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各地4S店人去店空 南汽菲亞特分手容易善后難

2008年01月08日 09:50 來(lái)源:北京商報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  經(jīng)歷了兩年的分手傳聞后,去年12月26日,隨著人民大會(huì)堂里“上南合作”簽約儀式的結(jié)束,南汽和菲亞特也正式宣告分手。南京菲亞特成為繼1997年廣州標(biāo)致解體后,第二家在華退出合資企業(yè)的國(guó)外汽車(chē)巨頭。

  上周,南京菲亞特全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商均接到了主機(jī)廠發(fā)來(lái)的商務(wù)函,大致內(nèi)容是告之南汽與菲亞特終止合作后,經(jīng)銷(xiāo)商將不再銷(xiāo)售南京菲亞特的車(chē)型,轉(zhuǎn)而進(jìn)入維修服務(wù)程序。自此,拉開(kāi)了南京菲亞特善后工作序幕。

  到目前為止,南京菲亞特在全國(guó)的汽車(chē)保有量是16萬(wàn)輛,僅僅依靠維修,這個(gè)數(shù)字顯然不能維持全國(guó)菲亞特4S店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然經(jīng)銷(xiāo)商們苦苦等待之后終于盼來(lái)了結(jié)果,但接下來(lái)菲亞特要做的“善后”工作卻不那么容易。原因很明顯,無(wú)論是原來(lái)南京菲亞特?fù)碛械?6萬(wàn)車(chē)主,還是遍布全國(guó)的各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,都非輕易可以安撫的。

  記者了解到,南汽和菲亞特分手的消息一經(jīng)傳出,各地4S店車(chē)主們的咨詢(xún)電話就沒(méi)有停過(guò)!败(chē)主們都非常擔(dān)心以后的售后維修保養(yǎng)問(wèn)題,‘分家’之說(shuō)讓他們不知道以后的歸屬!北本┮患4S店工作人員告訴記者,最近各家南京菲亞特經(jīng)銷(xiāo)店都在忙著對(duì)自己的客戶(hù)解釋?zhuān)宜麄冋J(rèn)為,很能理解客戶(hù)的心情,因?yàn)樗麄儭白约旱男睦镆捕际且粯涌章渎涞摹薄?/p>

  此外,有多家南京菲亞特4S店負(fù)責(zé)人私下向記者表示,他們不能接受這樣的結(jié)果,對(duì)廠家的安排非常不滿(mǎn)意,且有幾位4S店的經(jīng)理已于近日辭職。

  A 人去店也空  

  南汽與菲亞特正式宣布解體之前,各地4S店負(fù)責(zé)人曾被廠家多次以不同規(guī)模召集起來(lái)開(kāi)會(huì),但很明顯,廠家難以拿出一個(gè)讓經(jīng)銷(xiāo)商們滿(mǎn)意的方案。所以分家消息一經(jīng)確定,就有不少4S店經(jīng)理開(kāi)始起草辭職報(bào)告,底下各部門(mén)工作人員也大多精神不振,顯得懶散且沒(méi)有生氣。

  去年12月29日下午2點(diǎn),記者來(lái)到了位于南三環(huán)的北方偉業(yè)4S店里:展廳一角,幾名消費(fèi)者正圍著一輛悍馬駐足觀看,而展廳的另外一面,只有1輛南京菲亞特周末風(fēng)靜靜地躺在那里,近600平方米的展廳里僅有幾名銷(xiāo)售人員聚在角落的沙發(fā)上看電視、聊天……

  “現(xiàn)在我們這里已經(jīng)變成一個(gè)綜合展廳了。”銷(xiāo)售人員苦笑著對(duì)記者說(shuō)。據(jù)了解,北方偉業(yè)是南京菲亞特的一家專(zhuān)營(yíng)4S店,而且是北京最大的旗艦店!拔覀兊2006年還是全國(guó)銷(xiāo)售冠軍,2007年的銷(xiāo)量也很可能還是第一!痹撲N(xiāo)售人員戲稱(chēng),他可以肯定,“2008年的銷(xiāo)售冠軍,絕對(duì)不會(huì)再是我們,也不會(huì)是任何一家啦!

