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　　能修的配件非讓你換，副廠的配件冒充正廠的給你，發(fā)動(dòng)機(jī)有毛病了給你修變速箱……這些，在從4S店里出來(lái)的小亮眼里，根本不算黑幕，因?yàn)椤盎�本上每個(gè)4S店都干過(guò)這種事兒”。

　　至于潤(rùn)滑油里加白糖，讓你好好的發(fā)動(dòng)機(jī)抱瓦，這也就算是修理工黑心。更有個(gè)別修理工“敢往剎車(chē)油里加酒精”，只為隨后賺一點(diǎn)修理變速箱的黑錢(qián)，這被小亮稱為“喪盡天良，要遭天譴”。

　　在4S店做了幾年技工后，小亮講出了其中的黑幕，目的是讓車(chē)主“擦亮點(diǎn)眼睛”。

　　黑幕 以次充好

　　舊車(chē)件裝到新車(chē)上

　　“像袁先生的皇冠車(chē)，密封很好的電路板，外面很臟其實(shí)打開(kāi)看沒(méi)一點(diǎn)事兒，維修工卻一再鼓動(dòng)要換，這是維修中最常見(jiàn)的黑幕�！�

　　在汽車(chē)維修過(guò)程中，有些4S店利用車(chē)主不懂讓車(chē)主亂換配件。小亮說(shuō)，車(chē)上的零部件，除了部分一次成型的不能修復(fù)外(如汽車(chē)上的三濾)，其他很多零部件都是可以修復(fù)的，但很多汽修工絲毫不加考慮就拆除這個(gè)零部件，因此車(chē)主往往要多花好幾倍的冤枉錢(qián)。

　　采訪中，鄭州世紀(jì)鴻圖汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司維修部負(fù)責(zé)人佘以林則表示更換配件是為客戶著想。比如袁先生維修單上的“中缸總成”，因?yàn)槔锩嬗袆澓郏�“肯定�?huì)燒機(jī)油，所以在我們這里就要換”。

　　但小亮的解釋是：“因?yàn)?S店維修部門(mén)的收入與收取的費(fèi)用掛鉤，配件換得越多，金額越大，他們能抽取的提成就越高�！薄败�(chē)主想換配件，也不一定就能換到好東西。以副廠配件冒充正廠配件，不全是路邊店干的事兒，有些4S店也敢用。”

　　小亮建議車(chē)主在維修廠或者4S店更換配件的時(shí)候，向維修站提出自己的要求，那就是舊件回收。車(chē)主還可以要求檢查新件，核對(duì)車(chē)行配件清單等。車(chē)主對(duì)舊件的回收至關(guān)重要，一方面可以通過(guò)舊件的回收杜絕車(chē)行工作人員以你的舊件去充當(dāng)別的車(chē)輛的新件，另外它還能為你日后維權(quán)留下證據(jù)。

　　黑幕 頭痛醫(yī)腳

　　水溫高修了9個(gè)月

　　小亮在4S店干活時(shí)，曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)維修工宰人的“經(jīng)典案例”：一位羅姓車(chē)主的奧迪車(chē)出現(xiàn)了水溫高、機(jī)油燈報(bào)警的故障，他就開(kāi)到了一家4S店。結(jié)果，9個(gè)多月過(guò)去了，維修費(fèi)用已經(jīng)累計(jì)到了十幾萬(wàn)元，對(duì)方卻仍然不能保證修好車(chē)。

　　第一次對(duì)方說(shuō)要大修發(fā)動(dòng)機(jī)，修了3個(gè)月，車(chē)主花了6萬(wàn)元大修費(fèi)�？墒莿傞_(kāi)回去，車(chē)子當(dāng)天再次出現(xiàn)同樣的故障，車(chē)主只好再次將車(chē)送進(jìn)4S店，這次換了電子風(fēng)扇和循環(huán)水泵。一個(gè)月后車(chē)再次出現(xiàn)同樣故障，第三次進(jìn)了4S店。這回店里說(shuō)是曲軸壞了，換下來(lái)要2萬(wàn)多元。車(chē)主說(shuō)啥也不掏這個(gè)錢(qián)，對(duì)方就改成了修曲軸�？尚蘖税雮�(gè)多月4S店說(shuō)：不只是曲軸，更重要的是你的缸蓋壞了，換上新缸蓋就好了。當(dāng)然，提車(chē)要付清6萬(wàn)元的缸蓋錢(qián)。

