“你好,我是××單位的,組織您免費(fèi)去旅游!苯拥竭@個(gè)電話,今年81歲的李大爺感到非常奇怪,因?yàn)樽约翰⒉皇抢细刹俊?蓪?duì)方又說,“我們組織了抽獎(jiǎng),你是中獎(jiǎng)了才有免費(fèi)旅游!崩畲鬆敻{悶了,我沒參加過抽獎(jiǎng)活動(dòng)呀,對(duì)方是怎么知道自己電話的?面對(duì)提問,對(duì)方開始支支吾吾,說是上網(wǎng)查的電話號(hào)碼。李大爺馬上意識(shí)到,自己可能是遇上“賣藥游”了,就問:“你們是賣藥的吧?”對(duì)方趕忙否認(rèn),讓李大爺明天早上8點(diǎn)到指定地點(diǎn)集合去旅游。
度假村熱情招待
第二天,記者跟隨李大爺來到了位于公主墳的集合地點(diǎn)。一輛掛河北牌照的大客車已經(jīng)等候在那里!笆迨迥鷣砹耍∧栽琰c(diǎn)了嗎?沒吃我給您準(zhǔn)備。來我攙您上車!睅讉(gè)工作人員熱情地迎接。一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)對(duì)聯(lián)系李大爺?shù)娜苏f:“小江你太應(yīng)該感謝李叔叔了,你聯(lián)系的人就來了一個(gè),要是李叔叔也不來,按規(guī)定就該扣你錢了!
8點(diǎn)發(fā)車,之后又在北太平莊和安貞里停了兩站,總共上來了二十多位老人和十多個(gè)公司員工,這些老人最大的86歲,最小的60多歲。員工們都穿插著坐在自己的聯(lián)系人旁邊陪著聊天,問寒問暖,并且輪流表演節(jié)目,又是唱歌又是講笑話。最后客車開到了沙河附近一個(gè)比較簡(jiǎn)陋的度假村。
下車之后,老人們被帶到了一個(gè)大廳,里面有乒乓球、臺(tái)球、沙壺球和棋牌等成本較低的娛樂設(shè)施。工作人員陪著老人們打球、聊天、散步。但這個(gè)度假村設(shè)施簡(jiǎn)陋到連男廁所的燈都不亮,讓一些老人頗為不滿。
11點(diǎn)半,大家終于等來了公司提供的免費(fèi)午餐。從表情上看,大家對(duì)飯菜還比較滿意。記者注意到,所有的工作人員都沒有享受這種待遇,他們吃的是非常便宜的簡(jiǎn)單飯菜。
飯后聽保健講座
吃完飯,一位參加過此類活動(dòng)的老大爺說:“該聽講座了,他們都是這個(gè)程序!惫,大家被帶到了一個(gè)大廳,但記者發(fā)現(xiàn)另外幾十個(gè)老人已經(jīng)入座了,原來這是另一個(gè)保健品公司組織的“免費(fèi)游”,要一起聽講座。首先出場(chǎng)的是一位小伙子表演節(jié)目,他的歌聲使現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈,接著他說:“我們公司的員工家都不在北京,今天我看到各位大爺大媽,就像看到了我遠(yuǎn)方的父母,我代表全體員工,給我的爸爸媽媽鞠一躬!
隨后出場(chǎng)的是一位30多歲姓張的女士,自稱是著名醫(yī)學(xué)專家、中華醫(yī)學(xué)會(huì)理事,在國(guó)外留學(xué)多年,開始給大家做健康講座。這兩家公司總共要推銷的是一種治療心臟病的藥品、一種保健品和一種飲水機(jī)。其中保健品760元一盒,飲水機(jī)則分幾款,價(jià)格從6千元到1萬(wàn)元不等。
由于剛吃完飯,一些老人開始打盹,專家臉上立刻露出極大的不悅,說:“我講的知識(shí)對(duì)你們有好處,而且剛吃完飯就睡覺可是非常危險(xiǎn)的,如果再有睡覺的我就叫他站起來聽,我是為你們好,為你們身體著想!惫締T工們也密切監(jiān)視著,看到有誰(shuí)要打盹,就過去熱情地在后面給老人揉肩捶背,以保持清醒。
推銷產(chǎn)品沒發(fā)票
講座完畢,下面的兩小時(shí)就是工作人員給老人一對(duì)一做思想工作和張專家免費(fèi)咨詢時(shí)間。剛才講座的專家坐在了桌子后面,一位大媽說完自己的病癥后,專家拿起桌上的半張A4復(fù)印紙,說:“我給你開張方子吧!苯又驮谶@張白紙上寫了今天的3種推銷產(chǎn)品中的2種,并詳細(xì)說明了使用的必要性和緊迫性,并說醫(yī)院開的同類藥品效果都不好。記者站在旁邊,一連看這位專家為6位患者做了咨詢,也用6張白紙開了6個(gè)方子,但方子上的內(nèi)容從未超出這3種推銷產(chǎn)品,使人感到未免過于露骨了。一些老人聽了專家的咨詢之后深信不疑,隨即在員工的陪同下辦理購(gòu)買手續(xù)。
現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)還有抽獎(jiǎng)活動(dòng),抽到獎(jiǎng)的人可以在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)獲得更多的優(yōu)惠。如果有購(gòu)買產(chǎn)品卻又沒帶夠現(xiàn)金的,先交300元押金,第二天送貨上門。李大爺買了2300多元的保健品,但當(dāng)他索要發(fā)票時(shí)卻被告知,我們只有收據(jù),沒有發(fā)票。
