臨近歲末，各大商場(chǎng)頻繁開(kāi)展打折返券的促銷(xiāo)活動(dòng)，各種黃牛黨也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。各商場(chǎng)正上演了一臺(tái)集體圍剿黃牛黨的好戲。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，取消目前盛行的返券模式，才是遏制黃牛黨泛濫的根本。
商場(chǎng)豎海報(bào)提醒消費(fèi)者
記者在君太百貨發(fā)現(xiàn)，為打擊黃牛黨，商場(chǎng)在各樓層都豎起了“代購(gòu)交易，無(wú)法退貨”的大幅海報(bào)，提醒消費(fèi)者代購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)。
“目前在商場(chǎng)黃牛黨最多的時(shí)候可以達(dá)到800人，平常也有200多人，影響了商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境。”君太百貨企劃科科長(zhǎng)畢兆軍說(shuō)，因?yàn)樗麄兩虉?chǎng)最多的時(shí)候一天報(bào)了5次警，一天的投訴最多能達(dá)到幾十次。畢兆軍還表示，君太正計(jì)劃在商場(chǎng)內(nèi)推廣折扣促銷(xiāo)的方式解決“黃�！眴�(wèn)題。每逢周五、六、日三天，他們還專門(mén)組織了一個(gè)五六人的保安隊(duì)，手持“拒絕代購(gòu)”的牌子，在人群中穿行。
不過(guò)君太此舉也引發(fā)了霸王消費(fèi)的爭(zhēng)議。一些“黃�！北硎�，黃牛黨導(dǎo)券是合法的，在這過(guò)程中，黃牛黨賺到了錢(qián)，消費(fèi)者也避免了被強(qiáng)制多消費(fèi)，都獲益了，只有商場(chǎng)“強(qiáng)制多消費(fèi)”受到了打擊。
商家集體圍剿黃牛黨
而類似的行動(dòng)也在其他商圈內(nèi)進(jìn)行著。昨日記者致電新華百貨、新世界百貨崇文門(mén)店、莊勝崇光等商場(chǎng)，得到的都是“商場(chǎng)已經(jīng)對(duì)黃牛黨采取了行動(dòng)”的反饋。與君太相對(duì)而居的中友百貨表示，由于黃牛黨嚴(yán)重影響了商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境和消費(fèi)者利益，商場(chǎng)已經(jīng)采取了廣播播送、專柜明示提醒、導(dǎo)購(gòu)小票提醒等方式，提醒消費(fèi)者代購(gòu)有損自身利益。
取消返券才是根本
僅僅是幾句提醒、幾幅海報(bào)提示、降低黃牛的盈利空間就能解決黃牛問(wèn)題嗎？畢兆軍認(rèn)為，雖然商家也明白這些提醒不可能真正的杜絕黃牛黨，但目前商家能做到也僅能如此，而法律法規(guī)的空缺，沒(méi)有相關(guān)部門(mén)能夠管理是該問(wèn)題無(wú)法解決的根本。
但業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為，解決黃牛黨的根本在于取消返券這種促銷(xiāo)模式。而商家自身也承認(rèn)，與打折相比，返券對(duì)于提升商場(chǎng)人氣和業(yè)績(jī)幫助更大，而且消費(fèi)者也早已習(xí)慣了返券這種促銷(xiāo)模式。就好比曾以大力度的返券促銷(xiāo)而聞名的新世界百貨，今年除了在店慶60小時(shí)要打烊活動(dòng)和青春館店慶活動(dòng)中進(jìn)行了返券促銷(xiāo)外，其余都采取了打折促銷(xiāo)的方式。而業(yè)績(jī)的提升達(dá)到40%-45%。
代購(gòu)交易的兩大弊端
一、將無(wú)法退換貨及享受“三包”服務(wù)，因?yàn)榇?gòu)會(huì)造成票據(jù)不全；二、即使票據(jù)齊全，由于現(xiàn)金部分被禮券頂替，當(dāng)顧客要求退貨時(shí)，商場(chǎng)只能退回返券，無(wú)法退回全額現(xiàn)金；三、由于黃牛黨經(jīng)常是幾個(gè)人一起行動(dòng)，消費(fèi)者很可能因此失去兌換禮品的機(jī)會(huì)。
(文章來(lái)源：北京娛樂(lè)信報(bào) 作者：仇兆燕)