　　這下子可惹惱了車(chē)主，他表示付款可以，但要店方做出保證，“保證某某期限內(nèi)不再出現(xiàn)同樣故障”。這個(gè)要求，被客戶經(jīng)理一口回絕，他表示只能保證新缸蓋質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，不能保證故障徹底排除。 這種事情分析起來(lái)只有兩種可能，一是修理工看不出來(lái)毛病在哪兒，但這種可能在小亮看來(lái)幾乎不可能，“4S店里不少師傅都是有兩把刷子的，但他們心眼用歪了”。

　　小亮說(shuō)出了一個(gè)秘密，在4S店里，前臺(tái)接待會(huì)把好說(shuō)話又不懂車(chē)的車(chē)主當(dāng)做A類(lèi)客戶，這些都是最大的“冤大頭”。修車(chē)的時(shí)候，維修工往往把很好修的問(wèn)題說(shuō)得很大，甚至這兒壞了修別處，多修了很多地方才給你治好。

　　小亮說(shuō)這跟庸醫(yī)治病誤人一個(gè)道理，“比如一個(gè)人叫著肚子疼進(jìn)醫(yī)院了，醫(yī)生剛開(kāi)始說(shuō)是闌尾炎，病人把闌尾摘了；出院后肚子還疼，醫(yī)生又說(shuō)是膽結(jié)石，病人把膽也切了……”

　　黑幕 故意搗亂

　　潤(rùn)滑油里加白糖

　　跟頭痛醫(yī)腳相比，一類(lèi)修理工被小亮稱作是“黑心人”。

　　小亮在做學(xué)徒時(shí)，一輛七成新的汽車(chē)去調(diào)整點(diǎn)火時(shí)間。一個(gè)維修工當(dāng)著車(chē)主和小亮的面仔細(xì)為汽車(chē)調(diào)整了點(diǎn)火時(shí)間，車(chē)主試了很滿意。臨走前，維修工收了70元維修費(fèi)，給車(chē)主遞了一張名片，說(shuō)專治疑難雜癥，以后有事兒您說(shuō)話。當(dāng)時(shí)小亮覺(jué)得很納悶，“這個(gè)師傅怎么不宰人了？”

　　誰(shuí)知三天后，那位車(chē)主又來(lái)了，說(shuō)修過(guò)之后還是很沒(méi)勁兒。維修工開(kāi)始仔細(xì)檢查起汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)，最后的結(jié)論是：車(chē)子前期保養(yǎng)很不到位，發(fā)動(dòng)機(jī)磨損嚴(yán)重，最根本的法子自然是換發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　換發(fā)動(dòng)機(jī)可得好幾萬(wàn)元，車(chē)主很猶豫。修理工看起來(lái)非常為顧客著想，又幫車(chē)主仔仔細(xì)細(xì)檢查了一遍車(chē)子，然后他給車(chē)主說(shuō)了一個(gè)好消息：發(fā)動(dòng)機(jī)可以不換，但是發(fā)動(dòng)機(jī)的缸頭必須換。

　　換缸頭一萬(wàn)多，修理工一下提成好幾千元。這個(gè)秘密，小亮后來(lái)才摸清。

　　原來(lái)，車(chē)主第一次來(lái)調(diào)整點(diǎn)火時(shí)間時(shí)，維修工悄悄地在汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的空氣格里塞了一小團(tuán)棉紗，這樣一來(lái)，發(fā)動(dòng)機(jī)的通氣渠道被堵住，汽車(chē)當(dāng)然沒(méi)勁兒。而這種秘密只有維修工自己清楚，在別的地方根本檢查不出來(lái)，所以車(chē)主很快成了他的回頭客。而那個(gè)換下來(lái)的缸頭一點(diǎn)毛病也沒(méi)有，維修工以后把它換給別的車(chē)，還能賺好幾千元。

　　比起這個(gè)維修工，還有更黑心的，比如有些人故意往潤(rùn)滑油里放糖。

　　糖這玩意兒受熱后會(huì)成黏糊狀，卻沒(méi)有任何潤(rùn)滑作用，別人也發(fā)現(xiàn)不了。它能造成的后果是，很快就會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)抱瓦，弄不好就把發(fā)動(dòng)機(jī)弄報(bào)廢。小亮剛到4S店工作的時(shí)候，忽然接到一個(gè)電話，是另外一家修車(chē)店打來(lái)的，對(duì)方說(shuō)他們介紹一輛車(chē)找小亮所在的店，一個(gè)小時(shí)后就到。原來(lái)，一條公路上的修車(chē)部往往是有聯(lián)系的，機(jī)修工知道放了白糖的汽車(chē)最多能跑百兒八十公里，他們放了糖后會(huì)打電話告訴下一個(gè)維修部做好等那輛車(chē)的準(zhǔn)備，大家相互介紹生意！

　　此外，用火堿代替專用的發(fā)動(dòng)機(jī)清洗液劑、國(guó)產(chǎn)漆代替進(jìn)口漆，往防凍液里放鹽毀壞水箱，種種損招讓車(chē)主防不勝防。