  記者近一段時(shí)間走訪南京菲亞特4S店發(fā)現(xiàn),除了從上到下的人心渙散外,各家店的車(chē)也一天比一天少!拔覀兊昀镆呀(jīng)沒(méi)車(chē)了,您到別的店問(wèn)問(wèn)吧!边@是記者走訪北京各家南京菲亞特4S店時(shí)聽(tīng)到最多的話。而在各大汽車(chē)交易市場(chǎng),二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商們也都紛紛給彼此打電話找車(chē)。

  據(jù)了解,南汽和菲亞特分手之前,由于南汽和菲亞特方面一直沒(méi)有給經(jīng)銷(xiāo)商任何確切的消息,北京的經(jīng)銷(xiāo)商們自發(fā)開(kāi)始了“大幅降價(jià)清庫(kù)存”行動(dòng)。各款車(chē)型降價(jià)幅度均非常大,導(dǎo)致南京菲亞特車(chē)型一度奇貨可居,甚至去年12月份時(shí),已出現(xiàn)了“搶購(gòu)”現(xiàn)象。

  到了今年元旦前,記者再走訪車(chē)市時(shí),大多數(shù)4S店銷(xiāo)售人員對(duì)記者透露的消息已經(jīng)是,不但他們店里的車(chē)已宣布售罄,而且“現(xiàn)在北京基本上已經(jīng)沒(méi)有南京菲亞特的車(chē)了” 。日前記者了解到的最新信息顯示,眼下京城所有南京菲亞特的4S店已經(jīng)基本將庫(kù)存車(chē)清空,“就算二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處,即便通過(guò)外地調(diào)貨等手段,也很難再搞到車(chē)”。一位汽車(chē)交易市場(chǎng)管理人員這樣對(duì)記者說(shuō)。

  B 真空期苦盼進(jìn)口車(chē)  

  “菲亞特(中國(guó))已經(jīng)成立了一個(gè)新的公司,來(lái)全面負(fù)責(zé)過(guò)渡階段管理工作。而在交割完成前,南京菲亞特工廠還將生產(chǎn)客戶(hù)預(yù)訂的車(chē)型!痹暇┓苼喬匾晃回(fù)責(zé)人表示,南京菲亞特經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)已初步?jīng)Q定將歸菲亞特(中國(guó))所有,而南京菲亞特工廠將以銷(xiāo)定產(chǎn),堅(jiān)持一段時(shí)間的車(chē)型供應(yīng)。

  但是,大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商們對(duì)廠家的“南京菲亞特工廠還將生產(chǎn)客戶(hù)預(yù)訂的車(chē)型”顯然不能接受。“這種方法只是適用于北京市場(chǎng)以外的經(jīng)銷(xiāo)商。”京城一家南京菲亞特4S店負(fù)責(zé)人告訴記者,由于今年北京已經(jīng)明確規(guī)定,率先實(shí)施機(jī)動(dòng)車(chē)排放國(guó)Ⅳ標(biāo)準(zhǔn),而由于南京菲亞特一直忙于分家的事情,并沒(méi)有額外考慮到升級(jí)自己車(chē)型的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),所以即便是再通過(guò)預(yù)訂生產(chǎn)的車(chē)型,也根本沒(méi)有可能達(dá)到國(guó)Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)!八詮默F(xiàn)在開(kāi)始到菲亞特與別的企業(yè)合作生產(chǎn)新車(chē)型之前,我們是沒(méi)有車(chē)可賣(mài)的!痹撠(fù)責(zé)人解釋說(shuō)。

  針對(duì)北京地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商面臨的車(chē)型排放標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,記者采訪了菲亞特(中國(guó))的商務(wù)總監(jiān)段建軍。段建軍告訴記者,為了維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商們的利益,菲亞特(中國(guó))計(jì)劃先將進(jìn)口車(chē)放到原南京菲亞特網(wǎng)絡(luò)里銷(xiāo)售。

  據(jù)了解,菲亞特原計(jì)劃在去年內(nèi)引進(jìn)中國(guó)的3款進(jìn)口車(chē)Linea、Bravo和Grand Punto,但由于“相關(guān)認(rèn)證工作還沒(méi)結(jié)束”,所以才推遲到了今年!拔覀儽M快吧,爭(zhēng)取在今年年初將進(jìn)口車(chē)引進(jìn)來(lái)!倍谓ㄜ娬f(shuō)。

  記者了解到,目前不少經(jīng)銷(xiāo)商因?yàn)閷?duì)廠家缺乏信心,已經(jīng)決定甩手脫離南京菲亞特銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),改去經(jīng)營(yíng)其他品牌。但更多的經(jīng)銷(xiāo)商正在寄希望于菲亞特的3款進(jìn)口車(chē),或是能夠經(jīng)營(yíng)上南合作后的新車(chē)型。但記者同時(shí)也發(fā)現(xiàn),寄希望于進(jìn)口車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商們大多底氣不足,因?yàn)檎l(shuí)也不知道,從去年拖到現(xiàn)在,現(xiàn)在還在“爭(zhēng)取盡快引進(jìn)”的3款進(jìn)口車(chē),到底什么時(shí)候才能真正進(jìn)店銷(xiāo)售。

