中新網(wǎng)?诰旁露蝗针 (陳少婷)二十一日,海南省旅游局副局長張志平在此間表示,對因相關(guān)部門對旅游投訴無故拖延,或因旅游企業(yè)自身問題,造成嚴(yán)重后果和重大負(fù)面影響的旅游投訴,將依法嚴(yán)肅查處,從重處罰。
今日,海南省假日辦召開了海南省“十一”黃金周旅游接待暨旅游投訴應(yīng)急處理工作會議。
會議強(qiáng)調(diào)了黃金周期間旅游安全的重要性,要求各級假日辦做到二十四小時(shí)值班,做到“有訴必接、有接必查、有查必果”,快速有效地處置各類突發(fā)事件,并堅(jiān)決查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、哄抬物價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)和變相強(qiáng)迫消費(fèi)等擾亂市場秩序的行為。
據(jù)悉,海南省中青旅在今年“五一”黃金周因違規(guī),曾受到多項(xiàng)罰款七萬元、停業(yè)整頓一個(gè)月的處罰。