中新網(wǎng)12月22日電 據(jù)市場(chǎng)報(bào)報(bào)道，12月14日，中國(guó)金融認(rèn)證中心聯(lián)合《金融時(shí)報(bào)》社共同發(fā)布了《2006中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》，結(jié)果顯示，有61%的非網(wǎng)銀用戶(hù)由于懷疑網(wǎng)銀安全性而不使用網(wǎng)上銀行，網(wǎng)銀的安全性仍舊是制約網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要因素。
據(jù)了解，中國(guó)金融認(rèn)證中心2005年調(diào)查時(shí)就發(fā)現(xiàn)，超過(guò)50%的人不打算使用或者不敢用網(wǎng)上銀行，其主要原因就是安全問(wèn)題。而今年情況不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)，反而更加嚴(yán)重。
北京市朝陽(yáng)區(qū)某科貿(mào)公司的高先生由于工作的原因常常在網(wǎng)上進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬，他表示，雖然他熟悉網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的過(guò)程，但使用起來(lái)也僅僅限于對(duì)公業(yè)務(wù)。而他自己的存款、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)都是去銀行排隊(duì)，從不用網(wǎng)上銀行來(lái)辦理。因?yàn)樗幌嘈啪W(wǎng)上銀行的安全性，不敢拿我自己的血汗錢(qián)去賭這種安全性。
頻頻發(fā)生的網(wǎng)上銀行失竊案令很多儲(chǔ)戶(hù)對(duì)網(wǎng)上銀行顧慮重重，而從事后銀行的處理來(lái)看，大多數(shù)人都感覺(jué)銀行在“推卸責(zé)任”。
不久前，央視也針對(duì)網(wǎng)銀安全問(wèn)題作了一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)70%的受調(diào)查者認(rèn)為在網(wǎng)銀資金被盜的案件中，銀行應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。一位儲(chǔ)戶(hù)表示，把錢(qián)存到銀行已經(jīng)承受著很低的利率了，賬戶(hù)的錢(qián)莫名其妙沒(méi)有了，銀行難道不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任嗎？中國(guó)政法大學(xué)民商法學(xué)院的閆女士表示，儲(chǔ)戶(hù)把錢(qián)存進(jìn)銀行，雙方就有一個(gè)契約的關(guān)系，銀行有保障儲(chǔ)戶(hù)資金安全的義務(wù)，出了事情不應(yīng)該把責(zé)任推給儲(chǔ)戶(hù)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任邱建國(guó)也說(shuō)，錢(qián)存在銀行里，銀行有責(zé)任保護(hù)它的安全。錢(qián)丟了，完全讓我消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任，這是非常不公平的，也是不合理的。
普通的老百姓大多不使用網(wǎng)上銀行，因?yàn)樗麄儾欢萌绾尾僮�，而熟悉電腦、懂得操作程序的“前沿人士”又處于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的考慮不去使用網(wǎng)上銀行，這就使網(wǎng)上銀行的發(fā)展面臨一個(gè)十分尷尬的局面。
據(jù)悉，從2003年10月新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》施行以來(lái)，銀行的各種收費(fèi)項(xiàng)目新增的已經(jīng)有30來(lái)項(xiàng)，這也使得不少人開(kāi)始使用網(wǎng)上銀行或者是電話(huà)銀行。今年上半年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到90多萬(wàn)戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到3500多萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)上交易總額為40多萬(wàn)億元。屢屢發(fā)生的網(wǎng)上銀行失竊案使公眾對(duì)網(wǎng)上銀行的安全性質(zhì)疑不斷，面對(duì)一片指責(zé)之聲，銀行方面則堅(jiān)稱(chēng)責(zé)任不在己方。
工行就在回應(yīng)之前“工行受害者集體維權(quán)聯(lián)盟”事件時(shí)理直氣壯地說(shuō)，從目前發(fā)生和已經(jīng)偵破的案件來(lái)看，客戶(hù)安全意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有保護(hù)好自己的賬號(hào)、密碼等重要信息，是導(dǎo)致網(wǎng)銀資金被盜的根本原因。
在前不久判決的“浙江永嘉洪榮堯訴中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行”一案中，犯罪分子也是利用假身份證作案。國(guó)內(nèi)發(fā)生過(guò)多起在受害人不知情的情況下被開(kāi)設(shè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的案例。廣東廣和律師事務(wù)所魯楷律師認(rèn)為，在此類(lèi)訴訟中，銀行無(wú)一勝訴，因?yàn)殂y行沒(méi)有履行自己為客戶(hù)保密的職責(zé)，在沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)驗(yàn)明辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)人提供資料真實(shí)性的情況下辦理網(wǎng)銀開(kāi)通業(yè)務(wù)，這是銀行的過(guò)錯(cuò)。
專(zhuān)家表示，從密碼學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，越復(fù)雜的密碼設(shè)置的系統(tǒng)其安全性能就越高，反之則越低。銀行可能因?yàn)榭紤]成本、方便客戶(hù)等多種原因，沒(méi)有給用戶(hù)提供更高級(jí)更復(fù)雜的密碼安全措施；而用戶(hù)為了圖方便，也多把密碼設(shè)置得較為簡(jiǎn)單。這樣一來(lái)兩邊都讓犯罪分子有空子可鉆了，所以銀行在盡可能使自身系統(tǒng)沒(méi)有漏洞時(shí)，應(yīng)該考慮到客戶(hù)端的安全問(wèn)題。(楊曼）
