歐洲業(yè)內(nèi)人士認為,此次豐田召回事件在歐洲并沒有引起像美國那樣的強烈反應(yīng),但對豐田品牌的負面影響也不容低估。
多年來,豐田在歐洲一直是在夾縫中求生存,根本不是歐洲本土廠商德國大眾汽車集團和法國標(biāo)志雪鐵龍集團的對手,甚至被福特和通用這兩大美系廠商甩在身后。歐洲汽車制造商協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示,去年豐田在歐洲共售出73萬輛車,市場份額僅為5%,而大眾和標(biāo)志雪鐵龍的市場份額分別為21.1%和12.9%。但是,豐田在歐洲的口碑一直不錯,這次召回事件對豐田品牌造成的負面影響不容低估。
德國汽車業(yè)研究中心的費迪南德·杜登赫費爾認為,召回事件將給大眾、歐寶和韓國現(xiàn)代等競爭對手進一步擠壓豐田市場份額的機會。他說:“很多人都認為,豐田是從來不會犯錯的,但現(xiàn)在它卻犯了一個大錯!
由于歐盟各國逐步結(jié)束車市刺激措施,今年歐洲市場上的汽車銷售形勢預(yù)計反而會比去年經(jīng)濟危機時更糟糕,因此,各家廠商的爭奪也會更激烈,召回事件對于豐田來說無疑是雪上加霜。豐田公司在召回前就預(yù)計,今年在歐洲市場上的銷量將下滑5%。
德國機動車行業(yè)協(xié)會總會主席羅伯特·拉德馬赫認為,召回事件尤其會對新顧客的購車傾向產(chǎn)生影響,他們很可能出于安全考慮而選擇其他品牌。
德國公平研究所分析師漢斯·沃德尼克認為,如果只是一起較大規(guī)模的召回,豐田還可以被消費者原諒,但如果近期再發(fā)生召回事件,豐田將會把在歐洲贏得的客戶信任完全“輸光”。
在歐洲,豐田正試圖依靠推出新型混合動力車來力挽狂瀾,但分析人士指出,僅僅依靠這一點是遠遠不夠的,重要的是重新贏得消費者信任,否則再推陳出新也會招致安全方面的質(zhì)疑。
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