“人無信而不立”。誠信，是立人之本，是企業(yè)成功的關(guān)鍵，是企業(yè)文化的精髓。
然而，在國內(nèi)汽車市場競爭日益激烈的情況下，誠信危機(jī)卻像一片烏云，籠罩著這個(gè)競爭充分的市場。日前，隨著國家發(fā)改委公布第二批乘用車的燃料消耗量，汽車企業(yè)的誠信再次遭受消費(fèi)者的廣泛質(zhì)疑。從國家發(fā)改委公布的數(shù)據(jù)看，幾乎所有車型的油耗偏差都大于1L。
也就是說，在“像人的指紋一樣千差萬別”的油耗問題上，幾乎所有企業(yè)都絞盡腦汁，集體忽悠消費(fèi)者。難怪有車主感慨：“如果廠家的數(shù)據(jù)都可以相信的話，那母豬也可以上樹了！”
事實(shí)上，除油耗外，汽車售價(jià)也是企業(yè)誠信的主要表現(xiàn)。在競爭使價(jià)格一路走低的情況下，去年北京現(xiàn)代爆出雅紳特“降價(jià)門”事件，緊接著，一些廠家犧牲品質(zhì)降低成本的做法相繼被曝光，汽車企業(yè)再次陷入一連串的誠信尷尬。
放眼近幾年來的車市，幾乎被廠家的降價(jià)吆喝聲所包圍，廠家月月降、經(jīng)銷商周周降，那些“堅(jiān)決不降價(jià)”的官方保證成了一句空話。當(dāng)車價(jià)變成了一個(gè)不誠信的符號時(shí)，中國汽車業(yè)的低價(jià)促銷手段儼然就成為一個(gè)個(gè)“騙局”。
另外，由于中國消費(fèi)者在購車時(shí)除考慮價(jià)格因素外，比較看重汽車的外觀，對質(zhì)量、技術(shù)含量、殘值等方面沒有過高的要求。這就導(dǎo)致不少汽車廠家在產(chǎn)品的“面子”上下足工夫，“真皮座椅加電動天窗”打敗了“激光焊接加空腔灌蠟”，廉價(jià)配置的堆砌實(shí)現(xiàn)了廠商自詡的“高性價(jià)比”，在賺取高額利潤的同時(shí)，還自稱是“降成本成果顯著”。
降價(jià)應(yīng)當(dāng)是對原有產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，但一些企業(yè)推出的所謂低價(jià)車型，卻采取了偷梁換柱的手法，如更換廉價(jià)零部件、偷工減料或降低材質(zhì)，從而讓降價(jià)后的汽車耐用性變得不穩(wěn)定。這種降價(jià)先降品質(zhì)的做法，比不降價(jià)的假承諾更令人痛心。
還有更絕的，比如寶馬上個(gè)月推出了針對競爭車型奧迪、奔馳和雷克薩斯車主1萬~4萬元不等的優(yōu)惠。這種做法，也就是所謂的“挖墻腳銷售法”，不僅是一種不正當(dāng)?shù)母偁幨侄危且环N對大多數(shù)消費(fèi)者不公平的做法，更是企業(yè)不誠信的表現(xiàn)。
此外，今年上半年，“雪佛蘭開拓者SUV不能上牌”一事也一度鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。早在4月的上海車展，來自全國各地的56位雪佛蘭車主就聚集在展館外，要求上海通用賠償損失。此后，事件進(jìn)一步升級，在“誰該為無法上牌的56輛雪佛蘭新車負(fù)責(zé)”這一問題上，廠家和銷售商都發(fā)布了措詞針鋒相對的聲明。一次原本充滿期待的購車經(jīng)歷，在廠家和商家“互踢皮球”的指責(zé)中，到最后竟演變成一場曠日持久的維權(quán)噩夢。
古人云：“人無而信，不知其可也，大車無輪，小車無軌，其何以行之哉！”意思是說人失去誠信等于大車無轅，小車無軸，車子也就走不動了。為人如此，做企業(yè)何嘗不是如此？(黃少華）
