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輪到楊世成了!拔乙粡6日到昆明的臥鋪!睏钍莱删o張地問(wèn)。售票員說(shuō):“有臥鋪,要哪個(gè)位置?”“上鋪!”拿到票的楊世成撥通了家里的電話,一個(gè)勁地朝那頭喊:“爸媽,我買到票了!薄
體驗(yàn)點(diǎn):電話訂票系統(tǒng) 人物:本報(bào)記者 目的地:蘭州
電話訂票,自助服務(wù)比較靠譜
95105105是上海鐵路局新推的自助語(yǔ)音訂票熱線,它好用嗎?記者昨天試了試。
按照語(yǔ)音提示,記者選擇了9號(hào)鍵人工服務(wù),可一直沒(méi)有撥通,只得選擇自助服務(wù)。
記者決定訂一張2月6日到蘭州的車票。撥通熱線后,先選擇1號(hào)鍵“車票預(yù)訂”,再選3號(hào)鍵“普通訂票”,選擇“按車次查詢”,根據(jù)提示音依次輸入乘車日期和車次信息,系統(tǒng)確認(rèn)班次、始發(fā)地和目的地。由于杭州到蘭州屬于長(zhǎng)途車,所以系統(tǒng)還要求選擇硬座等座次級(jí)別。但可惜的是,記者試了所有的座位類別,都已經(jīng)沒(méi)有票了。
第二次,我們選擇訂2月1日到紹興的車票。撥通熱線后,進(jìn)入1號(hào)鍵的“車票預(yù)訂”,這次記者選擇了“簡(jiǎn)易訂票”:先輸入身份證號(hào)碼,再選擇乘車站地區(qū)(上海、上海南、杭州、南京、合肥)等等,按照語(yǔ)音提示全部輸完后,記者輸入了訂票張數(shù),系統(tǒng)提供了1342次班車,硬座票一張,訂票成功。
通過(guò)這次體驗(yàn),我們得出的經(jīng)驗(yàn)是:訂票前最好先查好具體車次,這樣可以直接選擇“普通訂票”。如果對(duì)車次不了解,就通過(guò)“簡(jiǎn)易訂票”來(lái)預(yù)訂,無(wú)需提供車次,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你輸入的起止時(shí)間自動(dòng)提供席位,但必須事先知道目的地的電話區(qū)號(hào)。人工服務(wù)很繁忙,選擇自助訂票比較靠譜。
2月8日~12日
客流最集中
雖然今年鐵路部門運(yùn)能有所增加,也采取了錯(cuò)峰售票等多種方式,可是5路記者一天跟下來(lái),普遍的體會(huì)還是,春運(yùn)買票真苦。采訪中,很多人都很疑惑:為什么春運(yùn)的火車票那么難買,特別是云貴川等熱門方向,有時(shí)候剛剛開(kāi)始起售11日內(nèi)車票,幾分鐘內(nèi)就賣光了。
杭州火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),春運(yùn)買票難的最根本原因還是運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾。舉個(gè)例子說(shuō),昨天,2月6日去昆明的車票開(kāi)賣了,杭州目前到昆明只有181次和79次兩趟過(guò)路車,其中181次沒(méi)有座位票,只有21張臥鋪,79次座位票81張,臥鋪24張,兩趟車加起來(lái)一共才126張票。這些票同時(shí)在全省鐵路窗口開(kāi)賣!拔覀冋憬ダッ鞯娜舜蟾庞5000人,杭州保守估計(jì)就超過(guò)2000人。2000人,126張票,杭州200多個(gè)窗口同步發(fā)售,分?jǐn)偟矫總(gè)窗口前的票少得可憐,能買到票的概率可想而知了!
那為什么同一個(gè)方向今天買不到,明天又買到了呢?
“這是因?yàn)殍F路不時(shí)在增加臨客。臨客一開(kāi),票就開(kāi)始投放。”負(fù)責(zé)人說(shuō),因?yàn)榇蠹叶枷脍s在2月12日前回家,所以售票高峰會(huì)一直持續(xù)到2月1日。2月8日至2月12日則是客流最集中的時(shí)段。建議大家避峰出行,買的車票最好也錯(cuò)開(kāi)那個(gè)時(shí)段。( 葛曉娟 唐旭鋒 婁煒棟 楊 元 李陽(yáng)陽(yáng) 劉 棟 )
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