2007年的春天,湖北襄城沉浸在氳氤的霧氣之中。穿梭于城市之間的公交車,飛馳著將街景匆匆甩在身后,坐在車后排的夏美鵑失神地望著窗外,心中充滿無(wú)法言喻的傷感。
就在前夜,她接到同事的電話——為渡難關(guān),她所在的電子廠斷臂自救,決定大范圍裁員。
夏美鵑去年剛由大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入電子廠,是個(gè)資歷淺、沒有突出貢獻(xiàn)的小技術(shù)員。在這場(chǎng)生死攸關(guān)的裁員之中,她找不到任何不被裁掉的理由。
半個(gè)月后,她混雜在三十幾個(gè)同事之間,從人力資源部長(zhǎng)手中接到了辭退通知。
小區(qū)花園里發(fā)現(xiàn)商機(jī)
父母年事已高,經(jīng)不起煎熬,夏美鵑唯有安慰他們:“放心吧爸媽,憑女兒的聰明,一切不是問題!”事實(shí)上,她自己也不知前路在何方,徒有彷徨焦慮。
不管怎么安慰,現(xiàn)實(shí)的壓力一來(lái),父母的長(zhǎng)吁短嘆就不會(huì)少。夏美鵑不愿讓父母看到自己的窘態(tài),只身呆坐在小區(qū)花園里,看人來(lái)人往,心急如焚。
小區(qū)花園里,每天來(lái)玩的孩子挺多,他們拿著各式各樣玩具追逐游戲。
一天,一個(gè)小孩拿著臺(tái)全新的遙控恐龍來(lái)到花園。新奇的玩具頓時(shí)引來(lái)許多同齡孩子,爭(zhēng)搶中,遙控恐龍從臺(tái)階上摔下去,不動(dòng)了。小孩放聲大哭,孩子的父親搗鼓得滿頭大汗,恐龍卻絲毫沒有動(dòng)彈的意思。
夏美鵑過(guò)去,拿起遙控恐龍仔細(xì)看了看,原來(lái)是里面的一個(gè)焊接點(diǎn)摔斷了,外殼有幾個(gè)地方有點(diǎn)裂痕。電子公司出來(lái)的她信心滿滿地安慰小孩:“別哭,阿姨給你修好!
她回家后,拿出烙鐵將里面的焊點(diǎn)連接好,再用502膠將裂痕粘上,一切OK;氐交▓@,孩子抱著又能動(dòng)的恐龍笑成花一樣。他父親高興地掏出五十元錢塞給夏美鵑,他說(shuō)遙控恐龍是托朋友從美國(guó)帶來(lái)的,好幾百美元呢,本以為就這么報(bào)廢了,沒想到還能“救活”。
消息傳開,小區(qū)里許多家有破損玩具的人紛紛上門,一下搞得她手忙腳亂。
一天晚上,一位大爺帶著箱子破玩具敲開夏美鵑家的門。這位大爺是從幾公里外的一個(gè)小區(qū)慕名而來(lái)的,這些玩具是這些年來(lái)幾個(gè)孫子一起玩壞的。
大爺說(shuō):“我們小區(qū)家家都有壞了的玩具,聽說(shuō)你能修,大家要我來(lái)打個(gè)前站,你要是愿意幫我們修,我們照價(jià)給錢!
聽了大爺?shù)脑挘拿砾N不禁豁然開朗:現(xiàn)在全市都沒有專門的玩具修理店,這該是個(gè)多大的商機(jī)!
她的父母起先并不贊同開修理店,他們更喜歡女兒找一份體面的工作。夏美鵑對(duì)父母說(shuō):“給人打工地位再高也是打工,自己創(chuàng)業(yè),起點(diǎn)再低也是老板,只要努力總有慢慢做大的一天!
