浙江郵政率先于國內(nèi)出臺驗貨付款規(guī)則

2009年07月23日 15:22　來源：中國新聞網(wǎng)　

　　中新網(wǎng)杭州7月23日電(記者童靜宜實習生何耀琦)2008年，浙江省消保委受理郵政服務投訴激增，其中因“先付款后交貨”的硬性規(guī)定而引發(fā)的投訴更是居高不下。而記者今天從浙江省郵政速遞局獲悉，該局已于日前正式公布代收貨款郵件開箱驗貨規(guī)則。今后，浙江消費者接到郵政速遞員送來的代收貨款的特快郵件時，可以先開箱再付款。

　　記者了解到，中國郵政“代收貨款業(yè)務”是指為各類郵購、電子商務、電視直銷等企業(yè)提供的快速傳遞實物、代收貨款，并代為統(tǒng)一結算的一種特殊業(yè)務。多年來，該業(yè)務一直執(zhí)行“先付款后交貨”的制度，消費者只有在交付了貨款后，才能打開郵包查看自己購買的商品。而如果消費者付款之后發(fā)現(xiàn)有問題，郵遞員常以“只負責投遞”為由而不承擔相關責任。消費者因此屢屢遭遇“郵購門”陷阱，社會反響強烈。

　　而根據(jù)剛剛公布的新規(guī)則，消費者如果購買了電視購物產(chǎn)品，郵政部門把代收貨款的特快郵件送來時，可以先打開，確認貨物后，再付錢。如果發(fā)現(xiàn)不是自己所要的，或者是跟原先電視上看到的不一樣，消費者都可以選擇退貨。

　　記者獲悉，從2009年7月初，浙江省郵政速遞局就開始對該新規(guī)則進行試行�！皬陌雮€多月的試行情況來看，新規(guī)則還是很受消費者歡迎的�！闭憬∴]政速遞局市場部的繆建洪告訴記者，“允許開箱驗貨，雖然時間成本、人工成本要加大，但是我們的服務做到位了，消費者的權益有保障了，這才是最重要的！”

　　據(jù)繆建洪透露，“代收貨款”作為一項可持續(xù)性業(yè)務，需要不斷完善的地方還有很多。目前驗貨僅為查看和清點內(nèi)件的外觀和數(shù)量，不能試用或者進行產(chǎn)品功能型測試。同時對一些貴重物品和專業(yè)性用品，也缺少專門的驗收條列，這將在今后一段時間內(nèi)得到逐步完善。

　　另悉，在浙江公布的規(guī)則基礎上，國家郵政局將盡快在全國推廣這一新規(guī)則。 (完)

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【編輯:莊百萬】