買車就意味著和4S店打交道——這已是有車一族的共識。4S店有汽車廠家統(tǒng)一的標識和動輒上千萬的豪華裝修,給人感覺服務質量更可靠,更像汽車的“全職保姆”,保養(yǎng)、維修、上保險,到了4S店都能搞定。這個“全職保姆”是否真能讓人放心?日前,央視記者先后到北京幾家4S店體驗,解開了4S店暗藏的一些黑幕。在4S店需要3483元錢才能換成的變光開關,同樣配件,在汽配城僅需760元就可以解決。
“全職保姆”漫天要價
調查一:換個開關張口3500
記者先來到位于北京北部的一家4S店,檢查控制汽車燈光和雨刷的變光開關是否有問題!伴_關得換,內(nèi)部線路箱燒了。”該店的工作人員表示!岸嗌馘X?”記者問!芭浼3183元,工時費300多元!薄斑@么貴?”記者忍不住問!(電路)開關是4S店統(tǒng)一的。”該工作人員稱,4S店的配件均為原廠配送,價格全國統(tǒng)一,在外根本沒有銷售,如果在外購買配件換上,出了問題廠家不會承擔任何責任,“你想想,經(jīng)常變光,里邊本身都是塑料的東西,萬一你沒使幾次壞了,挺貴的,人家還不保你!
這時,記者表示要去別的地方看看。該工作人員立刻表示:“開關線路一短路就開始冒煙,嚴重的就是著火。這樣開出去很危險。如果錢不夠,我可以請示領導,先交訂金,再支付!钡浾邎猿忠衍囬_走,工作人員則要記者交付120元檢測費才能走,理由是進行了拆車檢測,“如果你要修的話,我就不收你這個檢測費了,直接收你換件的錢了!
而記者注意到,汽車開進車間后,維修工只是把車發(fā)動后看了一下,根本未拆卸檢測。車間的維修工說:“這個不用拆開檢查,一看就知道是什么毛病,常出現(xiàn)的毛病!
調查二:整車賣零件能買兩輛車
記者隨后來到了另一車型的4S店,表示遙控器不靈,要換KV2000。該店的工作人員的報價是,KV2000光配件的價格是2600、2700元,工時費則要500元。
隨后,記者走訪了近十家4S店,詢價中發(fā)現(xiàn),20萬左右中等價位的家庭用車,除換燈泡外,隨便換一個配件,就要三四百元錢,最高達八九千元,其中工時費的價格,基本是配件價格的15%到50%,有的項目工時費甚至超過了配件的費用。4S店一位工作人員稱:“把一輛車拆了賣零件,能賣出兩輛車的價錢。”
調查三:以換代修、將小修大
不僅僅4S店的配件價格和工時費高得離譜,在這些公開的價格背后,還有不少鮮為人知的秘密。曾在一家4S店工作多年的吳先生揭開了4S店牟取暴利的冰山一角。吳先生說:“比如一輛車的儀表,公里數(shù)顯示不好,4S店會讓你換,一般情況下花200元錢焊一下就好,但如果更換的話,至少2000元以上!
吳先生說,以換代修是4S店常用的牟取維修暴利的方法。在4S店,能修的一般都不給修,直接換配件。還有一種方式,就是把小故障按照大故障來維修,以達到多換配件的目的。擴大維修損失,少則兩三千,多則四五千,甚至上萬。
“全職保姆”瞞天過海
揭秘一:“原廠”配件購自汽配城
盡管4S店配件價格高昂,但不少消費者還是會去維修保養(yǎng)。“不是說4S店采用的都是原廠原裝配件,在外買不到,而普通汽修廠只能買副廠生產(chǎn)的配件,質量無法保證嗎?”眾消費者表示,選擇4S店就是想買個安心。
但記者在汽配城調查發(fā)現(xiàn),在4S店需要3483元錢才能換成的變光開關,在這里僅需760元就可以解決。該變光開關與原車上的變光開關看不出任何差別。攤主表示:“保證跟4S店里一模一樣,580塊配件錢,手工費180塊錢,還能保你3個月!睋(jù)攤主介紹,所售的配件有原廠、副廠、還有世界500強汽車配件廠商生產(chǎn)的。他們根據(jù)消費者需要,提供不同價位的配件產(chǎn)品。
不少攤主透露,4S店也在該市場買貨。記者同時還前往北京東邊和南邊的市場調查,配件經(jīng)銷商們也都反映了4S店在汽配城采購配件的情況。
揭秘二:配件裝上車身價翻6倍
車企對4S店有嚴格規(guī)定,絕不允許其自行購買配件,也不允許其將原廠配送的零配件外賣。那么,汽配市場上出現(xiàn)的原廠配件如何流入市場?在汽車配件銷售商金成效那里,記者見到了他從4S店購買配件的銷售單。金成效說,他經(jīng)營著與4S店同樣的配件,但進貨渠道有兩個,一是直接從原廠進貨,原廠不能提供的配件,就從4S店買。原廠進的配件與4S店使用的配件唯一的區(qū)別就是外包裝。
在配件行業(yè)工作了十幾年的北京汽車配件業(yè)商會常務理事王永占進一步揭示了4S店原廠配件的來源秘密!捌噺S采購配件生產(chǎn)時,一般富余10%至20%,有些工人或內(nèi)部人士就會偷偷賣出來,這種配件沒有包裝,但也是原廠的;還有一種是生產(chǎn)廠家多生產(chǎn)幾個,好賣高價!蓖跤勒颊f,通常配件生產(chǎn)廠為汽車生產(chǎn)企業(yè)配套加工的配件,汽車生產(chǎn)企業(yè)在出廠價的基礎上加價30%給4S店,4S店再加價30%甚至更高……賣給修車的車主,也就是說,4S店的配件價格到車主車上,已經(jīng)翻了6倍以上。
一些4S店為何不惜一切拼命賣配件,北京汽車配件業(yè)商會常務理事王永占道出其中的緣由:“車天天在降價,整車不賺錢,他靠什么掙錢,他靠配件的利潤售后賺錢來賺取巨額利潤!
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