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近距離接觸理財師:最基本的工作是“聊天”

2008年01月22日 14:05 來源:華西都市報 發(fā)表評論

  刊前語

  數(shù)據(jù)顯示,2007年以來,中國股民和基民的開戶數(shù)量屢創(chuàng)新高。這在一定程度上表明,儲蓄為主的單一財富結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足居民日益豐富的理財需求,財富結(jié)構(gòu)的多元化勢在必行。“我國目前人均GDP處于1000美元到3000美元之間,從國際社會經(jīng)驗來看,在這個階段,一方面是我國從低收入國家邁入中低收入國家的標志,同時也是理財市場‘起飛’的臨界點!庇袑<胰缡潜硎。

  只有不到10%的中國消費者的財富得到了專業(yè)管理,而在美國,大約58%的家庭金融資產(chǎn)分散于各項長期投資。目前,國內(nèi)各大銀行紛紛推出自己的理財品牌,“貴賓理財服務(wù)”、“財富管理中心”應(yīng)運而生。專業(yè)財富規(guī)劃服務(wù)是他們的核心,在做私人理財業(yè)務(wù)時,還以財富俱樂部、高端聚會、沙龍等方式使高端人士聚集在一起,一方面對于銀行業(yè)務(wù)頗有幫助,另外一方面,這樣的活動也有利于高端人士互相接觸,發(fā)掘新的商機。如同“MBA同學(xué)會”,眼下,加入到這樣一個精英匯集的財富俱樂部,也成為實力和社會地位的新象征,成為財富圈的新時尚。

  理財市場需求的迅速增長,對理財市場的供給者也提出了越來越高的要求。高端理財?shù)降兹绾卫?以助人“發(fā)財”為職業(yè)的理財規(guī)劃師又是些什么人?本期,我們記者將帶你走進財富中心,走進職業(yè)理財師。

  在位于成都市中心的建行大廈里,魏芳的位置很特殊,她工作地點位于這棟大廈的最高一層38樓,同樣處于一棟大廈的同事要見她,必須先電話聯(lián)系,因為如果沒有一種特別的卡片,大廈電梯是不會把你送達魏芳所在樓層的。作為建設(shè)銀行四川省分行財富管理中心主任,魏芳還有另一個身份——CFP國際金融理財規(guī)劃師,她說,“來這里的每一位客戶都是真正的財富智者,他們所擁有的每一份財富都潛藏著巨大的潛能,我的工作就是讓這份潛能不斷升級。盡管壓力巨大,但我很喜歡這份挑戰(zhàn)性的工作!

  天天忙碌而快樂

  建行大廈38樓,最大的特點就是“地廣人稀”,不同裝修風格的貴賓接待室共同特點是舒適和優(yōu)雅,坐在這里,便心情舒暢;站在窗前,便可俯瞰成都市中心。

  魏芳日常就在這里工作。在外人眼中,魏芳他們的工作非常神秘。但在魏芳自己眼中,這份工作除了特別忙碌和客戶身份不能透露外,并沒有什么神秘可言。

  作為金融理財師、財富管理中心主任,魏芳的工作分為兩個方面。她既要對支行提供業(yè)務(wù)上的指導(dǎo),還要面對客戶。理財師的業(yè)務(wù)能力不僅來自于理論,更多需要實踐,和客戶的溝通,可以更多的接近市場,了解市場的需求。因而,在日常工作中,魏芳也需要對很多客戶進行服務(wù)。這讓她非常忙碌,用她自己的話說是“滿負荷運轉(zhuǎn)”,下午7點之前能離開辦公室已經(jīng)是非常幸運了。而節(jié)假日、周末,常常需要給客戶提供理財服務(wù)或者組織一些營銷活動。

  但這并沒有讓她感到厭煩,她說:“我感覺到快樂,充實!蔽悍挤浅O矚g做理財師這個工作,理由是:“理財是一個新興的朝陽事業(yè),發(fā)展空間非常大。”她認為,隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)增長,理財會更深入地走進人們的生活,人人都需要理財,做理財師,會得到更多的尊重,也會有更多的成就感。再有就是在這個行業(yè)做,可以對自己的人生做出更好的規(guī)劃。

  最基本的工作是“聊天”

