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2007年09月18日 星期二
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蒙牛家樂福沖突曝光賣場潛規(guī)則 消費(fèi)者最受傷
2007年09月18日 07:47 來源:大河網(wǎng)-河南商報(bào)

  一個(gè)品牌想進(jìn)入商場需要“打點(diǎn)”多少人?

  多名鄭州供貨商告訴我們:從負(fù)責(zé)招商的老總,到招商部主任,再到下面的部門經(jīng)理……

  一個(gè)品牌進(jìn)入商場后需要經(jīng)歷多少種名目的“盤剝”?

  知情人告訴我們:堆垛費(fèi)、DM(促銷手冊)費(fèi)、年節(jié)費(fèi)、店慶費(fèi)、年底返利、賬期(提前結(jié)賬)費(fèi)、毛利補(bǔ)償費(fèi)、生鮮產(chǎn)品補(bǔ)損費(fèi)……

  家樂福和蒙牛之間的一場沖突,驗(yàn)證了零售業(yè)“潛規(guī)則”的傳說。

  事發(fā)后,四名蒙牛員工被治安拘留15天,家樂福的兩名保安被治安拘留10天。

  【最新進(jìn)展】

  警方認(rèn)定雙方均有責(zé)任

  9月15日,鄭州蒙牛公司員工與家樂福保安發(fā)生激烈沖突(本報(bào)昨日A15版報(bào)道),現(xiàn)場發(fā)生打斗行為,其中蒙牛有兩名員工受傷,另有一名無辜顧客在圍觀時(shí)被超市保安打傷住院。

  至于事發(fā)原因,鄭州蒙牛方面稱,因?yàn)榧覙犯O蚱鋽偱?萬元的月餅,而蒙牛拒絕接受這項(xiàng)攤派。隨后,家樂福調(diào)整了蒙牛拳頭產(chǎn)品特倫蘇的價(jià)格,從原先的售價(jià)48元,調(diào)整到39.9元,而且每個(gè)人限購一件!皟r(jià)格很誘人,但是銷量不可能上去,相反,其他銷售這類產(chǎn)品的超市會很有意見!编嵵菝膳R晃回(fù)責(zé)人說,在不得已的情況下,才有了15日的報(bào)復(fù)行為。

  記者從公安部門了解到,根據(jù)公安部門調(diào)查,鄭州蒙牛和家樂福在此次事件中均負(fù)有一定責(zé)任。事發(fā)后,包括蒙牛鄭州負(fù)責(zé)人在內(nèi)的四名蒙牛員工被治安拘留15天,而家樂福的兩名保安因處理此事存有過失,也被治安拘留10天。

  昨天下午,家樂福方面稱,家樂福從來沒有向任何供應(yīng)商攤派月餅。與此同時(shí),鄭州蒙牛稱自己擁有證據(jù),如有必要,他們將出示對方在攤派月餅過程中的錄音內(nèi)容。

  昨天,報(bào)道刊登后,多名鄭州供應(yīng)商致電商報(bào)記者,聲稱,家樂福和蒙牛之間的矛盾,只不過是商場和供應(yīng)商之間“潛規(guī)則”的一次爆發(fā)。而目前,在鄭州的多家賣場中,雖然大多數(shù)商場經(jīng)營比較規(guī)范,但是在個(gè)別商場,各種各樣的“潛規(guī)則”依然存在。雖然這樣的賣場不多,但影響非常惡劣。

  【潛規(guī)則】

  品牌進(jìn)賣場要經(jīng)過層層“盤剝”

  【1·準(zhǔn)備】

  鮑魚魚翅“伺候”好招商部負(fù)責(zé)人

  最近,鄭州一個(gè)品牌代理商遇到一件郁悶事。

  他代理了一個(gè)國外的服裝品牌,想進(jìn)入市里一家大賣場。第一次請對方吃飯,對方的主要領(lǐng)導(dǎo)沒有出現(xiàn),只派了招商部的一個(gè)“管事的”經(jīng)理過去。即使如此,那次飯局還是花了他5000多元。以后,他又陸陸續(xù)續(xù)請對方吃了好幾次飯,每次都花費(fèi)5000元左右,但最終還是沒有進(jìn)賣場。

  “請客一般都要有鮑魚或者魚翅,不然人家會認(rèn)為咱沒有誠意。”

  【2·進(jìn)店】

  從招商老總到部門經(jīng)理都要“打點(diǎn)”到

  “我們的產(chǎn)品如果要進(jìn)入超市,特別是一種新產(chǎn)品,想要在大賣場里擁有一席之地,所需要的花費(fèi)是非常巨大的!币晃还⿷(yīng)商說。

  據(jù)他介紹,商品進(jìn)賣場的主要費(fèi)用可謂五花八門,進(jìn)店費(fèi)是這里面最“黑”的一環(huán)——一般要想進(jìn)入賣場,賣場各路“神仙”都需要打點(diǎn),從負(fù)責(zé)招商的老總,到招商部主任,再到下面的部門經(jīng)理,都需要不小的費(fèi)用。“如果打點(diǎn)不好,你就只能眼看著自己的東西進(jìn)不了賣場!痹摴⿷(yīng)商說。

  一位酒類供應(yīng)商向記者介紹了減少進(jìn)店費(fèi)的“經(jīng)驗(yàn)”:“重要的是要和上上下下的人都保持良好的關(guān)系,平時(shí)多送禮,多聯(lián)系,多溝通交流!

