“五一”黃金周長(zhǎng)假將至,國(guó)家旅游局向準(zhǔn)備參加旅游團(tuán)的游客就選擇旅行社、出發(fā)前注意事項(xiàng)等四個(gè)方面發(fā)出提示。
一、選擇旅行社應(yīng)注意事項(xiàng):
1、注意旅行社的資質(zhì)。旅行社應(yīng)具備當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證》和工商部門(mén)核發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)
照》。經(jīng)營(yíng)出境旅游還應(yīng)具備國(guó)家旅游局頒發(fā)的《出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,并要求告知目的地接待旅行社的名稱(chēng)。不確定時(shí)應(yīng)與當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)聯(lián)系查證。
2、了解旅行社的經(jīng)營(yíng)情況。每個(gè)旅行社都有自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)和擅長(zhǎng)的產(chǎn)品,應(yīng)了解旅行社的經(jīng)營(yíng)情況,選擇適合自己需求的旅行社。
3、不可輕信小廣告。不要盲目追求低價(jià)旅游線路,避免落入低價(jià)陷阱。
二、報(bào)名時(shí)的注意事項(xiàng):
1、報(bào)名參團(tuán)應(yīng)持有效證件親臨旅行社營(yíng)業(yè)部或報(bào)名點(diǎn)辦理。
2、認(rèn)真簽訂旅游合同。國(guó)家旅游局和國(guó)家工商總局聯(lián)合頒布了《中國(guó)公民出境旅游合同(示范文本)》,各地旅游部門(mén)也有推薦的旅游合同范本,應(yīng)使用范本與旅行社簽訂合同。
3、注意旅行社提供的行程表或行程計(jì)劃書(shū)。要求組團(tuán)社詳細(xì)說(shuō)明旅游行程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等服務(wù)內(nèi)容,對(duì)交通工具、住宿安排、景點(diǎn)游覽內(nèi)容、用餐標(biāo)準(zhǔn)和購(gòu)物次數(shù)及停留時(shí)間等,都需詳細(xì)約定,并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后,作為合同的組成部分。
4、明晰團(tuán)費(fèi)所包含的項(xiàng)目。交付團(tuán)費(fèi)及索取發(fā)票、行程表、參團(tuán)須知、賠償細(xì)則等。
5、了解旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)情況,根據(jù)個(gè)人需要選擇投保旅游意外險(xiǎn),對(duì)旅行中的風(fēng)險(xiǎn)加以防范。
三、出發(fā)前注意事項(xiàng):
1、出境旅游應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取行前說(shuō)明會(huì),了解有關(guān)注意事項(xiàng);出發(fā)前應(yīng)盡量了解目的地國(guó)家和地區(qū)的有關(guān)法規(guī)和消費(fèi)者保護(hù)措施。例如:歐美及澳大利亞等地,很多商店都有無(wú)條件退款保障。香港有“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃”,認(rèn)可商戶貼有“優(yōu)”字標(biāo)志,確保明碼實(shí)價(jià),貨真價(jià)實(shí)。
2、明確出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、全陪姓名、聯(lián)系方法。
3、記下當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)、國(guó)家旅游局及相關(guān)部門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話。國(guó)家旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴電話:65275315。全國(guó)工商行政管理部門(mén)消費(fèi)者申訴電話:12315。
四、旅行途中注意事項(xiàng)：
1、要聽(tīng)從全陪的統(tǒng)一指揮和安排,不可擅自行動(dòng)。
2、導(dǎo)游在原規(guī)定的行程之外臨時(shí)增加節(jié)目時(shí),要問(wèn)明此項(xiàng)安排是否要另付費(fèi)用,是否會(huì)影響下一個(gè)景點(diǎn)的參觀,然后按照個(gè)人意愿確定是否參加。
3、遇到導(dǎo)游減少景點(diǎn)的情況,可要求退錢(qián),甚至投訴賠償。
4、購(gòu)物特別是購(gòu)買(mǎi)較貴重物品時(shí),應(yīng)事先問(wèn)明可否退換。
5、保存好協(xié)議書(shū)、行程表、隨身證件以及貴重物品;如遇有糾紛,要保留相關(guān)證據(jù),及時(shí)向旅行社的質(zhì)量管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)投訴獲得幫助。
6、遭遇突發(fā)事件,聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游安排,并采取必要的自救措施,保護(hù)個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全。(記者王小潤(rùn))
