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電視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、農(nóng)資生產(chǎn)資料成遼寧消協(xié)投訴熱點(diǎn)

2008年09月18日 16:28 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論

  中新網(wǎng)沈陽(yáng)9月18日電(高凡)今年第三季度,遼寧省各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴1674件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失232余萬(wàn)元。電視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、手機(jī)待機(jī)時(shí)間、農(nóng)資生產(chǎn)資料成遼寧消協(xié)本季度投訴熱點(diǎn)。

  電視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛多

  由于在電視和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者不能看到商品實(shí)物,因此廣告宣傳與實(shí)際貨品不符成投訴熱點(diǎn),投訴主要集中在電子理療、美容、醫(yī)療保健品等種類中。目前,網(wǎng)絡(luò)和電視購(gòu)物多數(shù)通過(guò)速遞公司進(jìn)行送貨服務(wù),速遞公司只賺取速遞費(fèi)用,在與經(jīng)銷商的合同中不對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任,因此,他們拒絕消費(fèi)者開(kāi)箱驗(yàn)貨,待消費(fèi)者交錢后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,經(jīng)銷商往往推說(shuō)消費(fèi)者人為損壞。因此,遼寧省消協(xié)提醒消費(fèi)者,在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物中,要盡量選擇當(dāng)面驗(yàn)貨后才付款的方式,以避免損失。

  手機(jī)待機(jī)時(shí)間成新熱點(diǎn)

  無(wú)論洋品牌還是國(guó)產(chǎn)品牌,手機(jī)待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)短均成為炒作和促銷的賣點(diǎn)。近日,消費(fèi)者張某購(gòu)買某品牌手機(jī)一部,該手機(jī)宣傳待機(jī)200小時(shí),正常使用一塊電池可用三天,可張某的手機(jī)電池不到一天就沒(méi)電了。張某找到售機(jī)專柜,營(yíng)業(yè)員稱200小時(shí)是指實(shí)驗(yàn)室測(cè)定指標(biāo),是理想狀態(tài)下的待機(jī)時(shí)間,對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)際意義。消費(fèi)者提出退貨,營(yíng)業(yè)員以“消費(fèi)者非正常使用”為由不予退貨。遼寧省消協(xié)提醒消費(fèi)者,用戶手冊(cè)上標(biāo)注的待機(jī)時(shí)間是指在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所能達(dá)到的待機(jī)時(shí)間,實(shí)際待機(jī)時(shí)間可能因使用情況和環(huán)境等因素而有所不同。所謂優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)均為特定實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下的檢測(cè)結(jié)果,并且有許多限制條件,包括手機(jī)不插SIM卡、不撥打接聽(tīng)電話、不頻繁開(kāi)機(jī)、不使用照相功能、不聽(tīng)MP3等。由于理論待機(jī)時(shí)間與實(shí)際使用時(shí)間有區(qū)別,所以消費(fèi)者不要盲目輕信企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳。

  農(nóng)資投訴較為突出

  農(nóng)資類投訴涉及到廣大農(nóng)民切身利益,主要集中在種子、化肥質(zhì)量問(wèn)題及虛假品質(zhì)表示問(wèn)題,因涉及面廣、投訴案件復(fù)雜容易引起農(nóng)民群體性投訴上訪。消協(xié)提醒消費(fèi)者,農(nóng)資投訴糾紛多涉及經(jīng)銷商和生產(chǎn)商,經(jīng)銷商多數(shù)無(wú)能力賠償,按法規(guī)向生產(chǎn)商進(jìn)行索賠時(shí),由于異地調(diào)解、雙方對(duì)質(zhì)量鑒定認(rèn)同等原因,調(diào)解和取證難度較大。(完)

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