下午4點(diǎn),咨詢和購(gòu)買的活動(dòng)終于結(jié)束,老人們提著大包小包的保健品上了返家的大客車。
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“免費(fèi)游”的慣用招數(shù)
招數(shù)一:先賠后賺
中國(guó)有句老話:吃人嘴短,拿人手短。這類公司都會(huì)先以免費(fèi)旅游和吃飯作為誘餌,讓老人心中感到歉疚,利用人們礙面子的心理開展推銷。
招數(shù)二:親情攻勢(shì)這些推銷的員工常開展親情攻勢(shì),利用老人的同情心,比如“我父母不在身邊,我看見您們真像我的爸爸媽媽,我真心希望我的爸爸媽媽們身體好”。更有甚者,有的推銷員為了“爸爸媽媽”身體好,甚至給“爸爸媽媽”下跪磕頭。
招數(shù)三:拉大旗扯虎皮這些推銷產(chǎn)品無(wú)一例外地都打著高科技或者是過去只有帝王將相才能享用的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品經(jīng)過了某某國(guó)內(nèi)外權(quán)威的認(rèn)證,某某國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人題了詞合了影,已經(jīng)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家受到普遍的歡迎等。
招數(shù)四:死纏爛打如果您參加了“免費(fèi)游”但沒有買東西,推銷員會(huì)再次給您打電話,邀請(qǐng)您參加免費(fèi)游。只要您沒有買東西,就會(huì)再三再四地被邀請(qǐng),反復(fù)地做工作,直到您感到實(shí)在不好意思,不買不行了為止。
招數(shù)五:冷嘲熱諷、“挾持人質(zhì)”
應(yīng)該說使用這一招的公司并不多,因?yàn)檫@種做法很不明智。但仍不乏因推銷不成就撕破臉者。一位老人對(duì)記者講,去年他參加了一個(gè)免費(fèi)講座,這個(gè)公司是賣甲殼素的,推銷之后卻沒人買,只有一個(gè)人剛買了卻又要退貨。大家坐在車上等著送回家,但公司就是不開車!暗搅酥形12點(diǎn),員工們自己去吃飯了,也沒人管我們。我感覺就像扣押人質(zhì)一樣,大有不買東西就不讓回家的架勢(shì)”。最后一位大媽說自己的閨女是電視臺(tái)的,再不開車就讓閨女給曝光,這些人才開車送大家回去。大家餓著肚子回到家,已經(jīng)是下午了。
一日游為何有市場(chǎng)?
很多老人都曾拿出幾千甚至上萬(wàn)元購(gòu)買“免費(fèi)游”推銷的產(chǎn)品,很多老人明白“沒有免費(fèi)的午餐、羊毛出在羊身上”的道理。為什么還是樂于參加呢?
楊大媽說:“現(xiàn)在生活條件好了,人們的健康意識(shí)也增強(qiáng)了,很希望了解健康保健知識(shí)。電視、報(bào)紙介紹的健康常識(shí)我就很愛看,但我針對(duì)自己的情況卻沒地方咨詢,如果能有正規(guī)醫(yī)院的專家給我們做健康咨詢,教給我們相關(guān)的知識(shí),我們當(dāng)然更歡迎!
秦大爺經(jīng)常參加“免費(fèi)游”活動(dòng),去年花1萬(wàn)多元、前年花7000多元買了各種保健品。“我的退休金雖然不多,平時(shí)生活也用不了。把富余的錢用在保持我自己的身體健康上,我覺得很值”。
“其實(shí)免費(fèi)不免費(fèi)我倒不在乎,我就是愿意多出去走走!鼻卮鬆斦f,現(xiàn)在很多老人感到孤獨(dú),很愿意一起出去走走,豐富生活。社區(qū)組織的老年人郊游,每人交70元就玩得很好。但他所在的社區(qū),一年才組織一兩次郊游,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!艾F(xiàn)在給我們老年人組織活動(dòng)最積極的就是這些推銷的人,雖然我知道他們是為了賣東西,但他們經(jīng)常組織我們老人到各處郊游,還有篝火晚會(huì)等,而且對(duì)我們照顧得很好,所以我非常愿意去。如果我們社區(qū)也經(jīng)常組織活動(dòng),我可能就不會(huì)參加那些免費(fèi)游了!
記者手記
“免費(fèi)游”早在2005年就已經(jīng)很常見了。這類公司數(shù)不勝數(shù),推銷的產(chǎn)品五花八門,他們幾乎滲透到了北京城區(qū)的每一個(gè)社區(qū)。他們通過免費(fèi)檢查身體,辦健康講座等各種方式獲取電話號(hào)碼,組織所謂的“免費(fèi)游”。這些企業(yè)很多都是無(wú)證經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)的,產(chǎn)品的療效和安全度沒有任何保障。
免費(fèi)游之所以這么有市場(chǎng),是因?yàn)樗麄兒芎玫刈プ×死夏耆说男睦頎顟B(tài)和需要。如果“免費(fèi)游”的組織者們幾年前就能夠利用這些來誘騙、誤導(dǎo)老年人購(gòu)物而大牟其利,有關(guān)部門為什么不能夠在現(xiàn)在為老年人的健康和快樂多做一些有益的事呢?(劉狄)