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    福州一名消費者2個月被欺詐消費28萬美容費
2010年03月15日 16:33 來源:新華網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  福建省消委會日前公布了2009年消費維權(quán)十大典型案例,其中天價美容費案頗引人關(guān)注。在這個案例中,美容店通過瞞、哄、夸張、擴大宣傳等方法誘導消費者,10多分鐘美容費就要1.38萬元,2個月時間消費者不知不覺竟花費28萬元。

  據(jù)福建省消委會介紹,2009年7月2日,連江縣孫女士路過可諾婷美容店時,被該店的一名女服務(wù)員以價格優(yōu)惠為由拉進店內(nèi)做美容,10多分鐘的美容服務(wù)要價1.38萬元。孫女士從7月2日到9月1日在這家美容店稀里糊涂消費了28萬元。后來,其親人發(fā)覺后孫女士才恍然大悟。

  連江縣消委會經(jīng)調(diào)查后了解到,孫女士在該店做美容時,美容店通過瞞、哄、夸張、擴大宣傳等方法誘導消費者,且數(shù)額特別巨大。美容店有意隱瞞事實情況,其美容用品以次充好,以劣充優(yōu),造成對方當事人誤信,導致其利益受損。2009年9月7日下午,在連江縣消委會、工商局的主持調(diào)解之下,該美容店負責人馬某向?qū)O女士賠禮道歉,并退還孫女士23萬元。

  在此,福州市消委會也提醒廣大消費者,消費者要警惕美容消費四大陷阱。

  一、免費大旗做誘餌。很多美容店都會贈送一些免費護理卡或打折優(yōu)惠卡,特別是在大商場、超市里的店中店,用免費大旗招攬想享受免費服務(wù)的顧客。

  二、和聲細語聊出底兒。雖然是免費,但服務(wù)員仍然會和顏悅色,招待周詳,借著做護理的時間與消費者東拉西扯,讓消費者享受做“上帝”的同時套出其需求。

  三、進門容易出門難。皮膚基礎(chǔ)護理要經(jīng)過潔面、去角質(zhì)、按摩、敷面膜、導入精華素等程序,免費護理時美容師會在消費者的臉上使勁挑毛病,然后建議選用某特效面膜或?qū)肽程匦ЬA素,稱效果會更好,而選用所謂的特效產(chǎn)品自然是要花錢的。

  四、時時補缺成?。隨著時間的推移,消費者在熟悉的美容店里有了固定的美容師,而該美容師也絕不辜負重托,今天建議其買洗面奶,下次就是面膜,再下次沒準就是成套的美容產(chǎn)品,慢慢地消費者已在美容師的無形掌控之下,成了忠誠度極高的顧客。

  福州市消委會提醒廣大消費者,在做美容時一定不要被免費誘惑,盡量去信譽好、證照全、設(shè)備齊的美容院消費,要注意驗看美容師的上崗證、健康證是否齊全,每次使用的美容產(chǎn)品是否過期。一旦權(quán)益受到侵害,應(yīng)立即向消協(xié)及有關(guān)部門投訴。(康淼)

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