  【3·收費(fèi)】

  堆垛費(fèi)、DM費(fèi)、補(bǔ)損費(fèi)樣樣俱全

  但讓經(jīng)銷商頭疼的還不僅僅是進(jìn)店費(fèi),進(jìn)去之后,事情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

  日常的經(jīng)營中,各種名目繁多的收費(fèi)更讓供應(yīng)商難以承受,比如說,堆垛費(fèi)、DM(促銷手冊)費(fèi)、年節(jié)費(fèi)、店慶費(fèi)、年底返利、賬期(提前結(jié)賬)費(fèi)、毛利補(bǔ)償費(fèi)、生鮮產(chǎn)品補(bǔ)損費(fèi)等,還有一些莫名其妙的收費(fèi)!熬唧w規(guī)矩都是賣場自己定,供應(yīng)商是絕對的弱勢群體!币晃恢檎哒f。

  一位熟悉零售業(yè)的人士告訴記者,個(gè)別收取進(jìn)店費(fèi)和各種雜費(fèi)的賣場,即使兩年內(nèi)不賣任何東西,也可以靠這些費(fèi)用維持下去。

  【4·贊助】

  賣場開“分店”供應(yīng)商掏腰包

  “產(chǎn)品銷售,由各個(gè)廠家自己掏錢招聘并派出導(dǎo)購員;物流配送,貨物由廠家負(fù)責(zé)送到消費(fèi)者手中;售后服務(wù),更是責(zé)無旁貸地落在了廠家肩上!币晃淮碇楹R患译娖放频墓⿷(yīng)商告訴記者,他們代理的家電進(jìn)入了一家全國知名的家電連鎖店后,他深切體會到了“潛規(guī)則”的“威力”。

  除了逢年過節(jié)的攤派任務(wù)外,這家家電連鎖店一旦決定開一家分店,所有的供應(yīng)商都需要給一定的“贊助費(fèi)”,數(shù)額幾萬、十幾萬不等。開一家分店,連鎖店不僅沒有掏一分錢,反而賺了上百萬元。

  在廠家眼中,賣場無疑是“坐著收錢”的輕松角色,而廠家則是臟、苦、累各種活全攬全包。

  一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的賣場樓層經(jīng)理,在四年時(shí)間內(nèi),分別在不同城市買了3套房子。

  【潛規(guī)則下的發(fā)家史】

  樓層經(jīng)理四年聚集財(cái)富百萬

  一位業(yè)內(nèi)人士向記者講述了這樣一件事情。幾年前,這位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)識了一位在鄭州的一家著名大賣場里的樓層經(jīng)理,專門負(fù)責(zé)與供應(yīng)商打交道,比如說考核供應(yīng)商的產(chǎn)品是否暢銷?決定這層樓由哪些供應(yīng)商入駐?可以說,他掌握著供應(yīng)商的“生殺大權(quán)”。按照實(shí)際工資,這位經(jīng)理每個(gè)月的工資4000元左右,但他在鄭州期間,購買了兩套房子。他辭職后,又去沿海一個(gè)大城市買了套價(jià)值百萬元的房子,并且自己出資開了一家公司!皳(dān)任樓層總經(jīng)理的時(shí)候,他大學(xué)剛畢業(yè)不久,可以想象,他在做樓層經(jīng)理的四年時(shí)間內(nèi),有多少潛規(guī)則下的交易了!边@位業(yè)內(nèi)人士說。

  一個(gè)熟悉賣場的朋友告訴記者另外一個(gè)極端的例子,一商場招商部門負(fù)責(zé)人,似乎感覺平時(shí)斂財(cái)不夠,于是就開始“生病”,稍微有個(gè)頭疼發(fā)燒,就開始住院,然后所有的供貨商都去看望他,有的送禮,有的就直接送現(xiàn)金了。這位朋友笑著說:“你要是敢裝糊涂,只掂兩件飲料過去探望,那等他出院以后就該收拾你了!

  潛規(guī)則下“上帝”最受傷 

  層層“打點(diǎn)”導(dǎo)致一瓶出廠價(jià)20元的白酒賣到上百元

  -商報(bào)記者徐振江

  如果供應(yīng)商不遵守“潛規(guī)則”,結(jié)果會怎樣?

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編輯:張明】
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