從上周三本報與19樓、市消保委汽車投訴維權(quán)熱線開通至今,我們接到各類投訴近30起,主要涉及汽車質(zhì)量、4S店以及修理店服務(wù)、二手車交易以及導(dǎo)航儀等各類汽車用品等。在此,我們列舉幾類典型問題,以便大家更好地避開這些汽車消費的陷阱。
買回的車子沒了“娘家”
朱先生2007年10月在杭州某4S店買了一輛北汽騎士,但后來這家4S店不再銷售這款車。于是,朱先生的“騎士”成了無家的孩子。
不巧的是,朱先生的車買回后,油路就出了問題,“油箱里可以放出混濁的黃泥水”。朱先生說,他懷疑油箱內(nèi)壁生銹。因為當(dāng)時買的是庫存車,4S店拒絕了朱先生更換油箱的要求,朱先生不得已買了一個新油箱請4S店換上?墒呛镁安婚L,油路問題還是存在,由于供油不暢,轉(zhuǎn)速表徘徊在2000轉(zhuǎn)左右就無法再上跳,速度根本上不去。此外,車子還有后橋異響等各種小問題,4S店一直拒絕給尚在保修期內(nèi)的車進行保修,所有的維修費用一直由朱先生自己掏。
同樣的問題出現(xiàn)在瞿先生的菲亞特派朗上,眾所周知南京菲亞特2007年12月已經(jīng)退出市場,所以他2007年1月買的車,現(xiàn)在一樣找不到娘家。
瞿先生的派朗汽車在行駛了一年后,排氣管就腐爛脫落,當(dāng)時4S店沒有對質(zhì)量問題作出任何解釋,只是把排氣管重新焊了回去,并且告知瞿先生,如果再次脫落,他們將不再負責(zé)。開了沒多久,這脆弱的排氣管再一次出了問題,此時南京菲亞特已經(jīng)退出市場。瞿先生致電南京菲亞特客服熱線,廠方給的答復(fù)是需要經(jīng)過討論,最后,干脆置之不理。
導(dǎo)航儀用的竟是盜版地圖
海馬海福星車主管先生遇到的問題,或許是很多車主都曾經(jīng)歷的一個煩惱,即怠速時車身的抖動。
管先生說,他2008年10月在位于杭州城西的海馬4S店買了一輛海福星轎車,一個月后便出現(xiàn)了嚴重的怠速抖動現(xiàn)象。跟我們常見的怠速癥狀不同的是,這輛特立獨行的海福星在冷車時不抖動,反而在熱車狀態(tài)下頻頻抖動,尤其是在使用車內(nèi)電器如電動車窗、后擋加熱等設(shè)備時,抖動更加厲害。管先生找經(jīng)銷商交涉,對方的回復(fù)是:車輛檢查全部正常,不存在任何故障。
諸如此類的汽車質(zhì)量和用品投訴比較集中。謝先生于今年1月份買的榮威550汽車不到一個月,排氣管便銹跡斑斑,且在換擋時幾次熄火動彈不得。還有一位車友聽了杭州某電臺的介紹,從愛購買了個“韓酷導(dǎo)航儀”,不想花了1980元買回的竟是盜版地圖。幾經(jīng)交涉,把這臺導(dǎo)航儀來回寄了2次,才換到了一臺正版的導(dǎo)航儀。其間,導(dǎo)航儀的經(jīng)銷商服務(wù)態(tài)度蠻橫。
他們掉進了銷售陷阱
總是說汽車的消費陷阱隨處可見,看來不假,這次我們接到的眾多投訴中,汽車銷售陷阱占了很大一部分,尤其是二手車交易。
蕭山的朱先生買的是一輛二手營運車輛,銷售方承諾“車況好,所有手續(xù)齊全,包過戶”。于是朱先生爽快地付了1000元定金。沒想到一辦手續(xù),車輛的道路運輸證壓根就沒有。作為一輛營運車輛,沒有道路運輸證,性質(zhì)上就等于黃魚車。于是
他找銷售方協(xié)商,不想對方態(tài)度來了個180度轉(zhuǎn)彎。說這車本來就沒有道路運輸證,也沒提怎樣才能辦出證件,只是告訴他,車你可以不要,但押金不可能退還。
同樣的事發(fā)生在杭州的吳先生身上,2008年11月他在杭州某4S店花6.8萬元買了一輛二手日產(chǎn)陽光轎車,當(dāng)初銷售人員鐵板釘釘?shù)卣f,這輛車行駛里程為12萬公里,無任何碰撞事故?墒擒囬_回家,經(jīng)過內(nèi)行的朋友一檢測,此車的實際行程已經(jīng)超出了16萬公里,并且車尾部有明顯的碰撞維修痕跡。為此吳先生跟4S店多次交涉,對方以銷售人員口誤為由,拒絕做任何賠償。
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