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    郵政代收貨款業(yè)務(wù)被利用 "眼護士"竟是三無產(chǎn)品
2009年03月16日 09:44 來源:法制日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  時下人們對于電視購物等非現(xiàn)場、遠程購物方式不免心存警惕。然而,當(dāng)不法分子借助“中國郵政”的百年品牌行騙時,許多人會放松戒備而上當(dāng)。浙江杭州郭女士的遭遇,可謂典型。郭女士曾經(jīng)通過電視購物訂購過某集團生產(chǎn)的“眼保姆”近視治療儀。因而,當(dāng)一個自稱是該集團的北京來電向其推銷“眼保姆”的升級產(chǎn)品時,因?qū)Ψ铰暦Q是與郵政合作,消費者先收貨再付款。這樣的承諾消除了郭女士的顧慮,她遂允諾購物。

  當(dāng)郵遞員送貨上門時,郭女士要求先查驗貨物,對方堅持讓她先付款。出于對郵政的信任,她便支付了400元貨款。然而她剛付了錢,郵遞員拔腿就走。待拆開包裝后發(fā)現(xiàn)是一個做工粗糙標(biāo)注著“眼護士”的“三無”產(chǎn)品。

  郭女士立刻趕往郵局聲明受騙,并要求停止向?qū)Ψ礁犊。但郵局照常將款匯出,稱他們只負責(zé)完好無損地把郵遞物送到。

  根據(jù)賣方惟一的聯(lián)系電話回撥之后,對方將產(chǎn)品的責(zé)任推至生產(chǎn)廠家。而某集團既沒有這樣的升級產(chǎn)品,也與賣方毫無關(guān)系。

  有業(yè)內(nèi)人士指出,郵政EMS品牌之下的“代收貨款”業(yè)務(wù)已為不法分子所利用。買瑞士原產(chǎn)手表到手竟是廣東制手表、買手機收到的卻是小靈通……許多基層郵局都疲于應(yīng)付這樣的投訴。由于不法企業(yè)可能注冊在北京,生產(chǎn)在山東,發(fā)貨在河北,相關(guān)部門難以監(jiān)管,消費者更難以維權(quán)。

  去年10月10日,郭女士的遭遇經(jīng)媒體披露之后,不僅她個人的問題得以解決,且震動了郵政部門,中國郵政集團公司高度關(guān)注,并研究出臺了相關(guān)消費者權(quán)益保護的舉措,加強對代收貨款業(yè)務(wù)的監(jiān)控力度。經(jīng)過11月、12月的整治,中國郵政集團公司最終在全國范圍內(nèi)清理了91家快遞入網(wǎng)企業(yè)。各地郵購騙案的高發(fā)態(tài)勢得到了有效地遏制。

  點評

  不健全且缺乏管理的郵售、電視直銷、網(wǎng)上銷售等非現(xiàn)場購物具有三大特點,一是消費者與商品在買賣以前不曾“謀面”,往往跟著經(jīng)營者的廣告走;二是買賣須通過郵政遞送等物流來實現(xiàn);三是消費者與經(jīng)營者相處異地。消費糾紛比較難以處理,消保委受理后也只能電話調(diào)解。非現(xiàn)場購物是近幾年新興起的銷售模式。規(guī)范不健全且缺乏管理,導(dǎo)致該行業(yè)魚目混珠,甚至有部分不法分子利用此交易方式的特點,鉆法律規(guī)定不完善及管理不到位等空子,進行虛假宣傳、銷售,并獲利。快遞行業(yè)不按規(guī)定操作助長了“非現(xiàn)場購物”經(jīng)營者的侵權(quán)行為。2008年1月1日出臺的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定“驗收無異后,驗收人確認簽收”,但目前嚴格按照該規(guī)定操作的快遞公司寥寥。

【編輯:高雪松
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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