車價(jià)近170萬元的路虎,在高速上突然“跳擋”,從120碼突然降至不到30碼……直到最近,想起去年底在高速上發(fā)生的驚魂一幕,杭州人倪先生依然心有余悸。車子行駛不到2萬公里,多次莫名其妙“跳擋”,他不堪其擾!氨疽詾楹密囈欢ㄓ泻觅|(zhì)量、好服務(wù),現(xiàn)在看來未必!蹦呦壬唤袊@。
頻繁跳擋,豪華車成了擺設(shè)
本周一是“3·15”,聽說吳山廣場有消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng),倪先生立刻把車開來了!盎ù髢r(jià)錢買的車,現(xiàn)在卻不敢開,擺在車庫里當(dāng)擺設(shè)!彼f。
倪先生的路虎攬勝是2008年3月初買的,車價(jià)168萬元。他說,自提車上路以來,這輛“豪車”就不太平!笆紫仁乔皳躏L(fēng)玻璃出現(xiàn)褶皺,看出去像看哈哈鏡!迸c4S店交涉后,更換了玻璃,可是更嚴(yán)重的問題又出現(xiàn)了。
去年12月中旬,倪先生開車去上海。在滬杭高速上,路虎的變速器突然出現(xiàn)了“跳擋”現(xiàn)象!熬褪撬^的給油不給速,車子莫名其妙跳向低擋,速度也直線下降!蹦呦壬f,幾秒鐘之內(nèi),路虎的速從120碼直降至30碼以下!坝悬c(diǎn)類似于急剎車,后面的車差點(diǎn)追尾,我嚇出一身冷汗。”
隨后,這輛路虎的“跳擋”現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)!坝袝r(shí)在市區(qū)里開四五十碼,也會(huì)莫名其妙“跳擋”減速,弄得我一開車就緊張,生怕出什么意外!蹦呦壬嬖V記者。
4S店:退車不行,只能“置換”
倪先生多次找到4S店,4S店的意思是更換變速箱總成?赡呦壬淮饝(yīng)!伴_了這么點(diǎn)距離,就出現(xiàn)了關(guān)系到行車安全的大問題,就算修好了,我心里也會(huì)有陰影。”他希望能換車,甚至退車。
隨即4S店提出了另一種解決方案:置換?墒牵呦壬廊浑y以接受!叭绻掖饝(yīng)置換,這輛車只能作為二手車抵給4S店!蹦呦壬凰,如果以9折置換,他將損失近17萬元;如果折扣更低,他的損失還將加劇!斑@樣就更不合算了!
周一中午,倪先生一行再次來到4S店,但對(duì)方還是沒有結(jié)果!耙葱蓿粗脫Q,沒有第三條路可以走!4S店表示。
路虎中國:盡量把車修好
記者與路虎中國客服中心取得了聯(lián)系。一位姓陸的客服小姐在進(jìn)行了查詢后,給出了這樣的答復(fù)!皬4S店反饋來看,倪先生這輛車購車超過兩年,但行使公里數(shù)不到2萬公里,出現(xiàn)問題的主要原因,是車主未及時(shí)更換變速箱機(jī)油!
難道變速箱“跳擋”,反而是倪先生未及時(shí)保養(yǎng)造成的?“汽車變速箱機(jī)油確實(shí)需要定期更換,一般車輛的更換期限是兩年或4萬公里?墒牵呦壬@輛車在第一次發(fā)生跳擋時(shí),無論年限還是公里數(shù),都沒有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)!逼藿缛耸勘硎。
隨后,路虎中國客服負(fù)責(zé)人姚小姐又給記者打來電話。她不再提“未及時(shí)更換變速箱機(jī)油”的說法,承認(rèn)了該車變速箱確實(shí)存在問題。不過她表示,對(duì)于倪先生想換車或者退車的要求,“我們無法答應(yīng),因?yàn)楣静]有相關(guān)政策。我們所能做的,只有盡力把車修好!
昨天,記者與倪先生購車的世之貿(mào)4S店總經(jīng)理王先生取得了聯(lián)系。他表示,這輛路虎的變速箱確實(shí)出現(xiàn)了問題,不過對(duì)倪先生退車的要求,之前店里沒有這樣的先例。不過王總表示,對(duì)于此次事件,店家會(huì)積極與車主協(xié)調(diào)。截至記者發(fā)稿時(shí),倪先生、4S店、路虎中國依然在交涉之中,記者將繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。
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