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    車市火爆莫忘善待每個客戶 車商還需誠信當先
2009年09月03日 09:24 來源:新民晚報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  日前在市消保委汽車專業(yè)辦的一個工作會議上獲悉,今年個別汽車經銷商對與客戶所訂購車合同,承諾不予兌現(xiàn),態(tài)度十分傲慢。如一客戶購買一輛雪佛蘭品牌車,商家承諾總價共11萬元;當客戶如數(shù)付清全部購車款時,商家居然改口必須加價1萬,否則不辦上牌。還有一位客戶在經銷商處訂購了一輛大眾新寶來,預付定金5000元,合同注明一個月后的第3天提車;客戶于到期日的前一天與商家聯(lián)系,該商家竟然說再等一個月。

  這兩個客戶均被商家捉弄和坑騙,苦不堪言,無奈之下訴至消保委。這兩家經銷商為什么如此對待他們的“上帝”?筆者琢磨,恐怕與他們對市場形勢的片面認識有關。眾所周知,中央為了應對全球金融危機對我國車市的沖擊,出臺了一系列“擴內需、保增長”的刺激政策和措施,總算扭轉了車市半年的低迷。有人戲說,目前的市場猶如02、03年的火爆景象。而多數(shù)制造商由于對今年生產安排的保守,使得不少車型成為市場的緊俏資源,再度出現(xiàn)“買方市場”格局。上述2家經銷商也就會錯誤地以為,客戶有求于我嘛,不撈白不撈!

  其實,對目前我國車市的增速,不僅是這2家經銷商,而且眾多廠商都應有一個清醒和理智的認識。

  首先要認識到目前的車市增速是特殊政策刺激下的產物,三年期的《汽車產業(yè)調整與振興規(guī)劃》確定的目標是要求汽車產銷量“實現(xiàn)穩(wěn)定增長”,2009年起的三年“平均增長率達到10%”,如今的車市增速已經超出既定目標的一倍多。

  其次,車市的增速能否可持續(xù)?從去年8月份開始,直至今年1月份的半年時間,有5個月銷售同比為負增長,有1個月僅增長3.37個百分點。由于同比基數(shù)很低,今年下半年的持續(xù)快速增長,不會有什么懸念。問題是明年實現(xiàn)“穩(wěn)定增長”,存在變數(shù),難度很大。今年4月份起的汽車月銷售都在百萬輛以上,同比超過25%,其中轎車33%以上,基數(shù)很高。

  再次,目前的增速是非常態(tài)下的市場表現(xiàn),我們不妨設想一下,假如“1.6L及以下小排量乘用車購置稅減半征收”政策如期停止、汽車下鄉(xiāng)政策告一段落和老舊汽車報廢更新補貼力度措施減小,那么,恢復到常態(tài)下的汽車市場,又將會是一個怎樣的景象呢?

  何況,三年“平均增長率達到10%”,只是目標之一,絕不是唯一目標。我國汽車產業(yè)要在“調整”中“振興”,還有多項目標也要在三年里實現(xiàn),比如,自主品牌轎車國內市場份額要“超過30%”、“自主品牌汽車出口占產銷量的比例接近10%”、“產銷規(guī)模占市場份額90%以上的汽車企業(yè)集團數(shù)量由目前的14家減少到10家以內”等。

  車市對我國GDP保持增長的作用巨大,低于10%的增長不是特別理想,超過20%的連續(xù)增長同樣面臨基礎設施建設滯后和發(fā)展過熱的風險。汽車產業(yè)的振興并非是產銷增速的單打獨斗,汽車業(yè)的發(fā)展要與社會協(xié)調,要與環(huán)境友好,方能保證持續(xù)和健康發(fā)展。因此,一切有志于靠汽車“吃飯”的單位與人士,都應該時刻善待每一個客戶。 特約撰稿 張伯順

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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