  南汽和菲亞特的分手經(jīng)過(guò),雖然表面看似不動(dòng)聲色,其實(shí)底下卻早已轟轟烈烈。北方偉業(yè)的一位相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,在南汽和菲亞特正式分手前,北京地區(qū)的南京菲亞特經(jīng)銷(xiāo)商就已經(jīng)停止進(jìn)車(chē)了。除了苦盼進(jìn)口車(chē),現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)也還是要維持。記者了解到,經(jīng)銷(xiāo)商們開(kāi)始紛紛出臺(tái)計(jì)劃,甚至引進(jìn)其他品牌車(chē)型暫時(shí)銷(xiāo)售,進(jìn)行自保。

  C 對(duì)廠家缺乏信心  

  原南汽集團(tuán)總裁俞建偉曾表示,“春節(jié)前關(guān)于南京菲亞特的未盡事宜將有明確說(shuō)法”。但經(jīng)銷(xiāo)商們立刻反問(wèn),這個(gè)“明確的說(shuō)法”到底是什么?“誰(shuí)知道明年會(huì)賣(mài)什么車(chē),說(shuō)不定能賣(mài)上阿爾法·羅密歐呢!”一些經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始自我調(diào)侃。

  有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,南汽與菲亞特分手前后,菲亞特與奇瑞的合作也在緊鑼密鼓地進(jìn)行中,“分開(kāi)一個(gè)再牽手另一個(gè),很多問(wèn)題都不是一朝一夕一句話就可以解決的”。該人士告訴記者,他認(rèn)為,菲亞特“爭(zhēng)取今年年初引入進(jìn)口車(chē)”的承諾,未必能夠輕易實(shí)現(xiàn)。

  此外,俞建偉稱(chēng),南汽跟菲亞特方面已經(jīng)就股權(quán)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)事宜達(dá)成一致,菲亞特退出在南京菲亞特的股權(quán),但在商用車(chē)和零部件上保持合作!霸械16萬(wàn)菲亞特客戶(hù)可以繼續(xù)得到原網(wǎng)絡(luò)的相應(yīng)技術(shù)支撐和售后服務(wù)!

  汽車(chē)行業(yè)分析師賈新光介紹,事實(shí)上,在上南合作簽約前,菲亞特也已經(jīng)明確了兩點(diǎn):斷血和撤軍。一方面,菲亞特不再向南汽提供新車(chē)型;另一方面,撤出全部菲亞特方面的管理和技術(shù)人員,日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作全部交由中方負(fù)責(zé)。南京菲亞特合資合同的到期時(shí)間是2009年,在此之前,中外雙方將在名義上保持南京菲亞特的存在,但也“僅限于名義上”。引述一位分析師的話說(shuō),南京菲亞特已經(jīng)被判了死刑,只不過(guò)緩期兩年。

  來(lái)自菲亞特(中國(guó))代表處的委婉說(shuō)法是:“南汽與菲亞特共同決定的管理層結(jié)構(gòu)的變動(dòng),是為合資公司下一階段的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做好準(zhǔn)備和適應(yīng)。”在業(yè)內(nèi)多數(shù)專(zhuān)家的眼中,這樣的結(jié)果對(duì)于各方而言其實(shí)都是一種解脫,菲亞特也可以輕裝上陣,專(zhuān)心跟奇瑞們追逐在中國(guó)的“第二春”了。

  但顯然,專(zhuān)家們眼里的各方利益沒(méi)有包括經(jīng)銷(xiāo)商,目前南京菲亞特每個(gè)月的銷(xiāo)量?jī)H有幾百臺(tái),由于沒(méi)有國(guó)Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)的新車(chē),北京市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道面臨崩盤(pán),全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商也在銳減,消費(fèi)者寧愿相信,南京菲亞特緩期兩年死刑的本質(zhì)原因在于為徹底解決經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題騰出時(shí)間。如果這個(gè)問(wèn)題解決不好,“最大限度保護(hù)16萬(wàn)菲亞特客戶(hù)利益”的話就是空談。(錢(qián)瑜 王萬(wàn)利 扈明)

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