昨日(1月23日)，家住豐臺區(qū)的王女士稱，她拿到一紙兩萬元的“泰康人壽放心理財”的保險單，但自己從未辦理過該業(yè)務(wù)。當她再次去銀行查詢存款時，卻被工作人員告知她在三天前花兩萬元購買了該險種。工行表示可能是業(yè)務(wù)員在介紹產(chǎn)品時誤導(dǎo)了客戶。王女士未在保單上簽字，可以辦理退款業(yè)務(wù)。
客戶：想存錢卻糊涂買了保險
王女士說，三天前，她去北大地一家工商銀行營業(yè)點辦理存錢業(yè)務(wù)，打算將兩萬元現(xiàn)金存入銀行�！肮ぷ魅藛T向我推薦了一種叫‘泰康人壽放心理財’的業(yè)務(wù)，并稱該產(chǎn)品不但可以幫我理財，還有儲蓄功能，不用交納利息稅，又有持續(xù)獎金，可以放心購買�！蓖跖空f，她當時也沒聽明白，以為只要有儲蓄功能就能存錢，她便將兩萬元現(xiàn)金存入其中，并被告知三天后來領(lǐng)取單據(jù)。
昨日，當王女士來領(lǐng)取單據(jù)時，卻拿到一張保險單，并被告知在上面簽字�！按驽X時，工作人員也沒告訴我買的就是保險啊！”正當王女士想把錢要回時，在營業(yè)大廳內(nèi)又遇見5位客戶要求銀行退辦該業(yè)務(wù)。
工行：未在保單上簽字可退款
該營業(yè)點的一位值班人員表示，該險種在全國各大銀行及郵政儲蓄網(wǎng)點均有銷售，并與銀行的績效相掛鉤。業(yè)務(wù)員在向顧客推薦該產(chǎn)品后會拿到一定的代理費�？蛻粼诖罅看婵顣r，業(yè)務(wù)員會優(yōu)先推薦這個險種。由于業(yè)務(wù)員介紹產(chǎn)品不清楚，可能誤導(dǎo)了顧客�！笆欠褓徺I該險種，完全是客戶自愿行為�！彼f，辦理該業(yè)務(wù)后，客戶會在三天后收到一張保單，只有客戶在保單上簽字確認后，才算正式生效。王女士并未在保單上簽字，因此可以到銀行辦理退款業(yè)務(wù)。
(文章來源：北京娛樂信報，作者：薛珊）
