今年以來,一股席卷全球的汽車召回潮突然涌現(xiàn),通用、克萊斯勒、本田等紛紛加入了召回行列。中國(guó)自然也不能獨(dú)善其身,據(jù)中國(guó)汽車召回網(wǎng)最新的統(tǒng)計(jì),到6月11日部分進(jìn)口英菲尼迪G35轎車被召回為止,我國(guó)今年已實(shí)施汽車召回33起,召回車輛超過58.5萬輛。其中,包括合資車和自主品牌在內(nèi)的國(guó)產(chǎn)汽車占了絕大部分,約有55萬輛。其中,涉及成都地區(qū)的車輛在1萬輛左右。
廠家雖然已發(fā)布召回信息,但完成情況究竟如何?所涉及車輛是否已經(jīng)得到檢查?零部件是否更換?針對(duì)這一問題,6月初開始,本報(bào)啟動(dòng)了成都汽車召回大調(diào)查。在兩個(gè)星期的時(shí)間里,本報(bào)記者兵分幾路,走訪了成都的40余家4S店,最終的調(diào)查結(jié)果顯示,成都地區(qū)的召回率已突破92%,其滿意度則高達(dá)98%。
1-5月汽車品牌扎堆召回
今年前五個(gè)月,在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施召回的汽車產(chǎn)品中,既有戴姆勒、沃爾沃、通用等跨國(guó)汽車公司的產(chǎn)品,也有上海通用、一汽豐田等合資企業(yè)的產(chǎn)品,還有長(zhǎng)城汽車、東南汽車等自主品牌企業(yè)的產(chǎn)品。記者了解到,自5月31日長(zhǎng)安福特馬自達(dá)以23.6萬輛的“大手筆”宣布召回起,在隨后的10多天里,東南、廣汽本田、上海通用、斯巴魯、雷諾、日產(chǎn)、克萊斯勒等七家汽車廠商,相繼召回了九款車,總計(jì)近30萬輛。其中,國(guó)產(chǎn)車就有28萬輛左右,而原裝進(jìn)口車也有近萬輛。
積極主動(dòng)成都召回率突破92%
為了充分了解成都地區(qū)汽車召回的情況,6月初開始,本報(bào)記者兵分幾路,先后走訪了成都的數(shù)十家經(jīng)銷商,涉及品牌包括沃爾沃、凱迪拉克等進(jìn)口車,東風(fēng)雪鐵龍、長(zhǎng)安鈴木、長(zhǎng)安福特、廣汽本田、長(zhǎng)安馬自達(dá)、一汽豐田等合資品牌,以及東南、長(zhǎng)城等自主品牌。涉及車型則包括福克斯、世嘉、新奧拓、RAV4、CTS等20款主力車型。在調(diào)查過程中,記者發(fā)現(xiàn),目前所涉及車型的召回率達(dá)到了92%,這也意味著,成都地區(qū)已有9000余輛汽車回到4S店進(jìn)行了檢查,并更換了相關(guān)零部件,消除了隱患。其中,RAV4、新奧拓等車型的召回率已達(dá)100%。與此同時(shí),在本次召回調(diào)查中,100%的經(jīng)銷商都積極主動(dòng)配合,沒有前幾年“談?wù)倩鼐蜕儭钡募芍M,這不能不說是一種進(jìn)步。畢竟,隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的逐漸成熟和規(guī)范,召回已經(jīng)像平常保養(yǎng)維修那樣被人接受。
心態(tài)平和車主滿意度達(dá)98%
在調(diào)查過程中,記者還采訪了正在4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)的數(shù)百名車主,其中,8成以上的車主對(duì)召回一事沒有太多怨言。而98%以上的車主,對(duì)汽車廠家負(fù)責(zé)任的態(tài)度以及4S店的服務(wù)給予了高度肯定。宜賓的李先生告訴記者,汽車品牌推出汽車召回措施,是汽車廠家負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),同時(shí)也能讓更多的消費(fèi)者更加放心地使用該品牌的轎車。而成都車主張先生則認(rèn)為,主動(dòng)召回是汽車企業(yè)自身對(duì)安全隱患甚至有缺陷的產(chǎn)品,進(jìn)行及時(shí)整改的負(fù)責(zé)任的行為。但作為制造商,決不能把現(xiàn)在的汽車越來越復(fù)雜作為自己出問題的理由,當(dāng)前汽車企業(yè)最重要的是完善自己的技術(shù),使出廠的產(chǎn)品萬無一失。
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