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記者昨日采訪看到,廣州火車站出行的旅客已經(jīng)明顯增加,據(jù)介紹,日發(fā)送旅客已達到8萬多人次,在售票廳內(nèi),49個窗口全部對外開放,尤其學生窗前排隊的人比較多。
在流花展館集中售取票點,記者發(fā)現(xiàn)旅客并不多,現(xiàn)場冷清。
返鄉(xiāng)旅客日益增多
春運還沒開始,但廣州火車站已經(jīng)提前進入了春運狀態(tài)。昨天上午,記者搭乘地鐵二號線趕往火車站的途中就看到,不少背著大包小包的打工一族和學生們正坐地鐵前往火車站。上午9時左右,廣州火車站前廣場已經(jīng)人頭涌涌,與前幾日相比,客流量明顯增多。
據(jù)介紹,廣州火車站目前日發(fā)送客流達8萬多人次,平日發(fā)送旅客只有6萬多。
記者來到火車站售票大廳,看到售票大廳門前的空地已經(jīng)被圍閉起來,搭建了6個遮雨棚,大廳內(nèi),49個售退票窗口全部開放,每個窗口前都排起了十幾人的隊伍。
建議增設學生窗
值得注意的是,上午售票廳內(nèi)的學生售票窗十分火爆,排隊購票的學生一直排到了大廳門口,隊伍人數(shù)最多的一條有六七十人。
現(xiàn)場排隊的多名同學向記者表示,只有火車站學生窗才能賣學生票,“只好一大早跑過來排隊!庇袑W生建議,是否可以增設學生窗。
電話訂票成功秘笈
1.撥打訂票電話前,準備好紙、筆、身份證,記錄流水號(或訂單號),查詢目的地區(qū)號。
2.身份證號碼中有字母代號的,輸入時以電話鍵的“*”號代替,再根據(jù)語音提示操作。
3.訂票電話系統(tǒng)有“簡易訂票”和“普通訂票”功能。簡易訂票只能訂座位票(含無坐席,不能訂小孩票),不能選擇車次,系統(tǒng)自動匹配車次,成功幾率相對較高,沒有特別要求的旅客,建議使用簡易訂票流程。普通訂票,旅客可以選擇車次和席別,例如硬座、軟座、硬臥、軟臥。
4.電話訂票過程中遇到各種疑問,可致電95105688客服咨詢;電話訂票成功后,在取票過程中碰到各種疑難雜癥,均可到鐵路部門設立的集中售取票點指定的應急處置窗口求助。
5.使用乘車人的身份證電話訂票,以免進站乘車驗證時,因證件不一致而耽誤行程。
6.電話訂票成功后,取票時間的時限為:訂票當日至次日24時前,取票服務時間為早上8時至24時。(黃琮、楊進)
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