她成了玩具“大夫”
父母終于答應(yīng)全力支持她開玩具修理店。
夏美鵑為自己的店取名——玩具診所,她說(shuō),這些玩具壞著來(lái)好了去,就像是病人生病找大夫。
開業(yè)一個(gè)多月,夏美鵑就有贏利。接著,她印了一摞宣傳單,利用周末和父親到周邊的小區(qū)里發(fā)放,并專門裝了個(gè)業(yè)務(wù)電話,由母親在家守著。第二個(gè)月的贏利有五千多元,是夏美鵑在原來(lái)單位工資的兩倍。
不過(guò)客戶們普遍反映了個(gè)問題,就是她家實(shí)在不好找。一位大媽為了找她家,足足在小區(qū)轉(zhuǎn)了一個(gè)多小時(shí),最后還是打電話讓夏美鵑的母親去接過(guò)來(lái)的?蛻粽也坏剿,工商稅務(wù)的人卻找上門來(lái)了,她的“玩具診所”還沒辦任何手續(xù)哪!
最后父母同意出資,租了個(gè)顯眼的店面,并辦完各項(xiàng)手續(xù),“玩具診所”也更名為“玩具醫(yī)院”。
生意基本穩(wěn)中有升,不過(guò)也有犯難的時(shí)候。一次有位女士拿來(lái)個(gè)智能娃娃,夏美鵑只大體問了下情況就將娃娃收下了,等到開始修理才知道遇上難題。她只好找到那位女士家,要來(lái)玩具說(shuō)明書,研究了整整一天,這才修好。原來(lái),智能娃娃的內(nèi)部控制系統(tǒng)相當(dāng)于一臺(tái)小小電腦,程序十分復(fù)雜。
夏美鵑想到,高級(jí)玩具越來(lái)越智能化,玩具修理業(yè)務(wù)也變得越來(lái)越復(fù)雜,自己的計(jì)算機(jī)知識(shí)已經(jīng)捉襟見肘。她從此開始積極拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域,有空便閱讀大量機(jī)械、電子、計(jì)算機(jī)方面的書籍,并訂閱了許多玩具類雜志。她還收集了許多智能型玩具說(shuō)明書,碰上自己修不了的玩具,就登錄到這些玩具廠家的網(wǎng)站論壇尋求幫助。
玩具生意越做越大
一段時(shí)間后,夏美鵑發(fā)現(xiàn),有些送修的玩具其實(shí)顧客自己就能修好,還有些玩具則是因?yàn)槭褂貌划?dāng)或缺乏維護(hù)造成的。碰上這些情況,她都會(huì)分文不收,并且向顧客詳細(xì)說(shuō)明。后來(lái),她干脆把玩具的日常維護(hù)知識(shí)整理出來(lái)貼在墻上供顧客學(xué)習(xí)。
修理玩具的業(yè)務(wù)日益顯得單一,夏美鵑開始從廠家批量購(gòu)進(jìn)一些新奇有趣的玩具出售。為了不盲目進(jìn)貨,她會(huì)從一些玩具廠家的網(wǎng)站上下載下最新資料擺在店里,看顧客感興趣她才進(jìn)貨。這樣她出售的玩具基本上沒有積壓,并且很對(duì)市場(chǎng)口味。
過(guò)了陣子,又有人到夏美鵑的店里詢問是否有玩具出租。原來(lái),孩子們愛新鮮事物,一個(gè)玩具沒玩幾天就厭了,父母覺得買大量玩具太浪費(fèi),起了租用的念頭。夏美鵑想了想,馬上拿出一批玩具開展出租業(yè)務(wù),并推出會(huì)員制,給一定折扣等等。
又有人來(lái)問:自己孩子大了,有些玩具閑置在家,能不能把這些玩具拿來(lái)出租?夏美鵑覺得這也是個(gè)不錯(cuò)的生意,于是又向顧客推出了玩具代租業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)將顧客家閑置的玩具租出去,她從中收取手續(xù)費(fèi)。這一業(yè)務(wù)推出后,她的小店每月利潤(rùn)大增,一來(lái)能收取手續(xù)費(fèi),二來(lái)兒童玩具使用率上升后破損率跟著上升,修理業(yè)務(wù)越來(lái)越紅火。
就這樣,一個(gè)小小的電子廠技術(shù)員,運(yùn)用自己的專業(yè)特長(zhǎng)和聰明腦袋,把自己的“玩具醫(yī)院”生意越做越大。(聶明軍)
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