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“這算怎么回事。吭谏虾J兄行某燥埥Y(jié)賬,刷卡竟然還頻頻被涮!笨蛻糁煜壬蛉障蛴浾叻从沉怂谀暇┞飞倘τ龅降乃⒖ㄔ饩芙(jīng)歷,記者隨后走訪了多家餐飲類商戶證實確有部分商戶認(rèn)為銀聯(lián)卡的回傭比例較高,而在春節(jié)前后的消費高峰變相拒絕客戶以刷銀聯(lián)卡形式結(jié)賬。
【客戶百般狼狽】
同伴押作“人質(zhì)”速找ATM機
“我是上周六到上海的,本來想好好玩一圈的,但沒想到就連在南京路上刷卡消費也吃了好幾次閉門羹!笨蛻糁煜壬鷮τ浾弑硎,他在中百一店旁邊的一家餐飲店吃飯,等吃完結(jié)賬時才被服務(wù)員告知暫不接受銀行卡付款。而朱先生當(dāng)時身邊正好只帶了不到50元現(xiàn)金,結(jié)果在百般狼狽之下,朱先生只好讓一起吃飯的同伴“押”在店里當(dāng)“人質(zhì)”,自己匆忙到附近找了一臺ATM機取現(xiàn)金,這才得以脫身。
“本來朋友吃飯很開心的,但沒想到因為刷卡遭拒而弄得很不爽。”朱先生發(fā)現(xiàn),在市中心刷卡碰壁絕非只有一兩家商戶。昨日在記者陪同之下,朱先生又來到了位于人民廣場附近來福士廣場5樓的一家餐飲商戶,當(dāng)吃完一頓午餐便飯結(jié)賬時,服務(wù)員表示只接受現(xiàn)金。記者詢問為何不能刷卡的具體原因時,該服務(wù)員支支吾吾地找了一個理由:“這幾天POS機的信號不好,不能用。”
但記者和朱先生了解到,除了餐飲類商戶外,在該廣場內(nèi)的其他商戶刷卡消費一切正常。朱先生表示不解:“商戶刷卡用的基本都是銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò),同一個廣場內(nèi)的線路情況相同,怎么有些商戶可以刷卡有些就不能呢?”
【商家悄悄撤牌】
嫌回傭過高暗中“封殺”銀聯(lián)
“最近老板讓我們把原來張貼的銀聯(lián)牌子悄悄撤下來!蹦暇┞凡叫薪稚弦患也惋嬌虘舻臓I業(yè)員何小姐告訴記者,絕大多數(shù)商戶一般會在門口張貼“銀聯(lián)”、“VISA”等標(biāo)志,表示接受銀行卡進行付款結(jié)賬。
目前商戶中的“銀聯(lián)”陣營數(shù)量最大,但最近不少餐飲類商戶選擇脫離“銀聯(lián)”陣營,只接受“VISA”和“萬事達(dá)”的銀行卡。客戶吳先生近日在外吃飯后用一張同時有“銀聯(lián)”和“萬事達(dá)”標(biāo)志的雙幣信用卡結(jié)賬時,服務(wù)員明確表示如果要刷卡,那么只能走“萬事達(dá)”卡組織的結(jié)算通道。
“現(xiàn)在餐飲業(yè)競爭很激烈,但商戶回傭這么高,實在承受不起!辈糠植惋嫎I(yè)經(jīng)營人士表示,銀聯(lián)目前是國內(nèi)卡組織中的壟斷巨頭,VISA、萬事達(dá)和JCB這些國外卡組織在國內(nèi)市場主要以和銀聯(lián)合作的形式參與。與其他零售類商戶的回傭比例只有千分之五相比,餐飲商戶的刷卡回傭比例要超過2%,由銀聯(lián)和銀行分成。
春節(jié)前后一個月尤其是餐飲業(yè)的消費高峰,部分餐飲商戶為逃避“過高”的商戶回傭,紛紛選擇了暗中“封殺”銀聯(lián)的方式。
新聞背后
銀監(jiān)局:信用卡投訴問題突出
記者昨日就此事聯(lián)系中國銀聯(lián)的新聞聯(lián)系人王先生時,他以“馬上要登機”為由沒有多做解釋。但一家股份制銀行卡中心的市場部人士劉先生對記者表示,由于存在部分餐飲商戶變相拒絕刷卡的現(xiàn)象,所以銀行方面為刺激刷卡消費金額,會以發(fā)聯(lián)名卡或搞優(yōu)惠活動的合作形式,用銀行收到的回傭再向餐飲商戶變相返點!靶庞每ㄈ允菃栴}的焦點,投訴居高不下!鄙虾cy監(jiān)局的相關(guān)人士對記者表示,去年上海銀監(jiān)局受理的各類對銀行業(yè)機構(gòu)的信訪投訴事項4788件,同比增幅8.87%。按信訪內(nèi)容的性質(zhì)分類,各項信訪事項中反映金融消費者與金融機構(gòu)服務(wù)糾紛類的占比88.4%,主要集中在信用卡,占比達(dá)到26.61%。
該監(jiān)管人士表示,主要是新拓展信用卡業(yè)務(wù)的股份制銀行分行投訴較多,非在滬信用卡中心的投訴尤其突出,6家在滬持牌信用卡中心的投訴占比11.28%,也同比上升2.04個百分點。去年,上海銀監(jiān)局受理的信用卡業(yè)務(wù)投訴共1305件,同比增加303件。從受理的信用卡投訴案例顯示,投訴重點在于信用卡發(fā)卡審批不嚴(yán)、授信額度過高、卡片止付凍結(jié)不及時、收費收息發(fā)生歧義等。
銀行業(yè)內(nèi)人士劉先生表示,商戶有權(quán)利選擇是否接受銀聯(lián)卡作為付款方式,這屬于市場行為。但是部分餐飲商戶因為回傭比例的問題而暗中與銀聯(lián)“較勁”,這事實上給客戶造成了很大的不便。尤其是世博會即將舉辦,屆時會有更多國外客戶光臨上海,有必要建設(shè)一個便利通達(dá)的支付環(huán)境。(徐可奇 )
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