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上航等聯(lián)手封殺東航在川機(jī)票銷售;東航昨日隨后在上海和江蘇等地開展“反封殺”
“東航被三家航空公司全面封殺了!”昨日中午,這個消息迅速傳遍了成都幾乎所有的機(jī)票代理公司的負(fù)責(zé)人。
據(jù)了解,昨日包括上海航空在內(nèi)的三家航空公司分別向四川所有機(jī)票代理公司發(fā)出“禁銷令”,通知各代理公司從即日起,禁止銷售東航所有航線的機(jī)票,一旦發(fā)現(xiàn),將對代理公司實(shí)施包括“屏蔽電腦、終止授權(quán)”等處罰。
據(jù)悉,這次航空公司之間互相封殺,是2009年首次,且范圍是歷年來最大的一次。對于東航機(jī)票銷售被封殺一事件,記者隨后從東航得到證實(shí)。而來自東航的消息稱,東航昨日在上海和市場份額較大的江蘇等地對上述三家航空公司開展了同樣的“封殺”行動。
封殺原因
低價機(jī)票損害對手利益
“《通告》———各銷售單位:從即日起禁止銷售東方航空公司(MU)的所有航班客票。一旦發(fā)現(xiàn)有銷售單位銷售,將屏蔽電腦,情節(jié)嚴(yán)重者,將終止授權(quán);1月6號起將對市場進(jìn)行檢查!边@是記者昨日從成都一家大型機(jī)票代理公司負(fù)責(zé)人的電腦上看見的某航空公司發(fā)來的通知。
該負(fù)責(zé)人向記者表示,“其實(shí),三家航空公司對東航的機(jī)票銷售進(jìn)行全面封殺的導(dǎo)火線就是,東航近期在成都—上海航線上,向市場投放了部分低折扣的機(jī)票,讓其他航空公司的機(jī)票銷售業(yè)績受到?jīng)_擊。雙方曾經(jīng)也就此進(jìn)行過多次談判,這三家航空公司要求東航單方面提升機(jī)票折扣,不過東航對此并沒有買賬,所以事件就演變?yōu)槿娣鈿|航在川銷售!
據(jù)該負(fù)責(zé)人表示,這次航空公司之間的封殺不僅是今年首次,而且也是成都機(jī)票銷售市場上規(guī)模最大的一次,封殺范圍涉及東航在川銷售的所有航線。隨后,東航相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)了該消息。
反封殺
東航在上海等地還以顏色
據(jù)記者昨日了解,東航昨日在遭遇三家航空公司聯(lián)合封殺以后,在“主場”上海和市場份額較大的江蘇開展同樣的“封殺”行動。
昨日,東航一位不愿意透露姓名的相關(guān)人士向記者表示,由于三家航空公司的要求不合理,而且采用封殺形式,令他們難以接受。東航在抗議無效后,遂于昨日下午在上海和江蘇采取反封殺行動。
據(jù)了解,由于東航在成都的市場份額大致在10%的水平,而其他三家航空公司的份額達(dá)60%以上,東航很難對抗,所以,東航在其擁有市場話語權(quán)的總部上海和江蘇對這三家航空公司也采用了同樣的反封殺行動。
市場反應(yīng)
票代“曲線”銷售東航機(jī)票
對于三家航空公司和東航之間的恩怨情仇,以及它們之間的封殺和反封殺措施,機(jī)票代理公司又是如何應(yīng)對的呢?
一位機(jī)票代理公司負(fù)責(zé)人昨日對記者表示:“這三家航空公司在成都市場份額太大了,我們根本得罪不起,一旦他們對我們終止授權(quán),我們的生意就很難做了。不過,東航在成都市場上也有10%左右的份額,因此我們也不愿意輕易放棄。”隨后,記者從多家機(jī)票代理公司了解到,截至昨日下午,票代公司并沒有停止東航機(jī)票的銷售。
一位不愿意透露姓名的票代告訴記者,其實(shí)航空公司之間的相互封殺,票代早就有對策了。比如不經(jīng)過售票系統(tǒng),通過B2B出票,或者直接到東航去出票,這樣同樣可以銷售東航的機(jī)票,而其他三家航空公司也無從查證。
記者觀察
鬧劇還是變革?
民航一權(quán)威網(wǎng)站曾經(jīng)做過一項《旅客乘飛機(jī)最關(guān)心的問題》的調(diào)查,結(jié)果顯示:除了安全問題外,能夠最有效刺激旅客消費(fèi)神經(jīng)的還是價格,旅客出行選擇哪家航空公司,不是看航空公司空姐服務(wù)有多好、不是看哪個航空公司餐食供應(yīng)有多豐盛,起決定性作用的還是哪個航空公司賣的機(jī)票價格低。
而長期以來,民航業(yè)中一個公開的秘密就是價格協(xié)調(diào),幾家航空公司協(xié)調(diào)好一個價格,然后同時推向市場。因此多年來,我們都經(jīng)歷了“同一條航線、同一種機(jī)型、同一個價格”的同一民航環(huán)境,選擇哪家航空公司對我們來說也是無所謂的。
新年伊始,就出現(xiàn)東航因為在市場上投放低折扣機(jī)票而遭遇三家航空公司封殺的事件,這個事件會怎樣發(fā)展?會不會雙方氣消了,又是哥倆好啊,握手言和,又以同一面孔來面對消費(fèi)者;或是東航就是不走尋常路,扛著壓力,將低價進(jìn)行到底,我們不敢妄做判斷,只有走著瞧。希望這不是一場鬧劇,而是一次純市場化的變革。(王琮琦)
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