中新網(wǎng)2月1日電 中國鐵道部新聞發(fā)言人王勇平今天介紹稱，為搞好今年的春運工作，鐵路部門從“安全、能力、售票、秩序、服務(wù)”等五個方面加強了準(zhǔn)備。
中國鐵道部2月1日召開新聞發(fā)布會，介紹2007年鐵路春運等情況。王勇平在會上介紹稱，為搞好今年的春運工作，鐵路部門提出“和諧春運”的目標(biāo)，從“安全、能力、售票、秩序、服務(wù)”等五個方面加強了準(zhǔn)備。
一是春運安全保障。安全是構(gòu)建和諧春運的根本前提。生命財產(chǎn)安全是旅客群眾最重要的利益。在春運前，我們對行車設(shè)備進行了全面整治，加強了職工教育培訓(xùn)，對擔(dān)當(dāng)春運任務(wù)的工作人員全部進行技能培訓(xùn)和實作演練，重點加強防火防爆工作，嚴(yán)防火災(zāi)爆炸事故，抓好了應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備。
二是運輸能力安排。今年，鐵路部門共安排直通臨客318對，比去年增加17對，增長5.6%，加上鐵路運行圖上固定直通客車增加的4.5對，能力安排為歷年之最。節(jié)前安排直通臨客248對，節(jié)后281對�！爸蓖ǹ蛙嚒本褪强玷F路局的中長途旅客列車，這是由鐵道部安排的。也就是說，全國18個鐵路局還會根據(jù)自己管轄范圍內(nèi)的客流情況增開臨客。為了增加春運客車數(shù)量，我們決定將15組準(zhǔn)備在第六次大提速投入運營的國產(chǎn)動車組提前在春運中上線運行，最大限度增加客運能力。這也是今年春運的一個亮點。
三是售票組織方面。鐵路部門今年將充分發(fā)揮售票主渠道作用，增加車站售票窗口數(shù)量，最大限度地直接由鐵路向旅客發(fā)售車票。同時，延長售票時間，較大車站保證24小時不間斷售票，最大限度方便旅客購票。鐵道部要求全國各客運站必須采取最嚴(yán)格的措施和辦法規(guī)范售票管理，堅決杜絕鐵路內(nèi)部票外加價行為，真正做到不漲價。
對亂加價、亂收費的行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，也希望社會公眾和新聞媒體對鐵路售票情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)情況，及時通報我們。此外，鐵路公安從元旦開始，已經(jīng)開展了“藍盾”專項打擊炒票行動。目前，已經(jīng)抓獲票販子1681名，端掉非法售票網(wǎng)點532個。我們將繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，形成強大的威懾力量，堅決維護廣大旅客的利益。
四是維護春運秩序。今年春運，我們將采取有力措施，保證客車正常運行，突出抓好晚點列車的運行調(diào)整，保持較高的旅客列車正點率。一旦晚點，及時通報信息。同時，加強旅客購票、候車、進出站、上下車的引導(dǎo)工作，堅決防止旅客對流和擁擠踩踏情況發(fā)生。
嚴(yán)禁超計劃售票，嚴(yán)格控制列車超員率，保持列車內(nèi)的良好秩序。鐵路公安還將加強與地方公安的密切協(xié)作，增加警力，加強巡查，嚴(yán)厲打擊盜竊、搶劫旅客財物的犯罪活動，保證旅客的生命安全和財產(chǎn)安全。
五是春運服務(wù)質(zhì)量方面。春運期間客流高度集中，從客觀上，可能會影響旅客出行的舒適度。今年春運，鐵路部門將進一步規(guī)范車站和列車的服務(wù)行為，落實旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是首問首訴負(fù)責(zé)制，及時妥善處理旅客求助、問訊和投訴。
加強旅客服務(wù)設(shè)施的全面整修，確保設(shè)施完好、功能齊全、運行正常，對車站商業(yè)網(wǎng)點擠占旅客通道和候車空間的問題進行徹底清理整頓。擴大旅客候車面積，把空間盡量用于服務(wù)旅客。下大力氣抓好臨客的服務(wù)質(zhì)量，保證車內(nèi)采暖、照明、給水、門窗、座席等服務(wù)設(shè)施齊全完好，做到臨客趟趟有水、有電、有廣播、有供暖，特別是對1500輛綠皮車進行了翻新改造。