　　黑幕 喪盡天良

　　剎車(chē)油里加酒精

　　如果說(shuō)潤(rùn)滑油里加白糖是黑心，以下這類(lèi)人為了賺錢(qián)可以說(shuō)是喪盡天良了。

　　小亮的第二個(gè)師傅，讓他發(fā)現(xiàn)了往剎車(chē)油里加酒精的絕招。有一段店里進(jìn)了新型剎車(chē)片，每個(gè)人都有推銷(xiāo)任務(wù)，他的師傅在向一位車(chē)主推銷(xiāo)新型剎車(chē)片時(shí)，車(chē)主不換還說(shuō)他想宰人。

　　隨后，師傅很仔細(xì)地檢查了車(chē)主的車(chē)子。不過(guò)他的仔細(xì)另有目的，他往車(chē)子的剎車(chē)油里放了一些酒精。師傅得意地告訴小亮：“走著瞧吧，他很快還會(huì)來(lái)找我�！惫�不其然，一周后那輛車(chē)就出了問(wèn)題。因?yàn)閯x車(chē)油里有酒精，造成汽車(chē)變速箱齒輪受損嚴(yán)重。師傅把磨損的部位指給車(chē)主看，語(yǔ)重心長(zhǎng)地教訓(xùn)他說(shuō)：“你養(yǎng)車(chē)經(jīng)驗(yàn)不足，還不聽(tīng)我勸，這下整個(gè)變速箱都得換了。”

　　不過(guò)在得到這個(gè)絕技的同時(shí)，小亮也被其他師傅警告，讓他千萬(wàn)別用這種傷天害理的招數(shù)，還講了一個(gè)“報(bào)應(yīng)”的故事。

　　故事說(shuō)的是南京的一個(gè)修理工，學(xué)會(huì)了往剎車(chē)油里加酒精的訣竅，為了賺錢(qián)買(mǎi)婚房就頻頻出招，倒也賺了不少錢(qián)。但隨后他的外甥女突然出了車(chē)禍，造成骨盆破裂，很可能造成終身殘疾。在檢查出事車(chē)的時(shí)候，此人發(fā)現(xiàn)剎車(chē)油的顏色不對(duì)，才知道有人往這輛車(chē)的剎車(chē)油里放了酒精�！斑@種技術(shù)輕易沒(méi)人敢用，但碰上急著用錢(qián)的維修工還真不好說(shuō)。”小亮很擔(dān)心。

　　黑幕 騙取保險(xiǎn)

　　車(chē)主被“撞進(jìn)”黑名單

　　小亮還指出4S店的另外一個(gè)生財(cái)之道，那就是4S店也玩騙保。

　　李先生花18萬(wàn)元從廣州沙河一家汽車(chē)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛中型小轎車(chē)，當(dāng)時(shí)在4S店花5000多元購(gòu)買(mǎi)了車(chē)險(xiǎn)。一年過(guò)去，今年6月8日，李先生到保險(xiǎn)公司續(xù)保時(shí)被告知：“車(chē)子出險(xiǎn)次數(shù)太多，上了黑名單，不能續(xù)！”“只報(bào)了兩次賠案，且都是小剮碰，怎么會(huì)進(jìn)‘黑名單’？”李先生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過(guò)去一年，他的車(chē)八次出險(xiǎn)，且都是單方事故，以致保險(xiǎn)公司認(rèn)為李先生蓄意騙保。八次賠案中，有六次是被“做了手腳”。

　　查看賠案記錄，虛假賠案都發(fā)生在前往4S店之際�！�4S店利用車(chē)子在店內(nèi)保養(yǎng)或自費(fèi)維修的機(jī)會(huì)，在維修車(chē)間內(nèi)特意將車(chē)進(jìn)行大幅度劃損并自行報(bào)險(xiǎn)，在車(chē)主提車(chē)后，在保養(yǎng)或維修單的空格欄中填補(bǔ)報(bào)損事項(xiàng)，再利用車(chē)主證件復(fù)印件進(jìn)行報(bào)險(xiǎn)申報(bào)款項(xiàng)業(yè)務(wù)，最終按其內(nèi)部有關(guān)程序自行領(lǐng)取保險(xiǎn)費(fèi)�！崩钕壬�最后得知，有些保險(xiǎn)公司里面也有內(nèi)鬼。“在4S店制造的這些事故中，報(bào)案人、報(bào)案電話、身份證和行駛證件等都不是我本人，為什么保險(xiǎn)公司勘查人員沒(méi)有把關(guān)？他們跟4S店是利益共同體而已�！� （王在華）