6月初，廣州一家4S店門(mén)口，三輛汽車(chē)一字排開(kāi)堵在該4S店的大門(mén)口討要說(shuō)法，“我去年10月在這里下訂金買(mǎi)了車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)時(shí)說(shuō)今年2、3月份就可以提供車(chē)輛，但到現(xiàn)在我還沒(méi)拿到車(chē)，更離譜的是，他們到現(xiàn)在也沒(méi)有一個(gè)話(huà)事的人明確什么時(shí)候能提車(chē)。

　　”黃先生在被問(wèn)及“堵店”原因時(shí)這樣表示。

　　據(jù)悉，去年10月，黃先生在這家經(jīng)營(yíng)高檔汽車(chē)品牌的汽車(chē)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛路虎發(fā)現(xiàn)，合同上的車(chē)價(jià)是79.8萬(wàn)元，當(dāng)天，黃先生就支付了1萬(wàn)元的定金，“當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售員說(shuō)春節(jié)期間(2010年2、3月份)就能夠拿到現(xiàn)車(chē)，其余貨款在提車(chē)時(shí)一次性付清。”黃先生介紹說(shuō)。

　　但是，提車(chē)時(shí)間隨后被一拖再拖，“前天有一個(gè)銷(xiāo)售員告訴我，可能要等到11月份，我要他們白紙黑字寫(xiě)下來(lái)‘11月份能交車(chē)’，他們卻沒(méi)有人敢寫(xiě)，你說(shuō)氣憤不氣憤？”黃先生說(shuō)。

　　蹊蹺的是，黃先生提供的訂車(chē)合同上寫(xiě)明了新車(chē)的價(jià)格為79.8萬(wàn)元，但在最近該4S店展廳內(nèi)，新車(chē)的價(jià)格已經(jīng)變?yōu)?7.8萬(wàn)元，比黃先生當(dāng)初訂車(chē)時(shí)的價(jià)格足足貴了8萬(wàn)元�！斑@個(gè)車(chē)賣(mài)得很好，現(xiàn)在都要加價(jià)銷(xiāo)售，很多在我后面訂車(chē)的人都已經(jīng)拿到車(chē)了，因?yàn)樗麄兗恿隋X(qián)，我懷疑我訂的那輛車(chē)早就被他們加價(jià)賣(mài)給別人了�！秉S先生說(shuō)。

　　“進(jìn)口車(chē)的確沒(méi)法確認(rèn)什么時(shí)候能交車(chē)給這位客戶(hù)�！痹�4S店一位工作人員表示，每個(gè)公司都會(huì)遇到這樣的事情，希望客戶(hù)能夠理解。對(duì)此，其他品牌的4S店的負(fù)責(zé)人透露：去年以來(lái)由于車(chē)市火爆，部分車(chē)型貨源緊張，“車(chē)主需要加價(jià)買(mǎi)車(chē)現(xiàn)象在市場(chǎng)屢見(jiàn)不鮮，4S店也的確愿意把消費(fèi)者預(yù)訂的車(chē)型加價(jià)賣(mài)給別的愿意加價(jià)的消費(fèi)者�！�

　　對(duì)于黃先生反映的問(wèn)題，路虎中國(guó)公關(guān)經(jīng)理姚蕾表示：“我們現(xiàn)在還沒(méi)看到雙方的購(gòu)車(chē)合同，合同上面寫(xiě)明交車(chē)日期了嗎？我們是以合同上的日期為準(zhǔn)的�！�

　　據(jù)悉，在該4S店2009年10月與黃先生簽訂的定車(chē)合同上，寫(xiě)明了一系列黃先生如果違約，要承擔(dān)什么責(zé)任的條款，包括黃先生支付了定金卻不買(mǎi)車(chē)“定金恕不退還”這樣的條款；但在4S店何時(shí)交車(chē)方面，只是簡(jiǎn)單地寫(xiě)了一個(gè)買(mǎi)車(chē)方式是“期貨”，而如果經(jīng)銷(xiāo)商因自己原因?qū)е虏荒芙卉?chē)時(shí)，應(yīng)該負(fù)怎樣的責(zé)任，則沒(méi)有明確。

　　兩天后，姚蕾表示，由于客戶(hù)訂的車(chē)現(xiàn)在沒(méi)有了，經(jīng)銷(xiāo)商愿意退1萬(wàn)元和利息。同時(shí)她強(qiáng)調(diào)：“合同是開(kāi)放式的，我們咨詢(xún)了律師，不存在違約的問(wèn)題�！�

　　專(zhuān)家提醒>>>

　　在消費(fèi)者和汽車(chē)4S店簽訂的購(gòu)車(chē)合同中，的確存在著經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)自己責(zé)任避重就輕的情況，說(shuō)是霸王條款一點(diǎn)也不過(guò)分，消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)時(shí)一定要擦亮眼睛。

　　專(zhuān)家透露，其實(shí)相關(guān)部門(mén)之前也曾出臺(tái)過(guò)一個(gè)購(gòu)車(chē)合同模本，但經(jīng)銷(xiāo)商采用的很少。

　　消費(fèi)者要維護(hù)自己的合法權(quán)益，應(yīng)該在合同中寫(xiě)明雙方的違約責(zé)任，而不是只強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的違約責(zé)任。如果是訂車(chē)，則一定要經(jīng)銷(xiāo)商寫(xiě)清楚具體的交車(chē)日期，而不是“期貨”這樣的字眼。