王女士在私營(yíng)企業(yè)打工,公司老板在她看車前答應(yīng)貸款購(gòu)車。于是,王女士與經(jīng)銷商簽訂了一份購(gòu)車協(xié)議,車價(jià)款15.48萬元。在選車時(shí),銷售人員口頭承諾,萬一貸款批不下來可以退還訂金。在此前提下,王女士當(dāng)場(chǎng)支付了3000元訂金?芍,由于公司發(fā)生糾紛,不同意職工向銀行貸款購(gòu)車。考慮到自己的目前經(jīng)濟(jì)狀況,暫不考慮再去貸款購(gòu)車,要求退還部分訂金,但經(jīng)銷商不予同意。
根據(jù)王女士反映的情況,上海市消保委汽車專業(yè)辦有關(guān)人員與經(jīng)銷商取得聯(lián)系,該商家稱:公司按照王女士的要求,已經(jīng)把她的貸款手續(xù)都辦下來了,現(xiàn)在,消費(fèi)者因經(jīng)濟(jì)狀況無力購(gòu)買,她違約在先,按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定,3000元訂金予以拗?jǐn)。?jīng)銷商表示愿接受消保委的調(diào)解,同意退還訂金2000元。對(duì)此,消費(fèi)者表示滿意。
點(diǎn)評(píng) 此案中,商家并未過錯(cuò),按照消費(fèi)者的放貸要求,及時(shí)辦理貸款的有關(guān)手續(xù),當(dāng)消費(fèi)者無理由提出退車時(shí),經(jīng)銷商收取一定的勞務(wù)費(fèi)也是在情理之中。在此提醒消費(fèi)者:合同是法律,雙方一旦簽訂,必須履行。作為經(jīng)銷商,在合同簽訂時(shí),要向消費(fèi)者告知清楚,尤其是貸款購(gòu)車,尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
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