中新網8月8日電 近日從華泰汽車獲悉,圣達菲•躍1.8T上市后出現了市場人氣旺盛及消費需求攀升的狀況,而筆者通過走訪經銷商并與車主進行交流溝通也了解到,他們除了對1.8T產品的信任與好感之外,華泰汽車良好的售后服務也增強了他們購買1.8T產品的決心。
在華泰汽車“全心服務”服務概念中,“全心”指的是將為客戶服務之心融入到企業(yè)文化當中,把員工的“進取心、責任心、文明心、愛崗心”轉化為“服務客戶之心”,為客戶帶來真正的利益增長。
而“服務”則體現在:“變被動服務為主動關懷”,在產品生產營銷全過程融入“產品設計關懷”、“產品制造關懷”、“產品營銷關懷”等“用戶滿意工程”,使得華泰汽車用戶滿意度得到了升華。華泰汽車將“服務”落實到了實處,以關懷打動消費者,促進企業(yè)發(fā)展。
用戶作為企業(yè)服務的核心對象,用戶滿意度一直是企業(yè)不懈追求的目標。華泰車主王先生在接受記者采訪當中講到,“作為華泰汽車的老用戶和售后服務的最直接體驗者,華泰汽車良好的售后服務貫穿了我這些年的用車生活。我的特拉卡是2006年買的,通過這幾年與售后服務中心顧問的實際接觸,我切身感受到華泰汽車的售后服務還是很讓人放心的,服務能力和規(guī)范化程度都在不斷進步。服務回訪電話、保養(yǎng)提醒短信和客戶進店迎接等服務細節(jié)讓我很感動。此外,舒適完備的商務休息室、高效預約服務、車輛清潔服務等都很溫暖和人性化!
“全心服務”為華泰汽車用戶提供著全方位、人性化的優(yōu)質售后服務,同時也寄托了華泰汽車對未來廣闊市場的期許。專家評論,華泰圣達菲•躍1.8T能夠在短短幾個月時間內取得如此好的市場成績,與良好的售后服務口碑是分不開的,“全心服務”將推動華泰汽車成為售后服務市場上全新的領跑者。
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