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　　已經(jīng)生效的車險(xiǎn)保單，也可能被保險(xiǎn)公司注銷？日前，廣州有多名車主向本報(bào)記者反映，買車險(xiǎn)被“黃綠”保險(xiǎn)代理騙了。

　　上個(gè)月，車主李先生的車在路上跟別的車輛碰了一下，于是撥打電話給保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備出險(xiǎn)。意想不到的事情發(fā)生了，電話撥打過(guò)去，保險(xiǎn)公司跟李先生說(shuō)，他的商業(yè)險(xiǎn)是無(wú)效的，無(wú)法幫他“出險(xiǎn)”。李先生又驚訝又納悶，三個(gè)月之前(6月上旬)他剛剛通過(guò)該公司保險(xiǎn)代理人員，分別購(gòu)買了機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)，如今怎么保險(xiǎn)公司就不認(rèn)了呢？(鄧?yán)?

　　事件追蹤：代理騙保費(fèi)逃跑 “真單”變“假單”

　　明明已交錢，怎么保險(xiǎn)又是無(wú)效的？事后，李先生再三跟這間名為廣東中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司交涉后得知：保險(xiǎn)公司的代理人只向保險(xiǎn)公司交了交強(qiáng)險(xiǎn)的費(fèi)用，卻一直未交商業(yè)險(xiǎn)的保費(fèi)。事后，保險(xiǎn)公司并不知道這份保險(xiǎn)的情況，在沒(méi)有收到保費(fèi)的前提下，就單方面注銷了李先生的商業(yè)險(xiǎn)保單。

　　事情總算水落石出：當(dāng)保險(xiǎn)公司的代理人拿到投保人的資料后，只向公司交納了投保人的一半保費(fèi)(交強(qiáng)險(xiǎn))，商業(yè)險(xiǎn)的保費(fèi)說(shuō)過(guò)兩天或第三天才過(guò)來(lái)交錢，該代理人叫保險(xiǎn)公司將這兩份保單開(kāi)出來(lái)，保險(xiǎn)公司于是將交強(qiáng)險(xiǎn)的原件和商業(yè)險(xiǎn)的復(fù)印件給了這個(gè)代理人，而事后代理人就靠著這兩份文件直接向李先生收錢騙取保費(fèi)。該保險(xiǎn)公司的一位負(fù)責(zé)人向李先生表示：因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司沒(méi)有收到投保款，李先生手上持有的《機(jī)動(dòng)車商業(yè)車險(xiǎn)》是“假單”，原件在保險(xiǎn)公司手里。

　　“黃綠”業(yè)務(wù)員失蹤 保險(xiǎn)公司拒負(fù)責(zé)任

　　李先生向記者表示，當(dāng)初他與保險(xiǎn)代理人達(dá)成協(xié)議，約定交費(fèi)用前，李先生特別撥打該保險(xiǎn)公司的熱線服務(wù)電話進(jìn)行核查，并再三確認(rèn)保單的真實(shí)性。他記得負(fù)責(zé)接電話的工作人員在查詢后，十分肯定地表示：“這兩份保單都是真實(shí)的，你放心給錢吧”。慎重的李先生甚至還繼續(xù)詢問(wèn)了撤銷保險(xiǎn)需要辦理什么手續(xù)和遵循什么程序。熱線電話對(duì)方的系統(tǒng)人員都認(rèn)真進(jìn)行了答復(fù)。李先生表示，自己當(dāng)時(shí)是反復(fù)查核、詢問(wèn)無(wú)誤后，才放心地交錢給保險(xiǎn)代理人投保了該保險(xiǎn)公司上述的交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)。

　　隨后，李先生向該保險(xiǎn)公司追討，但是保險(xiǎn)公司卻說(shuō)責(zé)任在代理公司，代理公司卻表示該代理業(yè)務(wù)員不是公司正式員工，因此對(duì)李先生的情況沒(méi)有責(zé)任。

　　記者嘗試致電李先生辦理業(yè)務(wù)的代理公司了解情況，卻被以代理人非該公司員工為由進(jìn)行了拒絕。記者經(jīng)多方了解到，為李先生辦理保險(xiǎn)的代理業(yè)務(wù)員只是向該代理公司提供了身份證，并留存復(fù)印件，甚至無(wú)相關(guān)保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格證書(shū)，就能領(lǐng)到一個(gè)業(yè)務(wù)代號(hào)開(kāi)展保險(xiǎn)推廣業(yè)務(wù)。目前，保險(xiǎn)行業(yè)并不乏這樣的保險(xiǎn)代理人，尤其以小保險(xiǎn)公司最容易遇見(jiàn)。

　　律師：“保險(xiǎn)公司應(yīng)該負(fù)全責(zé)”

　　記者就此事采訪了廣州某律師事務(wù)所的陳才儉律師。據(jù)陳律師介紹，代理人偽造保險(xiǎn)單據(jù)是屬于詐騙行為，根據(jù)《刑法》第一百五十一條和第一百五十二條的規(guī)定，詐騙公私財(cái)物2000元以上的，已構(gòu)成詐騙罪，應(yīng)追究其刑事責(zé)任。

　　此外，根據(jù)保監(jiān)會(huì)頒布的《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》中第81條寫(xiě)明，“保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)監(jiān)督所委托的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)代理分支機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)人員的展業(yè)行為，并對(duì)其虛假陳述、誤導(dǎo)等損害被保險(xiǎn)人利益的行為，依法承擔(dān)責(zé)任”。陳表示，代理公司是保險(xiǎn)公司授權(quán)銷售保險(xiǎn)的，因此應(yīng)對(duì)代理人的過(guò)錯(cuò)負(fù)有責(zé)任。車主應(yīng)保留所有文件證據(jù)向該公司追討回相關(guān)款項(xiàng)。

　　平安保險(xiǎn)廣州公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒：打電話要求車主買保險(xiǎn)的絕大多數(shù)都是代理，而非保險(xiǎn)公司的正式員工，車主應(yīng)盡量選擇保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或4S店投保，同時(shí)可以要求保險(xiǎn)代理人出示保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員基本資格證書(shū)》以及代理公司核發(fā)的《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書(shū)》以避風(fēng)險(xiǎn)。

　　保監(jiān)局：車險(xiǎn)必須“見(jiàn)費(fèi)出單”

　　近期廣東保監(jiān)局推出六項(xiàng)制度，規(guī)范保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)。首要措施是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行“見(jiàn)費(fèi)出單”制度，避免“假保單”。據(jù)悉，按照保監(jiān)局規(guī)定，自2008年12月1日起，各保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)必須全額確認(rèn)實(shí)收后，方能打印保單，以解決車險(xiǎn)業(yè)務(wù)虛掛應(yīng)收問(wèn)題。

　　同時(shí)，針對(duì)“假保單”情況的制度還包括：

　　保單提示電話查詢制度：自2009年1月1日起，各保險(xiǎn)公司要在保險(xiǎn)單上添加提示投保人通過(guò)服務(wù)熱線電話核實(shí)保險(xiǎn)單繳費(fèi)及有效性等信息，以解決假保單、撕?jiǎn)温駟巍㈥庩?yáng)單證、系統(tǒng)外出單等問(wèn)題。

　　賠案信息網(wǎng)上查詢制度：自2009年1月1日起，各保險(xiǎn)公司要將車險(xiǎn)賠案信息，包括審核進(jìn)度、查勘情況、理算金額、賠款支付、聯(lián)系方式等信息，通過(guò)公司網(wǎng)頁(yè)向投保人提供實(shí)時(shí)查詢。