重慶部分酒店退房延遲半月時(shí)間入住率上漲5%

2009年06月05日 11:05　來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)　

　　入住酒店必須12時(shí)退房的強(qiáng)硬行規(guī)，在重慶終于有了松動(dòng)。該市榮昌縣在全市率先對(duì)潛規(guī)則開(kāi)刀，境內(nèi)41家旅社酒店5月21日公開(kāi)簽訂承諾書(shū)，將退房時(shí)間延至14時(shí)。短短半月時(shí)間，入住率上漲了5%左右。重慶市消委會(huì)昨日表示，這是該市打破消費(fèi)潛規(guī)則的破冰之舉，全市將逐步推廣。

　　從6月1日起，全國(guó)有300多家酒店集體延遲退房，該行動(dòng)也在重慶市多家知名酒店獲得響應(yīng)。重慶共有希爾頓、海逸、萬(wàn)豪酒店等19家四星、五星級(jí)酒店參加了這次活動(dòng)。

　　昨日，記者從該市多家酒店了解到，一直執(zhí)行的中午12時(shí)退房慣例正在松動(dòng)，多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店都已將退房時(shí)間延遲到14時(shí)，部分星級(jí)酒店也開(kāi)始動(dòng)搖，表示可“視情況而定”。一位酒店行業(yè)的人士表示，酒店延長(zhǎng)退房時(shí)間是酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。為了爭(zhēng)取客戶(hù)，午后14時(shí)退房或許將成為酒店業(yè)的新慣例。

　　對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“延遲退房”無(wú)疑大大地便利了他們的行程安排�？腿送跸壬嬖V記者，商務(wù)出差的時(shí)候，如果是安排上午的會(huì)議，或中午參加宴請(qǐng)活動(dòng)，有時(shí)候就需要收拾行李隨身帶著或寄存在前臺(tái)，很不方便。如今“延遲退房”感到非常貼心。張女士也稱(chēng)，盡管只延遲兩小時(shí)，卻能有規(guī)律的吃午飯，非常好。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，重慶市各酒店對(duì)此的態(tài)度不一。某酒店稱(chēng)，先試一段時(shí)間看看市場(chǎng)效果再說(shuō)，因此他們的活動(dòng)也有限制條件：只有通過(guò)攜程和酒店的VIP客戶(hù)才能享受下午退房?jī)?yōu)惠。目前通過(guò)攜程預(yù)訂該酒店房間的顧客大約只占15%。

　　此外，一些沒(méi)有參加此次活動(dòng)的酒店稱(chēng)，盡管沒(méi)有參加這項(xiàng)活動(dòng)，但“延遲退房”早在酒店實(shí)行。不過(guò)酒店做過(guò)調(diào)查，其實(shí)在下午14時(shí)退房的并不多，大多數(shù)都是在中午12時(shí)40分左右午飯后退房，延長(zhǎng)了時(shí)間反而刺激了酒店餐飲業(yè)的發(fā)展。索菲特酒店也有類(lèi)似的情況。

　　酒店行業(yè)主管部門(mén)重慶市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，延遲退房時(shí)間是大大改善客人入住感受，體現(xiàn)了更為人性化、差異化的服務(wù)，也滿足了住店客人的實(shí)際需求。同時(shí)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，這也是一項(xiàng)增值營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此舉將會(huì)刺激重慶酒店業(yè)的發(fā)展。(記者李國(guó) 實(shí)習(xí)生楊海霞)

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