編者按: “裂變:中國企業(yè)創(chuàng)始人分手調(diào)查”是《管理學(xué)家》2010年推出的專題案例,旨在對改革開放以來,中國企業(yè)創(chuàng)始人分手的原因、失敗因素及成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)。為了讓“調(diào)查”更具代表性,歡迎各位讀者提出寶貴意見或提供研究素材,任何建議請發(fā)送郵件至guanlixuejia@gmail.com
“九頭鳥”裂變
“飛”進(jìn)北京城 “天上九頭鳥,地下湖北佬”,湖北人喜歡以九頭鳥自喻,九頭鳥酒家即取意于此。在1990年代,九頭鳥酒家(以下簡稱“九頭鳥” )憑借一己之力讓非“八大菜系”的湖北菜在北京占得了一席之地。
“九頭鳥”的前身只是一個(gè)簡單的早點(diǎn)攤。1987年,周鐵馬、蘆細(xì)娥夫婦因?yàn)樯w房子欠了外債。為早日還債,蘆細(xì)娥在家門口擺了一個(gè)早點(diǎn)攤。由于蘆細(xì)娥勤勞肯干,再加上物美價(jià)廉,這個(gè)早點(diǎn)攤經(jīng)營得不錯(cuò)。這讓蘆細(xì)娥大受鼓舞,又開了一家取名為“登峰酒家”的小炒店。蘆細(xì)娥對湖北的特色菜肴進(jìn)行了改良,再加上登峰酒家的服務(wù)和就餐環(huán)境都很好,登峰酒家也火了起來。1993年,蘆細(xì)娥和周鐵馬又在武漢開了兩家登峰酒家。 1994年,蘆細(xì)娥派大女兒周紅來到北京考察市場。周紅原本是學(xué)服裝設(shè)計(jì)的,1992年辭去工作開始參與登峰酒家的管理。周紅認(rèn)為,餐飲企業(yè)要有大的發(fā)展,必須要走連鎖經(jīng)營之路。在周紅經(jīng)過一番考察后,1994年8月,周鐵馬、蘆細(xì)娥一家人都來到來北京,決定把北京作為企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。
1995年3月,北京第一家“九頭鳥”店在友誼賓館對面開張營業(yè)。和登峰酒家一樣,九頭鳥”延續(xù)了“顧客就是太陽”的經(jīng)營理念,并提出“100-1=0”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即如果做了100件事,其中有1件不到位,那么整個(gè)工作都等于零。在這種對服務(wù)近乎苛求的管理下,“九頭鳥”很快得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。1998年1月,“九頭鳥”又在北京航天橋附近開了一家分店,在競爭激烈的北京城站穩(wěn)了腳跟。
夫妻失和 “九頭鳥”分家
創(chuàng)業(yè)成功了,但周鐵馬和蘆細(xì)娥的感情卻出現(xiàn)了裂痕,兩人甚至鬧到了要離婚的地步,主要原因是周鐵馬有了外遇。周紅自然站在母親這邊,一家人的和諧不復(fù)存在,“九頭鳥”內(nèi)部形成了兩大陣營:一邊是周鐵馬,一邊是蘆細(xì)娥、周紅母女。1995年10 月,“北京市九頭鳥酒家”的法人代表變更為周紅。1997年5月,以“北京市九頭鳥酒家”為注冊人,九頭鳥商標(biāo)被國家商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊。
1998年5月,本就風(fēng)雨飄搖的周鐵馬一家再起波瀾。周紅從他人口中得知,“北京市九頭鳥酒家”的法人代表由自己變成了周鐵馬,而她本人卻并不知情。據(jù)周紅介紹,經(jīng)過查證后,她發(fā)現(xiàn)是父親偽造了自己的簽名,到工商局私自辦理了法人代表的變更手續(xù)。
就法人代表變更一事,周紅向北京市海濱區(qū)工商局提出了申訴,經(jīng)過調(diào)解,雙方?jīng)Q定“分家”。 1998年5月21日,周鐵馬、蘆細(xì)娥和周紅三人正式簽訂了財(cái)產(chǎn)分割協(xié)議,對家庭和企業(yè)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了分割。根據(jù)協(xié)議,企業(yè)總資產(chǎn)為1000萬,九頭鳥 商標(biāo)被評估為200萬。周鐵馬、蘆細(xì)娥、周紅各分得企業(yè)總資產(chǎn)的30%(剩余的10%分給了周紅的妹妹)。周鐵馬獲得3家九頭鳥分店(武漢1家,北京2家),同時(shí),蘆細(xì)娥和周紅認(rèn)可了周鐵馬對“北京市九頭鳥酒家”法人代表的變更。蘆細(xì)娥、周紅母女獲得了其他分店,以及九頭鳥商標(biāo)的所有權(quán)。
1998年11月,周紅在工商局注冊了“北京九頭鳥航天橋酒家”,法人代表是周紅。根據(jù)協(xié)議,周紅開始辦理九頭鳥商標(biāo)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。1994年4月,商標(biāo)局核準(zhǔn)九頭鳥注冊商標(biāo)的專用權(quán)由“北京市九頭鳥酒家”轉(zhuǎn)讓給“北京九頭鳥航天橋酒家”。至此,從法律意義上,周鐵馬就失去了九頭鳥商標(biāo)的使用權(quán)。
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