新車質(zhì)量越來越令人擔(dān)憂。昨天,中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會和汽車質(zhì)量與服務(wù)跟蹤站公布一季度中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告顯示,汽車產(chǎn)品購買半年內(nèi)就出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴占到一季度總投訴的60%以上,比上季度增加9%,投訴量與銷量的增加呈現(xiàn)正相關(guān),表明新車質(zhì)量仍不容樂觀。1萬公里內(nèi)出現(xiàn)問題的汽車產(chǎn)品投訴占總投訴量近一半,相比上個季度增加了4.4%,表明新車出現(xiàn)問題的時間在縮短。
報告顯示,今年一季度,10萬元至20萬元車型的投訴增加明顯,且熱銷車型占大部分,反映的問題主要有車輛易熄火、異響等,投訴車主中,80%左右為首次購車。相比去年同期,汽車用戶因安全隱患和廠家自身生產(chǎn)缺陷進(jìn)行的投訴增加近15%,反映最多的問題是異響和漏油。
一季度中,汽車產(chǎn)品兩年內(nèi)出現(xiàn)問題的投訴占到總投訴量的90%以上,其中,6個月以內(nèi)出現(xiàn)問題的投訴占60%以上,相比上季度,增加2.1%,說明半年以內(nèi)的新車質(zhì)量依然呈下降趨勢。汽車產(chǎn)品保修期(時間、里程兩項指標(biāo)以先到為準(zhǔn))按6萬公里計,一季度汽車產(chǎn)品近95%的投訴出現(xiàn)在保修里程內(nèi)。其中,1萬公里內(nèi)出現(xiàn)問題的汽車產(chǎn)品投訴占總投訴量近一半,相比上個季度增加了4.4%,表明新車出現(xiàn)問題的時間在縮短。
報告還顯示,對車身附件和電器、發(fā)動機(jī)的投訴合計占汽車產(chǎn)品質(zhì)量投訴的近5成,表明汽車生產(chǎn)企業(yè)對供應(yīng)商和關(guān)鍵部件的質(zhì)量控制仍然存在較大問題。此外,在第一季度汽車產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的投訴中,服務(wù)收費(fèi)和承諾不兌現(xiàn)、銷售欺詐等方面的投訴比上季度有所上升,問題主要集中在4S店、服務(wù)站承諾的維修時間與具體的維修時間不符。(記者楊濱)
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