昨日(7日)，6臺(tái)自助值機(jī)柜臺(tái)在浦東機(jī)場國內(nèi)出發(fā)大廳B區(qū)正式投入使用，這是今年浦東機(jī)場為方便旅客登機(jī)推出的首項(xiàng)新服務(wù)，也是國內(nèi)機(jī)場第一個(gè)自助值機(jī)集中區(qū)。今后，旅客只需敲敲鍵盤就能輕松換取登機(jī)牌。
與傳統(tǒng)的人工值機(jī)相比，自助值機(jī)不需要再去人工柜臺(tái)領(lǐng)取登機(jī)牌，旅客只要記住航空公司出具的電子客票號(hào)碼，輕按鍵盤就能輕松搞定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自助值機(jī)平均辦理時(shí)間只需2分鐘，旅客不僅大大縮短了登機(jī)時(shí)間，而且還能在電腦上自己選擇喜歡的座位。
據(jù)悉，去年10月上海機(jī)場集團(tuán)在浦東機(jī)場為入駐航空公司搭建了通用的自助值機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，首次試行自助值機(jī)。試運(yùn)行期間，有關(guān)方面率先啟用了兩臺(tái)自助值機(jī)柜臺(tái)，提供給上航及其代理航空公司的國內(nèi)航班旅客使用。據(jù)介紹，試運(yùn)行期間每天約有100多名旅客在電腦上辦理自助值機(jī)手續(xù)，春節(jié)期間每天辦理自助值機(jī)的旅客更是增加到500余人次。
專家表示，從全球范圍來看，目前自助值機(jī)尚處于起步階段，但隨著電子客票的普及和旅客對(duì)自助值機(jī)認(rèn)知程度的提高，未來幾年自助值機(jī)將會(huì)有長足的發(fā)展。為此，浦東機(jī)場在去年設(shè)置自助值機(jī)柜臺(tái)的基礎(chǔ)上，今年不僅增加了值機(jī)柜臺(tái)的數(shù)量，還開辟了國內(nèi)首個(gè)“值機(jī)超市”——將所有自助值機(jī)設(shè)備集中在一起。今后航空公司不再需要自辦人工值機(jī)柜臺(tái)，搭乘不同航空公司的旅客可以在同一臺(tái)電腦上換取登機(jī)牌。目前，除了上航外，國航、海航、深航等航空公司都已加入浦東機(jī)場的自助值機(jī)系統(tǒng)。
據(jù)悉，根據(jù)自助值機(jī)使用量的增長情況，浦東機(jī)場將在今年年內(nèi)再購進(jìn)4臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備，使自助值機(jī)規(guī)模擴(kuò)大至10臺(tái)，并將服務(wù)面由國內(nèi)旅客向國際旅客推廣，為航空公司和旅客提供更為快速便捷的值機(jī)服務(wù)。(王志彥 毛艷琳）