  我們最基本的工作就是和客戶 “聊天”,聊教育背景、家庭情況、整個收入開支以及財產(chǎn)結(jié)構(gòu)等等。大部分客戶并不十分清楚自己的理財目標,需要理財師耐心地說明和講解,許多東西都是在與客戶互相溝通的過程中逐漸清晰。魏芳服務(wù)的客戶,大多數(shù)資金量都非常大,她很大程度上更像是客戶的資產(chǎn)“管家”,要以敏銳的判斷力為客戶量身訂制金融管理服務(wù),并就客戶的股票期權(quán)、房地產(chǎn)、基金和私人股本等資產(chǎn)提供建議。有時候還會承擔一些與投資無關(guān)的工作,比如和客戶的家人聊天,幫助客戶的子女選擇某項培訓(xùn)等。

  對于理財,很多人認為就是如何“錢生錢”,魏芳卻不這樣認為。她說,理財是一個綜合的概念,它是指從家庭的實際財務(wù)狀況出發(fā),利用貨幣的時間價值和金融理財工具,合理調(diào)劑人生資金余缺,從容應(yīng)對和解決家庭中的重大事項,確保生活質(zhì)量穩(wěn)定或穩(wěn)步提高。所以,“我們不會為推銷產(chǎn)品而去做理財!蔽悍颊f,在具體的業(yè)務(wù)操作中,決不會一旦有了新產(chǎn)品,就在客戶進門之后,努力地把這些產(chǎn)品推銷給他。一般來說,很多客戶比較注重投資回報率、資產(chǎn)流動性,但容易忽略風險,這就需要我們在風險這一塊給予客戶充分的提醒和解釋。

  為客戶“量體裁衣”

  “很多客戶做商業(yè)、實業(yè)非常成功,對個人財富打理也有很強的自信。對于由‘外人’來提供規(guī)劃建議有一定的排斥,客戶從第一次到完全接受,通常要經(jīng)過排斥、猶豫、試驗再到完全認可。我有個客戶始終認為買基金還不如自己炒股。2007年3月,在我的建議下投資了部分基金,結(jié)果到9月‘算賬’,基金獲利近100%,而他自己操作的股票賬戶出現(xiàn)虧損。理財業(yè)務(wù)需要‘量體裁衣’”,魏芳說,不同的客戶由于財富經(jīng)歷不同,對風險的理解和承受能力也不相同。這就需要我們一方面注重對客戶風險觀念的教育,讓他們覺得投資是有回報也是會有風險的;另一方面,我們也要根據(jù)不同客戶的需求在全國范圍內(nèi)建行的合作伙伴中尋找適合他們的產(chǎn)品。

  魏芳說,現(xiàn)在經(jīng)常有信任我們的客戶提出把自己財富全權(quán)委托給我們打理,但由于國內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)的暫時缺失,我們無法做到這一點。其實在國外,私人銀行的業(yè)務(wù)范圍相當廣泛:從幫助客戶管理龐大的家族資產(chǎn),到提供避稅建議、參謀遺產(chǎn)、遺贈問題,甚至還提供收藏鑒定,代表客戶到拍賣場所競標古董。得標之后,財務(wù)顧問還會幫客戶用古董作抵押向銀行貸款,再用借款投資生利等等。

  目前,國內(nèi)銀行業(yè)尚處于分業(yè)經(jīng)營的狀態(tài),因此銀行能提供的產(chǎn)品比較有限,不過,眼下這種局面正在改善。魏芳所在財富管理中心與包括中金公司、中信信托、中國平安等國內(nèi)知名金融機構(gòu)有了合作關(guān)系,理財領(lǐng)域涉及證券、基金、保險、房地產(chǎn)、信托、藝術(shù)品投資鑒賞、稅務(wù)籌劃等方面。

  這些在銀行柜臺上無法購買的產(chǎn)品給客戶帶來的收益遠遠超過了他們的想象!2007年4月我們給客戶推薦的‘財富3號1期’,一款股權(quán)投資產(chǎn)品,截止到2007年9月,其年化收益率達到了465%,該產(chǎn)品是每個季度公布收益,估計2008年1月公布的收益也會讓客戶滿意!辈贿^高收益也帶來投資高門檻,魏芳說,當初起點只要50萬,如今門檻已經(jīng)提高到500萬了。而以前銀行提供的“匯得盈、利得盈”等理財產(chǎn)品,已經(jīng)成為一種大眾化的理財工具。

  “理財師應(yīng)該成為財務(wù)管家!蔽悍颊f,“就像我們的宣傳手冊上,我們更希望客戶能夠稱呼我們另一個親切的名字——私人理財師!(記者 董天剛)

編輯:席夢婷】
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