聚會(huì)、喜宴、壽宴訂餐能否自帶酒水，消費(fèi)者今后有望通過合同來事先約定。從明日起到7月16日，北京市工商局就擬定的《北京市訂餐服務(wù)合同》示范文本上網(wǎng)征集市民意見，對(duì)爭議頗多的“自帶酒水”問題，首次以合同形式提出了由消費(fèi)者和酒店協(xié)商解決的方案。
酒水服務(wù)費(fèi)要明碼標(biāo)價(jià)
市工商局合同處處長王珊昨日介紹，此次《訂餐服務(wù)合同》先期由崇文工商與市飲食行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)訂餐問題深入調(diào)研后擬定，是全國首份由工商部門制定的統(tǒng)一的訂餐規(guī)范合同。
針對(duì)目前爭議頗多的“自帶酒水”問題，合同首次提出雙方協(xié)商的解決方案。
即由雙方協(xié)商選擇是否可以自帶酒水，如不許自帶酒水，餐飲企業(yè)必須向消費(fèi)者明確表示；若可以自帶酒水，餐飲企業(yè)要收取服務(wù)費(fèi)的，必須依據(jù)《價(jià)格法》明碼標(biāo)價(jià)，并在合同中告知消費(fèi)者自帶酒水的范圍，以及收取服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。
王珊說，由于目前對(duì)“自帶酒水”法律上沒有明確規(guī)定，且爭議頗多，這樣規(guī)定體現(xiàn)了“合同自愿協(xié)商”原則，既考慮了對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，又體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)的應(yīng)有尊重。
酒店不給發(fā)票可拒付款
合同同時(shí)規(guī)定，用餐消費(fèi)者在付款時(shí)有權(quán)要求酒店提供正規(guī)的發(fā)票，否則有權(quán)拒絕付款。但如果消費(fèi)者在用餐中損壞了餐飲企業(yè)的設(shè)施設(shè)備、餐具等，應(yīng)予以賠償，并在結(jié)賬時(shí)一并結(jié)清。另外，消費(fèi)者未按約定地點(diǎn)就餐，或擅自變更訂餐主要事項(xiàng)卻未提前告知的，都要支付違約金并賠償帶給酒店的損失。
而餐飲企業(yè)除了約定費(fèi)用外，不得再收取其他任何額外費(fèi)用，并必須保證按時(shí)按量提供符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的菜品、服務(wù)，如果因菜品、服務(wù)質(zhì)量問題造成了消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)傷害，酒店將承擔(dān)賠償責(zé)任。
市工商局表示，明起訂餐合同文本將過“首都之窗”、千龍網(wǎng)和市工商局(BAIC)網(wǎng)站公開征求社會(huì)各界的意見，市民可通過留言版或發(fā)送郵件到sxgs@beijing.gov.cn，屆時(shí)再根據(jù)反饋的意見進(jìn)行修改完善。
-追訪
酒樓擔(dān)心消費(fèi)者不愿簽合同
一消費(fèi)者表示簽合同麻煩，但對(duì)自帶酒水事先說明有益
對(duì)于訂餐服務(wù)合同，昨日，花家怡園餐飲有限公司駐店總經(jīng)理張濤介紹說，現(xiàn)在訂餐大多都是消費(fèi)者在電話里就訂下了，并以收取押金的形式來確定，很少簽訂正式的書面合同。而對(duì)是否自帶酒水，店里都會(huì)提前告知，尤其是在喜宴壽宴等實(shí)際操作中都是雙方協(xié)商的。
張濤坦承，訂餐合同推行不會(huì)太容易，簽書面合同固然在一定程度上能保障雙方的權(quán)利，“但估計(jì)當(dāng)酒店拿出這樣一份合同時(shí)，不會(huì)有太多消費(fèi)者愿意簽”，口頭電話約定在實(shí)際處理中對(duì)雙方來說會(huì)更靈活些，出了問題不在于簽合同本身，關(guān)鍵是怎么來處理。
在九頭鷹餐館就餐的鄭女士說，訂餐時(shí)還沒有簽合同的習(xí)慣，主要是嫌麻煩，合同最好能制作得簡練些，但對(duì)自帶酒水事先說明還是有好處的，可以避免結(jié)賬時(shí)起爭執(zhí)。
(廖愛玲)
