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作為世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)的2010年夏季達(dá)沃斯論壇年會(huì)正在天津舉行,本屆論壇的主題“推動(dòng)可持續(xù)增長”成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌在天津達(dá)沃斯論壇上接受了新華網(wǎng)記者的專訪。陳耀昌認(rèn)為,沃爾瑪對中國整個(gè)消費(fèi)品市場、零售企業(yè)的發(fā)展信心很大,對中國市場在城市化、在消費(fèi)品市場的成長,沃爾瑪將始終抱有樂觀的心態(tài)來對待。
消費(fèi)者對零售企業(yè)要求越來越高
在本屆達(dá)沃斯論壇上,陳耀昌在談及新興市場與中國市場的時(shí)候說,目前新興市場已吸引了全球的注意力,且發(fā)展?jié)摿艽,以中國的市場來說,過去五年城市化發(fā)展得非?,預(yù)期未來中國的城市化發(fā)展仍會(huì)非常迅速。
對于“如何可以更持續(xù)的發(fā)展”、“新興市場的顧客對可持續(xù)發(fā)展到底關(guān)不關(guān)心”等話題,陳耀昌認(rèn)為,目前消費(fèi)者對零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)已越來越高,關(guān)心零售企業(yè)在供應(yīng)鏈中有沒有做到環(huán)境優(yōu)良、對生產(chǎn)線是負(fù)責(zé)任的等等,而且這種要求正在越來越高。
零售企業(yè)如何做到物美又價(jià)廉
如今消費(fèi)者既要物美又要價(jià)廉,這兩者之間的矛盾怎么樣解決?陳耀昌說,為解決這兩者的矛盾,沃爾瑪和供應(yīng)商有很多長期的合作,包括提升可持續(xù)發(fā)展的不同的項(xiàng)目,降低供應(yīng)鏈的損耗。其實(shí)只要和供應(yīng)商長期合作就可以實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃,就有很多機(jī)會(huì)可以降低商品的成本,提高它對可持續(xù)發(fā)展的負(fù)責(zé)任行動(dòng)。
近年來,沃爾瑪在中國大力推動(dòng)農(nóng)超對接,目前已建立的基地超過50個(gè),參與人超過50萬。在農(nóng)超對接中,農(nóng)民提供了價(jià)格優(yōu)惠、新鮮且高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品,自己從中受惠,也推動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,還確保了農(nóng)產(chǎn)品的安全性、品質(zhì)和新鮮度。這種長期合作,使沃爾瑪減少了生鮮供應(yīng)鏈的損耗。同時(shí),沃爾瑪在農(nóng)民培訓(xùn)方面投入了很大力量,今年將培養(yǎng)近200個(gè)培訓(xùn)師。
2005年沃爾瑪公布了三個(gè)全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo):百分之百用可再生資源、零浪費(fèi)、只售賣對資源和環(huán)境有利的商品。其中“零浪費(fèi)”的目標(biāo)就是要達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈和商店不再有浪費(fèi)的材料,都可以回收,這是一個(gè)很大的目標(biāo)。陳耀昌說,他本人就是“零浪費(fèi)”計(jì)劃中的一員,將在零浪費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí),兌現(xiàn)和推動(dòng)實(shí)施長期的“零浪費(fèi)”目標(biāo)。陳耀昌告訴記者,幾個(gè)月前,加拿大的沃爾瑪有了第一家的“零浪費(fèi)”商店,成為可施行的商業(yè)模式的一個(gè)亮點(diǎn),并將起到一個(gè)指導(dǎo)性的示范作用。
沃爾瑪看好中國二三線城市
作為一家跨國公司,如何看待中國的投資環(huán)境?陳耀昌說,很感謝中國政府對沃爾瑪整個(gè)消費(fèi)品市場在推動(dòng)內(nèi)需、鼓勵(lì)消費(fèi)方面給予的支持政策。近些年,中國的消費(fèi)增速一直在以兩位數(shù)字增長,因此,沃爾瑪對中國整個(gè)消費(fèi)品市場、零售企業(yè)的發(fā)展信心很大。對中國市場在城市化、在消費(fèi)品市場的成長,沃爾瑪將始終抱有樂觀的心態(tài)來對待。
對于沃爾瑪如何加快在中國的本土化發(fā)展,陳耀昌說,沃爾瑪?shù)谋就粱饕w現(xiàn)在三個(gè)方面:第一是人才本土化。現(xiàn)在沃爾瑪全國的員工99.9%是中國人,中國100所賣場總經(jīng)理也都是中國團(tuán)隊(duì)來管理的;第二是商品本土化,F(xiàn)在沃爾瑪中國商店大部分的商品都是本土采購,由當(dāng)?shù)夭少徎蚴瞧渌》莶少彛坏谌侨谌肷鐓^(qū)。把企業(yè)社會(huì)責(zé)任、文化融入社區(qū),沃爾瑪每開一個(gè)商店都要使商店成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的一分子,并投入很多社區(qū)的活動(dòng),成為社區(qū)的一分子,本土化我們的團(tuán)隊(duì),更本土化我們的商品。希望沃爾瑪在中國顧客的心目中不單單是一個(gè)外國企業(yè),還能夠成為中國顧客心目中一個(gè)優(yōu)秀的本地企業(yè)。陳耀昌表示,下一步,沃爾瑪希望將這種本土化模式推廣到中國更多的城市。
沃爾瑪1996年進(jìn)入中國市場,并在深圳開了第一家商品會(huì)員店及沃爾瑪?shù)馁徫飶V場,如今已在全國103個(gè)城市開設(shè)了191家商店。陳耀昌認(rèn)為,由于居民收入的增加,未來中國一線城市仍然存在發(fā)展空間。同時(shí),二三線城市的發(fā)展空間更加廣闊。隨著中國城市化進(jìn)程的加快,二三線城市的消費(fèi)品市場的發(fā)展機(jī)會(huì)將會(huì)很多。(朱繼東 康寧)
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