中新網北京4月17日電 (桂洋)今天,北京市96156社區(qū)服務熱線聯(lián)合各服務商代表簽訂協(xié)議,對全市的清洗抽油煙機上門服務進行了統(tǒng)一規(guī)范。
清洗抽油煙機一直是不少居民特別是一些相對弱勢群體(如孤寡老人、重度殘疾人)較為煩心的事情,然而市場上的諸多服務公司服務水平參差不齊、缺少規(guī)范的狀況長期以來困擾著首都居民。
從本月20日起,所有96156清洗抽油煙機簽約服務商必須共同履行《96156社區(qū)服務熱線簽約服務商清洗抽油煙機項目服務公約》,做到及時響應、服務守時、規(guī)范著裝、價格透明、售后質保、及時處理投訴等服務標準,統(tǒng)一服務規(guī)范、擴大服務隊伍、建立監(jiān)督機制,全市17個區(qū)縣146個街道、地區(qū)的居民均可24小時撥打96156熱線申請享受優(yōu)質放心的清洗抽油煙機上門服務。
據悉,96156北京社區(qū)公共服務熱線自開通以來已累計為首都居民提供咨詢服務、家政服務、綜合修理、為老服務、租賃服務等8大類200多個項目319萬余人次,客戶滿意率達到93.14%,受到社區(qū)居民普遍歡迎。
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