“十一”長假雖然過去兩周了,但家住浦東川沙的黃先生卻還在為長假中車輛自駕游出險后的理賠而煩惱不已。
在“十一”浙江自駕游途中,由于路況較差,黃先生車子的避震系統(tǒng)受到損壞,事發(fā)后,黃先生立即向保險公司報(bào)案,并得到保險公司確認(rèn)。但黃先生當(dāng)時沒有立即送修車輛,覺得車子還可以行駛,準(zhǔn)備完成自駕游后再行修理。
回到上海后,把車子送到修理廠時,修理人員檢查后告訴他,由于車子在避震損壞的情況下行駛,車子其他數(shù)處部位也有不同程度受損,修理費(fèi)會上漲500元左右。但是,理賠時,保險公司卻表示,他們只負(fù)責(zé)理賠避震,不能承擔(dān)多出的500元費(fèi)用。
隨著自駕游的盛行,異地出險理賠正日益成為滬上車險理賠的重要部分。那么,如果車輛異地出險,車主要注意些什么?異地出險理賠有何竅門?記者聯(lián)系了滬上數(shù)家保險公司相關(guān)人士。
擴(kuò)大損失“不賠”
針對黃先生這種情況,保險業(yè)內(nèi)人士表示,根據(jù)相關(guān)條款,在遭受損失后,未經(jīng)必要修理而繼續(xù)使用保險車輛,致使損失擴(kuò)大的部分,保險公司將不予賠償。所以車輛出險后,應(yīng)及時采取相應(yīng)措施或及時修理。否則,擴(kuò)大的損失部分,保險公司將不負(fù)責(zé)賠償。
另外,上述人士也提示,車輛如果出現(xiàn)拋錨現(xiàn)象,千萬不要私自處理,應(yīng)該迅速報(bào)案,保險公司在接到報(bào)案后一般也會委托專業(yè)的施救公司進(jìn)行處理。而如果車主私自處理拋錨車輛,則車輛隨后因此遭受撞擊等事故,保險公司將不負(fù)責(zé)賠償,因?yàn)檐囯U條款的保障對象是處于安全運(yùn)行狀態(tài)下的車輛。
據(jù)記者了解,對于施救,滬上不少保險公司都有相應(yīng)的增值服務(wù),包括保險事故快速處理、事故救援、故障救助等。
拍照有技巧
“由于對保險條款不熟,車主除了在發(fā)生事故后未及時送修而擴(kuò)大損失外,有的車主甚至事發(fā)后不經(jīng)保險勘查就擅自修復(fù)車輛,結(jié)果遭到保險公司拒賠。”太平財(cái)險上海分公司閻先生表示。
據(jù)規(guī)定,發(fā)生保險事故后,要經(jīng)保險公司核定損失、拍照確定,未經(jīng)保險公司勘查核定,車主不能擅自對車輛進(jìn)行修復(fù)。否則,保險公司有權(quán)重新核定,或直接拒絕賠償。
當(dāng)然,針對自駕游日漸流行,而保險公司不都能在第一時間趕到現(xiàn)場的情況,閻先生也告訴記者,在保險公司不能及時趕到現(xiàn)場以及征得保險公司同意的情況下,車主自行拍照也能給保險公司處理理賠案件提供便利。
“但用于定損理賠的照片和往常拍照有所不同,有一定技巧。”閻先生介紹到,“一般來說,可分四部分:首先從車頭到車尾方向照張事故現(xiàn)場全景照片,特別要把車牌號碼拍進(jìn)照片,目的是讓保險公司了解事發(fā)現(xiàn)場的大致環(huán)境;其次,駕駛員要與受損車輛拍張合影,此時也要有車輛的全景,目的是日后認(rèn)定事故責(zé)任人;再次,近距離多角度拍下車輛和碰撞物的情況,如隨車帶有卷尺,可在照片中示意受損面積大;最后,車輛如能移動,應(yīng)將車輛移開,拍下車輛損失部位和碰撞物上的痕跡。” (國際金融報(bào) 夏璟璟)
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