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    新車開了半個(gè)月莫名其妙被收回
2009年06月24日 08:49 來源:北京青年報(bào) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  剛剛買到新車不久,還沒過興奮勁的消費(fèi)者李先生接到4S店銷售顧問的電話,“因?yàn)楹细褡C被銀行扣住,無法為新車辦理上牌等手續(xù),請您把車開回來,我們退您錢。”李先生感覺莫名其妙,“難道商家不愿賣車了?我可是交了全款啊!”

  不光是李先生有點(diǎn)暈,一般的消費(fèi)者都得暈。在競爭激烈的市場中,哪個(gè)商家愿把賣的東西收回來!不是商家愿意這么干,這也是商家的無奈之舉。

  一段時(shí)間以來,多家經(jīng)銷商因?yàn)橘Y金鏈出現(xiàn)了“血栓”,從而導(dǎo)致汽車的身份證——“合格證”無法提供給已經(jīng)買車的消費(fèi)者,從而讓消費(fèi)者從成為車主的興奮轉(zhuǎn)為辦理退款手續(xù)的沮喪。

  “身份證”被扣導(dǎo)致車“飛”回

  汽車合格證可以說就是車的“身份證”,它是機(jī)動車整車出廠合格證明,合格證是辦理機(jī)動車注冊登記必須提交的法定證明文件之一,現(xiàn)在的合格證就像人的二代身份證一樣帶有芯片,想造假都難。

  對于大多4S店來說,向商業(yè)銀行或者廠家指定的金融公司融資是維持正常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提,畢竟4S店儲備的大量庫存難以靠自有資金完成流轉(zhuǎn)。在廠家擔(dān)保的情況下,4S店便可以用合格證做抵押,來向銀行或者金融公司貸款進(jìn)車。

  用合格證抵押貸款賣車、賣了車后取得合格證、再用賣了的錢去進(jìn)車,如此流動形成了一個(gè)4S店銷售環(huán)節(jié)的基本運(yùn)營?扇绻@個(gè)流程中,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,將會導(dǎo)致資金鏈斷裂,從而讓4S店的銷售停滯,沒有了銷售售后服務(wù)也無從談起。

  市場競爭激烈的背景下,4S店因?yàn)榻?jīng)營不善、將資金挪作他用等問題而導(dǎo)致資金鏈斷裂的例子不斷出現(xiàn),去年有龍運(yùn)集團(tuán)今年有眾義達(dá)集團(tuán),出現(xiàn)了問題后有的可以通過引進(jìn)融資方而解決比如眾義達(dá),有的則選擇了整體出售比如龍運(yùn)。不管怎樣,都會給消費(fèi)者帶來麻煩。

  最直接也是最極端的麻煩便是交付了全款后,因?yàn)橘Y金鏈斷裂從而被銀行或者金融機(jī)構(gòu)監(jiān)控,無法將合格證給消費(fèi)者,從而導(dǎo)致“煮熟的鴨子飛回巢”的怪象。

  全款反而晚提車 提車竟去典當(dāng)行

  在一些出現(xiàn)資金問題但還沒斷裂的4S店中,也會出現(xiàn)其它的怪象,交了全款被許諾提前提車,反而不如交了部分訂金的消費(fèi)者提前提車;提車不去4S店,卻要去典當(dāng)行提車。

  曾在一家4S店擔(dān)任總經(jīng)理的張先生告訴記者,他所在的那家店在出現(xiàn)資金問題前已經(jīng)出現(xiàn)苗頭,針對一款熱銷車型鼓勵(lì)消費(fèi)者全款訂車,并許諾消費(fèi)者全款訂車能早點(diǎn)提車,得到全款后為了維持集團(tuán)的資金運(yùn)轉(zhuǎn),不得不拿著消費(fèi)者訂車的錢去補(bǔ)其它的窟窿。反而用少量訂金訂車的消費(fèi)者能夠更快的提到現(xiàn)車,因?yàn)檫\(yùn)營需要現(xiàn)金。

  不過即便提了車的消費(fèi)者,合格證也往往暫時(shí)拿不到手,因?yàn)?S店還需要合格證去抵押得到資金。消費(fèi)者往往需要辦理臨時(shí)牌照先開一段時(shí)間,等4S店的通知。

