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“網(wǎng)購(gòu)年貨”儼然成為一種趨勢(shì)。記者從幾家電子商務(wù)公司了解到,春節(jié)期間3C、服裝、食品類購(gòu)物網(wǎng)站交易頗為活躍。服裝網(wǎng)購(gòu)品牌VANCL昨表示,剛剛過(guò)去的春節(jié)期間,銷售與去年同期相比成交量增長(zhǎng)多達(dá)四五倍。
不過(guò)因新年快遞公司紛紛放假,加之年關(guān)時(shí)遇到雨雪天氣和春運(yùn)高峰期,不少電子商務(wù)企業(yè)面臨非常大的物流壓力,積壓了大批訂單。為提高物 流效 率 和 服 務(wù) 質(zhì) 量 ,V A N C L、京東商城等規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè),都在大力自建配送隊(duì)伍。
網(wǎng)購(gòu)年貨交易量大幅提升
電子商務(wù)帶來(lái)了購(gòu)物方式的變化以及更多的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。淘寶網(wǎng)的消息稱,根據(jù)年貨網(wǎng)購(gòu)統(tǒng)計(jì),2009年春節(jié)前一個(gè)月在淘寶網(wǎng)上的年貨交易額達(dá)到2 .8億元人民幣;預(yù)計(jì)今年淘寶網(wǎng)以食品為主的年貨的銷售量將出現(xiàn)超過(guò)120%的增長(zhǎng)。
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù),2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2483億元。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,今年網(wǎng)購(gòu)年貨的銷售量將超過(guò)160%的同比增長(zhǎng),3C產(chǎn)品至少分流線下1/5的市場(chǎng)。
某電子網(wǎng)購(gòu)公關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),春節(jié)期間,電子商務(wù)企業(yè)的銷售量會(huì)大幅下降,之所以今年有些“反常”,主要是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正被愈來(lái)愈多的人了解、接受。數(shù)據(jù)顯示截至2009年6月,我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已達(dá)8788萬(wàn),與此同時(shí)不少企業(yè)在春節(jié)期間開展了大規(guī)模的促銷活動(dòng)。
物流考驗(yàn)“輕”公司
如此大規(guī)模的銷售量也給各大電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)運(yùn)營(yíng)壓力。據(jù)記者了解,在春節(jié)前的一周,很多電子商務(wù)企業(yè)不得不與消費(fèi)者辦理延后發(fā)貨或者退貨,因?yàn)榭爝f公司“不收件”。幾家知名電子商務(wù)公司向記者坦承,雖然沒(méi)有達(dá)到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)極限,但大規(guī)模的銷售增長(zhǎng)還是給企業(yè)的呼叫中心、物流配送、產(chǎn)品供應(yīng)方面帶來(lái)了很大壓力。一家網(wǎng)購(gòu)企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,大部分網(wǎng)購(gòu)企業(yè)都是以京、滬、深等大城市為中心,配送等物流體系大多外包給快遞公司,此時(shí)的配送壓力都比較大,甚至大量出現(xiàn)因延遲送貨而被消費(fèi)者拒收的情況,“網(wǎng)絡(luò)春運(yùn)”對(duì)于物流業(yè)考驗(yàn)很大。
V A N C L物流部門負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示,今年春運(yùn)期間,北京、上海等區(qū)域因?yàn)橛凶越ㄎ锪髯庸镜脑,受到的影響不大,其他區(qū)域的物流配送也受到了一定程度的影響。該負(fù)責(zé)人說(shuō),為了提升配送的 服 務(wù) 能 力 和 質(zhì) 量 ,V A N C L已經(jīng)制訂了更大規(guī)模的 自 建 物 流 規(guī) 劃 。2 0 1 0年 ,V A N C L自建物流覆蓋城市將從之前的北京、上海拓展到杭州、天津等10個(gè)城市。( 王海艷 )
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