肌體掃描之東風(fēng)日產(chǎn)
日產(chǎn)汽車在技術(shù)創(chuàng)新方面擁有許多第一次,故而在海外汽車界一直有“技術(shù)的日產(chǎn)”之說。東風(fēng)日產(chǎn)完美傳承了“技術(shù)日產(chǎn)”的優(yōu)秀基因,還發(fā)布自己全新的品牌主張――“技術(shù)日產(chǎn),人車生活”,構(gòu)建以“舒心駕乘、放心品質(zhì)、感心服務(wù)”為特色的東風(fēng)日產(chǎn)三維價值體系。
所謂“舒心駕乘”,就是以人性化的先進科技,為消費者提供怡然舒適的駕乘享受,包含高效節(jié)能動力、四度寬適空間、六重安全保障的卓越產(chǎn)品性能。
所謂“放心品質(zhì)”,是東風(fēng)日產(chǎn)憑借創(chuàng)新設(shè)計和精湛工藝,從產(chǎn)品設(shè)計、制造到檢測的每個環(huán)節(jié),都以趨零故障為目標(biāo),為消費者提供值得信賴的放心品質(zhì)。
而“感心服務(wù)”,則是從銷售、售后到增值服務(wù)各個方面,東風(fēng)日產(chǎn)都為消費者提供買車、用車、修車、養(yǎng)車、換車的全方位體貼服務(wù)。
肌體掃描之廣汽本田
3月1日,隨著一輛第八代雅閣轎車緩緩駛下廣州黃埔工廠總裝生產(chǎn)線,廣汽本田成為我國第四家轎車生產(chǎn)突破200萬輛產(chǎn)量的汽車企業(yè),用戶為其出具了200萬份健康證明。11年前,在中國汽車的大棚時代,廣本率先在國內(nèi)導(dǎo)入了以售后服務(wù)為中心,集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋四位一體的特約銷售服務(wù)模式。11年后的今天,廣本特約銷售服務(wù)店的功能已經(jīng)得到進一步擴大,由原來的“四位一體”發(fā)展到“八位一體”甚至“十位一體”,“多位一體”的服務(wù)項目覆蓋了二手車、汽車金融、保險、車友俱樂部等領(lǐng)域。
肌體掃描之北京現(xiàn)代
北京現(xiàn)代汽車自創(chuàng)業(yè)伊始,就以“現(xiàn)代速度”震驚汽車業(yè)。在2003年實現(xiàn)了5萬輛的產(chǎn)銷量,2004年為15萬輛,2005年更是達到了23萬輛。2009年,北京現(xiàn)代取得了57萬輛的銷售業(yè)績,同比增長94%,增速在所有合資車企中最高。北京現(xiàn)代用7年的時間,通過穩(wěn)扎穩(wěn)打,已從當(dāng)年的車企排名第27位上升到如今的穩(wěn)居汽車企業(yè)第一梯隊。
北京現(xiàn)代呈現(xiàn)出“加速度”增長,更多源于其7年來孜孜以求的“以品質(zhì)立品牌”的企業(yè)經(jīng)營理念。過去7年間,北京現(xiàn)代正是以“品質(zhì)經(jīng)營”理念為核心,通過打造產(chǎn)品開始,過渡到服務(wù),再到品牌的提升。
肌體掃描之一汽豐田
一汽豐田自公司成立伊始,就立志“讓更多客戶體驗擁有汽車的喜悅”,并為此而不懈努力。
近期,一直被消費者視為高品質(zhì)、安全的豐田遭遇前所未有的信任危機。全球最大規(guī)模的召回暴露出豐田產(chǎn)業(yè)迅速擴張帶來的質(zhì)量管控問題,中國消費者的信心亦受到?jīng)_擊。
這次的召回事件涉及75552輛國產(chǎn)RAV4。值得一提的是,RAV4在中國召回之前并沒有接到客戶類似投訴,但是考慮到國產(chǎn)RAV4跟海外用的油門踏板是相同的零部件,本著顧客第一的原則,一汽豐田主動進行了召回。同時,一汽豐田意識到豐田召回事件給消費者帶來的不安,為此一汽豐田將吸取本次召回的教訓(xùn),在今后的日子里為客戶提供高品質(zhì)的商品及服務(wù),贏取消費者對一汽豐田品牌的信賴。
肌體掃描之東風(fēng)本田
東風(fēng)本田汽車有限公司按照一次規(guī)劃,分期實施,小規(guī)模起步,快速滾動發(fā)展的方針建設(shè)。東風(fēng)本田成立以來,快速發(fā)展,經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)看好,連續(xù)3年銷量增長超過100%,隨著生產(chǎn)能力逐步擴大,產(chǎn)品趨于豐富,銷售網(wǎng)絡(luò)日漸形成,目前,公司在全國擁有256家銷售服務(wù)店,銷售滿意度在J. D. Power亞太公司2007年9月中國新車滿意度調(diào)研中名列第二。與此同時,在J. D. Power亞太公司2008年中國新車滿意度調(diào)研(IQS)報告中位居國內(nèi)汽車企業(yè)第一名。
肌體掃描之廣汽豐田
廣汽豐田是個非常年輕的企業(yè),它的啟動產(chǎn)品就是一直位列中高級轎車銷量前茅的凱美瑞。這么年輕的企業(yè),最大的特點卻是擅于創(chuàng)造奇跡――當(dāng)年的凱美瑞神話至今仍在延續(xù),漢蘭達的登場演繹了2009年SUV車市的一場完美風(fēng)暴。廣汽豐田在短短的時間里取得了巨大的成功,與這個車企本身的基礎(chǔ)條件――建造“豐田全球模范工廠”的標(biāo)準(zhǔn)密不可分。
2010年廣汽豐田將圍繞“環(huán)!焙汀肮妗眱纱笾黝}展開工作,積極履行企業(yè)社會責(zé)任,促進產(chǎn)業(yè)與社會、自然的和諧發(fā)展,打造“全方位的可持續(xù)發(fā)展體系”。
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