  曾在一家已經(jīng)停止運(yùn)營的4S店里擔(dān)任銷售經(jīng)理的小李介紹,店里資金最困難的時(shí)候,一方面把合格證抵押給銀行,一方面又把現(xiàn)車抵押給典當(dāng)行,從而用“高利貸”換得救命錢。消費(fèi)者提車不得不去典當(dāng)行提車,“那段時(shí)間真是難熬!毙±钫f。另外,小李還告訴記者,當(dāng)時(shí)因?yàn)楹细褡C遲遲不能給消費(fèi)者,店里經(jīng)常賠付消費(fèi)者,3000元、4000元甚至有的消費(fèi)者賠付了8000元,因?yàn)樽屜M(fèi)者等的時(shí)間太長了,店里又缺現(xiàn)金,又不能把車款退給消費(fèi)者。

  廠家金融機(jī)構(gòu)對經(jīng)銷商全面“體檢”

  4S店出現(xiàn)資金鏈斷裂,不只是消費(fèi)者購車受到影響,廠家的面子也不好看。一位廠家區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人表示,4S店如果出現(xiàn)資金鏈斷裂也會損害廠家的品牌形象,損耗廠家的無形資產(chǎn)。最近,各個(gè)廠家開始對經(jīng)銷商進(jìn)行“體檢”,而檢查的最重要的指標(biāo)便是4S店的血液——“資金”。

  最嚴(yán)厲的當(dāng)屬南北大眾,上海大眾和一汽-大眾曾一度把合格證收歸區(qū)域管理,經(jīng)銷商每天賣出車后要到區(qū)域管理處根據(jù)相關(guān)證明領(lǐng)取。一汽-大眾北京捷亞泰店銷售總監(jiān)那麗麗表示,“我們店最多時(shí)每天賣車將近60臺,每次領(lǐng)取合格證都需要排很長隊(duì)、等很長時(shí)間。”也許正是手續(xù)繁瑣,南北大眾都取消了合格證區(qū)域管理的措施。不過一汽-大眾采取了財(cái)務(wù)日報(bào)制度,從而讓廠家能及時(shí)監(jiān)測經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)狀況。

  廣州本田立水橋店總經(jīng)理王京生表示,廣州本田下發(fā)了通知,要求經(jīng)銷商關(guān)注自身的資金狀況,避免出現(xiàn)資金鏈斷裂的事故。另外,廣州本田還嚴(yán)格禁止將貸款轉(zhuǎn)存銀行,賺取存貸利差的行為。

  隱藏風(fēng)險(xiǎn)仍在 需自律加他律

  記者從上海大眾經(jīng)銷商處了解到,現(xiàn)在合格證仍是放在4S店保管,其實(shí)這就為用合格證抵押向金融機(jī)構(gòu)二次貸款提供了可乘之機(jī)。據(jù)悉,把合格證放在4S店保管的品牌還有不少,如果4S店經(jīng)營不善或者用合格證二次抵押貸款從事其它業(yè)務(wù),將會導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

  被退款的李先生現(xiàn)在又得重新選擇新車、新的經(jīng)銷商了,他說,“這次我會換個(gè)車型,因?yàn)閷?shí)在被傷著了。選擇經(jīng)銷商時(shí)更加看重實(shí)力和信譽(yù),希望這種事以后別再發(fā)生了,誰碰上都麻煩。”曾經(jīng)的總經(jīng)理張先生和銷售經(jīng)理小李都表示,4S店良性運(yùn)營不僅關(guān)系到客戶的服務(wù),也關(guān)系到員工的生計(jì)。

  實(shí)際上,經(jīng)銷商自律規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)還需要制度的他律,而不少廠家已經(jīng)或正在這樣做。東風(fēng)雪鐵龍?jiān)S正通店總經(jīng)理吳敬之表示,廠家改用了財(cái)務(wù)軟件能夠更好的監(jiān)測經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)狀況。東風(fēng)日產(chǎn)北京區(qū)銷售總監(jiān)何欣海表示,東風(fēng)日產(chǎn)每個(gè)店都有一名金融機(jī)構(gòu)的工作人員負(fù)責(zé)合格證的管理,這樣每家店每個(gè)月多出幾千元的成本,但是這樣做從根本上保障了合格證不會多次抵押。

  有的企業(yè)管理更加嚴(yán)格,上海通用雪佛蘭博瑞勤和店銷售經(jīng)理陳超表示,雖然合格證由經(jīng)銷商自己管理,但是廠家的監(jiān)管很嚴(yán),抽查的頻度高,如果發(fā)現(xiàn)了問題不但重罰,還會降低從金融公司貸款的信用等級。

【編輯:陳鑫
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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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