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　　實(shí)名制下為何還有“黃牛黨”？本報(bào)前日刊發(fā)報(bào)道《實(shí)名制下，“黃牛”炒聲依舊》，爆料有人炒賣實(shí)名制火車票訂票票號(hào)，變相賣高價(jià)票。廣鐵集團(tuán)迅速對(duì)此展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電話訂票系統(tǒng)的一些便民設(shè)置可能被利用來(lái)囤票，于是采取技術(shù)手段升級(jí)系統(tǒng)，目前該漏洞已經(jīng)堵上。

　　利用訂票規(guī)則和系統(tǒng)漏洞

　　黃牛囤票“左手倒右手”

　　“訂春運(yùn)火車票電話開通6天以來(lái)，一共有90萬(wàn)張車票被訂走�！弊蛉赵谛侣劙l(fā)布會(huì)上，廣鐵集團(tuán)客運(yùn)處處長(zhǎng)黃欣說(shuō)，“當(dāng)然因?yàn)閷?shí)名制帶來(lái)的變化，電話訂票系統(tǒng)也有不盡如人意的地方。”

　　黃欣分析，黃牛黨炒賣票號(hào)，主要是利用了系統(tǒng)的兩個(gè)特點(diǎn)：一是電話訂票后若取消，馬上可再次訂票；二是同一個(gè)身份證號(hào)碼可以購(gòu)買不同火車站出發(fā)的車票，如旅客從惠州出發(fā)，經(jīng)廣州中轉(zhuǎn)去北京，就可以買惠州至廣州、廣州至北京的兩張車票。

　　這些設(shè)置本來(lái)是為了方便旅客，但也可能被不法分子利用：每當(dāng)早上放票時(shí)，黃牛們即打電話預(yù)訂熱門方向的車票，這其中有運(yùn)氣成分，但廣鐵今年開設(shè)了15000條電話線路，打通電話的機(jī)會(huì)大增；打通后，可利用自己、朋友或是編造的身份證號(hào)碼，預(yù)訂不同車站出發(fā)的車票，把票“囤”下來(lái)。

　　轉(zhuǎn)讓時(shí)怎么辦呢？他們先問好顧客的身份證號(hào)碼，再利用下午、晚上的非高峰時(shí)段(此時(shí)很少人撥打訂票電話)，迅速退票后用顧客的身份證號(hào)碼訂票。訂票后次日24時(shí)前若還沒找到顧客，車票再不取就要自動(dòng)取消了，黃牛們也可以用這個(gè)方法“左手倒右手”，延長(zhǎng)囤票時(shí)間。

　　電話異常頻繁撥入可馬上展開調(diào)查

　　退訂車票將延時(shí)入庫(kù)

　　如何堵住這個(gè)漏洞，又保證訂票的便利呢？廣鐵集團(tuán)對(duì)電話訂票系統(tǒng)作了這樣的優(yōu)化：訂票成功后又取消的車票，將不再即時(shí)返回訂票系統(tǒng)，而是延時(shí)、隨機(jī)返回。這樣，黃牛黨囤票后若用原來(lái)的方式交易，退票后就不能確定什么時(shí)候才能訂回同一張票，車票很可能被其他人訂走。

　　“比如你晚上8點(diǎn)取消了電話訂單，可能要到8點(diǎn)20分、9點(diǎn)鐘甚至10點(diǎn)才能再訂到。目前我們系統(tǒng)已經(jīng)完成了優(yōu)化升級(jí)�！秉S欣說(shuō)。

　　除此之外，廣鐵對(duì)“電話追撥器”也進(jìn)行了監(jiān)控，一旦后臺(tái)發(fā)現(xiàn)有電話異常頻繁地?fù)苋耄�馬上可展開調(diào)查。

　　多項(xiàng)措施嚴(yán)防內(nèi)部違規(guī)，售取票全過程視頻監(jiān)控

　　沒有“后門”操作空間

　　“票販子說(shuō)的話真真假假、虛虛實(shí)實(shí)，有人說(shuō)他們有內(nèi)部關(guān)系，其實(shí)是為了提高自己的可信度�！秉S欣表示，電話訂票系統(tǒng)對(duì)所有人平等，并沒有“后門”操作的空間，廣鐵集團(tuán)內(nèi)部也有嚴(yán)格的監(jiān)控措施。

　　廣鐵在所有管轄的火車票代售點(diǎn)、集中售取票點(diǎn)、各火車站售票窗口，都將安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)春運(yùn)售票、取票的全過程進(jìn)行監(jiān)控，視頻監(jiān)控?cái)z像資料將保存15天以上，同時(shí)對(duì)79個(gè)可辦理各種有效身份證件售、取票的代售點(diǎn)、各集中售取票點(diǎn)均派駐監(jiān)督人員和鐵路公安，嚴(yán)防違規(guī)。

　　一直以來(lái)，鐵路部門規(guī)定，所有售票員當(dāng)班時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)”規(guī)定，即不準(zhǔn)私自攜帶現(xiàn)金、提包、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位；不準(zhǔn)利用當(dāng)班之機(jī)搶打、私留車票；不準(zhǔn)替他人代買代賣車票；不準(zhǔn)一次售票超過規(guī)定數(shù)量；不準(zhǔn)不核對(duì)有關(guān)證件為旅客辦理電話訂票取票手續(xù)……

　　火車票左下角

　　有豐富代碼信息

　　含發(fā)售詳細(xì)記錄

　　假證、假票、假電話訂票流水號(hào)，都將進(jìn)不了站上不了車

　　目前鐵路部門所售的火車票(包括實(shí)名制車票)票面左下角的代碼中，均含有發(fā)售過程的詳細(xì)記錄，包括售票地點(diǎn)、窗口代碼、售票時(shí)間、售票員和購(gòu)票人信息等，車票內(nèi)的二維條碼也同樣儲(chǔ)存有詳細(xì)信息。旅客買到高價(jià)票后即可舉報(bào)，均能查實(shí)處理。投訴電話為：95105688；舉報(bào)電話為：020-61350018和020-61323888。

　　鐵路公安部門提醒各位旅客，切莫購(gòu)買各種所謂的轉(zhuǎn)讓車票，也不要輕易將身份證件交給不熟悉的人購(gòu)買車票，以免非法分子利用身份信息從事非法行為。千萬(wàn)不要相信“黃�！钡目浯蟠祰u，通過非法渠道買到的車票，比如假證、假票、假電話訂票流水號(hào)，都將進(jìn)不了站、上不了車。(曾頌、何志文、邱蔚清 ）