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　　針對北京市消協(xié)呼吁賓館飯店將退房時間延長兩小時，昨日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會作出回應(yīng)，稱飯店14時退房不可普遍實(shí)行。協(xié)會還表示，此前媒體的“密云71家賓館飯店延至14時退房”報(bào)道不實(shí)，“已有6家飯店稱未作出類似承諾。”中國旅游飯店業(yè)協(xié)會為全國性行業(yè)協(xié)會，主管單位為國家旅游局。(6月22日新京報(bào))

　　12時退房是個好主意，一來歷史悠久，屬于人見人怕的“國際慣例”，二來方便清潔整理，三來還可最大限度獲得絕對收益。那么，旅游飯店行業(yè)協(xié)會力挺這一慣例也不算稀奇。

　　此前，“北京71家高級賓館飯店和北京市消協(xié)聯(lián)合發(fā)表聲明，將賓館飯店結(jié)賬時間由12時延至14時”，這一消息振奮人心，幾乎成了各地消協(xié)為旅客請?jiān)傅囊幻嫫鞄谩Ｊ聦?shí)上，在這一利好的帶動下，不少地方賓館酒店的確在延時退房上作了人性化處理，實(shí)踐的結(jié)果就是既沒有導(dǎo)致內(nèi)部管理混亂，也沒有出現(xiàn)電腦技術(shù)故障。一切安然。

　　在這個時候，中國旅游飯店行業(yè)協(xié)會出聲了，說這個延時退房規(guī)則“不可普遍實(shí)行”。語焉不詳，但話語鏗鏘，畢竟是行業(yè)老大，甚至曝出“已有6家飯店稱未作出類似承諾”的內(nèi)幕消息。

　　明眼人一看就笑了：一者，臨陣倒戈而否認(rèn)承諾的6家賓館老總，大多是密云縣旅游飯店業(yè)協(xié)會的會長、副會長等；二者，71家里才有6家稱未作出承諾，即便這個數(shù)據(jù)真有出入，也并不悖逆“數(shù)十家賓館飯店邁向人性化經(jīng)營”的事實(shí)；三者，更關(guān)鍵的是，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會說“不可普遍實(shí)行”，但只有結(jié)論沒有推理。普遍實(shí)行究竟利弊如何？普遍實(shí)行是違法違規(guī)還是要酒店關(guān)門大吉？這些問題沒有答案，則難免“規(guī)則自肥”之嫌。

　　早在今年3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會就在“消費(fèi)與責(zé)任”主題論壇上提出，賓館中午12點(diǎn)結(jié)賬的行規(guī)侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。近日，中國青年報(bào)社社會調(diào)查中心與新浪網(wǎng)聯(lián)合開展的一項(xiàng)在線調(diào)查顯示，89.9%的公眾認(rèn)為該行規(guī)只是行業(yè)潛規(guī)則，應(yīng)該調(diào)整；95.6%的公眾支持賓館延遲結(jié)賬時間到下午2點(diǎn)。12點(diǎn)結(jié)賬，侵犯了顧客的公平消費(fèi)權(quán)、平等交易權(quán)，從公平的角度出發(fā)，顧客付出的是一天的費(fèi)用，賓館飯店就該提供24小時的服務(wù)，而不論消費(fèi)者何時到店，都限定其在中午12點(diǎn)前結(jié)賬，顯然是一種“缺斤短兩”的經(jīng)營方式。而且12時正是客人午餐時間，讓大家提著行李去餐廳，很不方便。稍稍延遲，在電腦上改動很簡單，也未必會影響到賓館飯店的正常運(yùn)營，主要還是經(jīng)營理念的人性轉(zhuǎn)變。

　　慣例不是天生就正確，更不是不可更改的真理。延時退房算是給“12時結(jié)賬”打的一個小補(bǔ)丁，實(shí)質(zhì)是買賣雙方趨向公平博弈的過程。這個時候，行業(yè)協(xié)會應(yīng)該站在更長遠(yuǎn)的價值立場，為本行業(yè)的健康有序發(fā)展出謀劃策，而不是墨守成規(guī)，死守不合理利益。任何人都阻擋不了市場趨向公平與正義的力量，延時退房究竟是“不可普遍實(shí)行”還是“不讓普遍實(shí)行”？市場遲早會給出正確的答案。(宋桂芳）