商場看到,為了達到銷售目的,商家的“買一贈一”、“積分消費贈商品”、買女裝送飾品、買童裝送玩具等贈品促銷手段花樣百出,許多消費者在這些“重磅炸彈”的“轟炸”下往往不惜慷慨解囊。但是贈品大多是“三無”不合格產(chǎn)品、已過保質(zhì)期,很多商家拒絕為贈品實行“三包”,往往以擁有“最終解釋權(quán)”來搪塞消費者,贈品的質(zhì)量問題也在逐漸凸現(xiàn)。
贈品:“身世”模糊不清
日前,河南鄭州市航海路上的鄭州摩托城一摩托車展廳,廠家在搞買摩托送電視的促銷。銷售人員介紹,車是大廠出的,發(fā)動機是雅馬哈的,F(xiàn)在買摩托車還送29英寸彩電。這批黑色外殼的贈品電視機確實很新,如果不注意的話,很難發(fā)現(xiàn)這種品牌的電視機同平時所見的電視商標有所不同。
當問到如果電視出了問題能不能換時,銷售人員稱,電視機是廠家直接從廣東發(fā)過來的,是贈品,可以不要,但不保修不退換。
在隨后的調(diào)查中,記者發(fā)現(xiàn)其他摩托城,也存在把翻新電視當贈品的摩托車商家,均被告知贈品電視不保修不退換。
據(jù)一位在家電市場從業(yè)多年的人士透露,那些買摩托車、買手機送的打著名牌系列旗號的贈品電視全是翻新的。翻新電視是一條龍的工作,首先把回收過來的舊電視機拆卸,用小型打磨機把舊顯像管打磨得煥然一新,然后裝上從南方買來的新電路板和嶄新的外殼,再貼上商標、放上說明書。但這些“新”電視機內(nèi)沒有條形碼,也沒有售后電話及保修卡。一臺29英寸的翻新電視批發(fā)價不足500元。
由于翻新電視的售價很低廉,有些商家為了吸引顧客,就用這些翻新電視來當贈品。由于翻新電視所用顯像管都是超期服役的,且經(jīng)過打磨,在高溫高壓或是外界撞擊的情況下可能會發(fā)生爆裂、爆炸、起火等問題。
與此類似,消費者購物獲得的贈品主要集中于電水壺、湯鍋、保暖杯等,手機、相機等數(shù)碼產(chǎn)品的贈品則以電池、藍牙耳機為主,就連進入超市買東西達到一定金額的話,也會獲得一些袋裝化妝品。然而,多數(shù)贈品“身世”模糊不清,標注生產(chǎn)廠商的寥寥無幾,有的在包裝上注明“××品牌專用贈品”字樣,僅有少數(shù)廠家附送的是同品牌贈品,而這些贈品在出現(xiàn)質(zhì)量問題后,多數(shù)銷售商都拒絕“三包”。
提醒:贈品質(zhì)劣商家應(yīng)擔(dān)責(zé)
鄭州市相關(guān)部門工作人員表示,贈品也是產(chǎn)品,只要產(chǎn)品進入市場,就必須遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,就應(yīng)該符合國家有關(guān)的質(zhì)量安全標準要求,不能是假冒偽劣產(chǎn)品。
相關(guān)部門工作人員提醒,消費者在確實需要購買商品時,對附送的贈品的價值、質(zhì)量、實用性等等,都應(yīng)該有所了解,更不要盲目輕信廠商的介紹,不要受這些贈品的誘惑。要當面查看清楚贈品的廠名、廠址、合格證、有效期限以及是否符合質(zhì)量標準和贈送服務(wù)的具體內(nèi)容,并可要求銷售人員在有效票據(jù)上注明贈品名稱、型號等具體內(nèi)容,以便出現(xiàn)質(zhì)量問題時可證明贈品的出處,要求商家承擔(dān)責(zé)任。如果當時沒有在發(fā)票上注明贈品的相關(guān)信息,只要有相關(guān)資料(如商家的促銷宣傳頁)能證明該贈品系商家所送,也可作為維權(quán)的證據(jù)。
2006年10月15日施行的《零售商促銷行為管理辦法》明確規(guī)定,零售商開展促銷活動,不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。因此,根據(jù)該辦法第23條規(guī)定,“零售商違反本辦法規(guī)定,法律法規(guī)有規(guī)定的,從其規(guī)定;沒有規(guī)定的,責(zé)令改正,有違法所得的,可處違法所得三倍以下罰款,但最高不超過三萬元,沒有違法所得的,可處一萬元以下罰款,并可予以公告”。(楊會玲 本報記者 孫中杰)
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