上周四,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、車人網(wǎng)、清華大學(xué)聯(lián)合發(fā)布了《三季度中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告》。報(bào)告顯示,三季度共收到用戶投訴2308例,其中綜合性類投訴增加等六大問題凸顯。
據(jù)了解,這六大問題主要表現(xiàn)在20萬(wàn)元以內(nèi)車型的車主投訴較為集中;新車的質(zhì)量有下降趨勢(shì),使用半年內(nèi)出現(xiàn)問題的投訴上升;綜合性類投訴(同時(shí)有質(zhì)量問題和服務(wù)問題)增加較多;在質(zhì)量問題的投訴中,安全隱患和廠家自身生產(chǎn)缺陷等投訴增加較快;自主品牌車型投訴繼續(xù)下降等。
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,其中汽車綜合性類投訴所占的比例較上季度增加了兩成,而汽車產(chǎn)品使用半年內(nèi)出現(xiàn)問題的投訴,其數(shù)量占總投訴量的59.1%,相比二季度增加了9.6%。(魏學(xué)珍)
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