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2010年2月4日,鐵路上海站南廣場臨時搭建的候車區(qū),到處是匆匆回家的人群,武警人員在廣場巡邏,確保車站春運安全。 中新社發(fā) 徐和德 攝
據(jù)中國之聲《新聞縱橫》7時09分報道,今天進入春運第7天,伴隨著春運開始以來的第一個周末,各地鐵路部門將迎來節(jié)前的首個客流高峰。此外,道路、水路旅客流量繼續(xù)保持平穩(wěn)增長勢頭。截至昨晚12點,全國道路、水路客流量總計達6225萬人次。為應對春運高峰,各地出臺多種舉措力保廣大群眾平安出行。
根據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計,4號全國道路全天發(fā)送旅客約為6150萬人次,同比增長1成;全國水路客流基本平穩(wěn),主要省市水路預計完成75萬人次?土饕廊灰悦窆ち鳛橹,探親流繼續(xù)快速增長,跨省長途旅客顯著增多。
全國鐵路3號共發(fā)送旅客440.4萬人,鐵道部運輸局客運營銷處副處長張振利說:總體來講,在客流壓力不斷加大的情況下,鐵路部門協(xié)同各個地方、部門大量增加服務人員、志愿者等,通過多種形式為旅客提供滿意的乘降服務。
鐵道部今年采取多項便民利民措施以最大程度方便旅客購票,其中今年在6個鐵路局試行鐵路電話訂票試點。
張振利:這6個鐵路局是鄭州局、西安局、南昌局、上海局、廣州局、成都局,為旅客提供了另一種購票方式。
西安:西安鐵路局從昨天(4日)起開通了“一站式”客服電話96688688,主要為旅客提供電子訂票、旅行咨詢和質(zhì)量投訴等服務。目前,通過電話和短信訂票可以預訂3-10天內(nèi)的火車票。同時,使用人工幫助還可以預訂3-20天內(nèi)的動車和直達列車的火車票。民航3號總計運送旅客60萬人次,班次4600多班,客坐率比前一日略有提高,可以繼續(xù)滿足運輸旅客的需求。
深圳:深圳鐵道部門4號發(fā)送長途旅客超過了6萬人次。為應對今天開始的出行高峰,深圳火車站50個驗證口現(xiàn)已全部開放,同時廣鐵集團還面向社會公布了統(tǒng)一客服電話,開通了240條客服咨詢電話。
深圳火車站春運客流正逐步升溫,春運頭5 天,累計發(fā)送長途旅客超過15萬人次?土鞲叻迤趯慕裉扉_始持續(xù)到2月12號,預計2月9號前后達到長途客流最高峰。深圳火車站50個驗證口全部開放,每個驗證口設1名驗證員,1名引導員,保證旅客的快速通行。
深圳火車站黨辦主任易非凡:鐵路部門都配備了二代證的識讀設備,可以縮短旅客取票、購票和驗票進站的時間。
廣鐵集團面向社會公布了統(tǒng)一客服電話95105688,開通了240條客服咨詢電話。列車正晚點、余票信息、列車時刻、車次票價等都可以查詢。據(jù)統(tǒng)計,查詢系統(tǒng)平均每天受理自動語音查詢超過5萬個,人工受理查詢超過1100 個。截止目前,深圳開往武漢、襄樊、重慶北、岳陽、安康、沈陽北等方向還有少量剩余車票。
蘭州:蘭州鐵路局蘭州客運段通過加開臨客、延長站點;充實乘員、確保服務;專人駐站,方便農(nóng)民工等措施,力?土鞲叻迤陂g旅客出行平安順利! √m州客運段節(jié)前加開了蘭州到上海、蘭州到天水方向的臨客,備足臨客列車臥具25000多件,把蘭州到的青島1318 次綠皮車體更換為空調(diào)車體。
蘭州客運段段長楊忠民:在擔當蘭州至北京、上海、廣州、成都、青島、深圳西等29對圖定旅客列車的基礎(chǔ)上,又加開了蘭州到上海的臨客 668 次,還加開了蘭州到天水的L9670 臨客,主要是滿足甘肅東部旅客的需要,節(jié)后還加開蘭州到烏魯木齊、天水到烏魯木齊的臨客,保證棉農(nóng)從內(nèi)地去新疆打工的需求。
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