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    互聯(lián)網(wǎng)對(duì)車市影響日漸凸顯 車商又愛又恨
2009年08月07日 09:28 來源:南方日?qǐng)?bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  “您好,我在網(wǎng)上看到你們店的朗逸現(xiàn)在有購置稅送,想確認(rèn)一下。另外,頂配最低價(jià)多少?”接過電話,銷售人員熟練地予以回答,并成功邀請(qǐng)電話那頭的女士改天來店看車。類似的情況每天都在發(fā)生,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)汽車銷售的重要性日益凸顯。特別在極端高溫和大雨頻發(fā)的夏季,佛山消費(fèi)者更懶于趕到車城,而是選擇在各個(gè)汽車網(wǎng)站上進(jìn)行詳細(xì)比對(duì),與4S店電話確認(rèn)價(jià)格后,再考慮是否去考察真車。

  “對(duì)于我們經(jīng)銷商來說,網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍,讓人又愛又恨!鄙虾4蟊姺鹕戒N售公司市場經(jīng)理張俊表示,目前互聯(lián)網(wǎng)已成為很多車商最重視的傳播手段,同時(shí)也在某種程度上加劇了車商之間的競爭。

  車商愛:

  網(wǎng)絡(luò)宣傳成本低、時(shí)效強(qiáng)

  “這幾年,公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳的重視在逐年上升。除了成本低、時(shí)效性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)外,網(wǎng)絡(luò)在信息表達(dá)方式上最為豐富,非常方便汽車的展示!睆埧”硎,近期在上海大眾展廳,很多消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)了解到該店的優(yōu)惠動(dòng)態(tài),而后來電咨詢,此類顧客一旦進(jìn)店就將有非常高的成交率。

  他特別理解顧客們的舉動(dòng):“這幾個(gè)月天氣太熱,要不就是大雨瓢潑,誰也不會(huì)總往車城跑,這個(gè)時(shí)候在網(wǎng)上了解我們的車型是非常好的選擇!

  佛山很多汽車經(jīng)銷商的市場研究人員出生于上世紀(jì)八十年代前后,和年輕購車者們一樣,他們對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷不止抱有重視態(tài)度,更有獨(dú)特的敏感。長城汽車佛山塞通店銷售經(jīng)理范衛(wèi)雄告訴記者,他每天重要的工作之一就是在各個(gè)汽車門戶網(wǎng)站和論壇上查看有關(guān)長城汽車的各類信息和言論,以及同類汽車產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)。

  范衛(wèi)雄重視網(wǎng)絡(luò)的理由非常簡單:“長城汽車旗下的酷熊、炫麗和精靈等車型本身就以80后人群為主要目標(biāo)群體,這部分消費(fèi)者最大的信息來源就是互聯(lián)網(wǎng)。我日常接待的顧客里,基本上每個(gè)人都會(huì)在來店以前鉆研汽車網(wǎng)站,掌握好配置、價(jià)格等情況,之后才會(huì)來進(jìn)行實(shí)際交易;因此網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的營銷非常大,必須加以重視。未來誠信環(huán)境達(dá)到一定程度,網(wǎng)絡(luò)購車也可能真正做出規(guī)模!

  23歲的江淮汽車南海益安店策劃總監(jiān)吳志毅同樣是某汽車網(wǎng)站的忠實(shí)擁躉,吳志毅告訴記者,除了每天登錄論壇觀察網(wǎng)友對(duì)江淮各車型的評(píng)價(jià)外,其他經(jīng)銷商的活動(dòng)信息也是他查看的重點(diǎn)內(nèi)容:“我們算是內(nèi)行,能從同行的各種優(yōu)惠活動(dòng)里看出一些實(shí)質(zhì)信息,同時(shí)也能對(duì)其加以借鑒和學(xué)習(xí)!

  車商恨:

  網(wǎng)上錯(cuò)誤信息易誤導(dǎo)消費(fèi)者

  目前,國內(nèi)已有多家全國性汽車網(wǎng)站建立了佛山分站,集中登載佛山5區(qū)汽車市場動(dòng)態(tài)。多位佛山4S店市場負(fù)責(zé)人向記者表示,重視在此類網(wǎng)站進(jìn)行營銷,很多信息本身即為市場負(fù)責(zé)人親筆撰寫和提供。某品牌市場經(jīng)理向記者分析:“網(wǎng)絡(luò)上各汽車品牌專營店都在大做廣告,其中一些動(dòng)態(tài)新聞是通過免費(fèi)或低價(jià)渠道發(fā)布的,通過此類宣傳,一些大品牌以高宣傳經(jīng)費(fèi)制造的輿論優(yōu)勢(shì)也可以被小品牌所拉近!

  然而,網(wǎng)絡(luò)讓經(jīng)銷商頭疼的事情同樣不少。某品牌市場專員小李近日就為某汽車論壇上一個(gè)帖子煩惱:“這個(gè)人似乎總在和我們這款新車型過不去,什么沒道理的對(duì)比都用上了。”他深恐本地消費(fèi)者會(huì)因?yàn)檫@種言論影響購車信心,實(shí)在看不過去時(shí)也會(huì)加入辯論。

  一位銷售人員則向記者訴苦說:“哪個(gè)車型都會(huì)有優(yōu)缺點(diǎn),在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)發(fā)生較大爭議,一些消費(fèi)者易將其中的錯(cuò)誤見解誤以為真,在購車時(shí)疑心重重,或者希望以此打壓價(jià)格,這種成見往往很難消除。”而事實(shí)上,由于網(wǎng)絡(luò)上有不少批評(píng)能夠切中要害、點(diǎn)中一些車型的死穴,這也讓銷售人員在兜售時(shí)頗為尷尬。

  某品牌市場專員告訴記者,數(shù)年前,佛山的經(jīng)銷商習(xí)慣上不會(huì)將優(yōu)惠信息具體放在網(wǎng)上,而是以較模糊的方式表達(dá),方便銷售人員在接待顧客時(shí)靈活掌握。而今,越來越多車商則喜歡事無巨細(xì),不嫌麻煩地將所有可提供給顧客的禮品、服務(wù)一一在汽車網(wǎng)站公布。對(duì)比之下,那些仍走模糊路線的經(jīng)銷商備顯小氣和缺乏耐性。

  “網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了我們經(jīng)銷商之間的競爭,因?yàn)橄M(fèi)者上網(wǎng)之后會(huì)發(fā)現(xiàn),原來他可以選擇的比想象中的還要豐富,有時(shí)候真正的顧客就是這樣被拉走的!币晃黄囦N售經(jīng)理這樣概括。

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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